há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Energy Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá,
há quanto tempo você joga lá? É sempre bom obter alguns detalhes dos jogadores, então você também pode nos dizer qual opção de pagamento você recomendaria aos jogadores da Áustria, não é? 😉
Hello,
for how long have you been playing there? It's always nice to get some details from players, so you can also tell us which payment option you would recommend to players from Austria, can't you? 😉
Joguei lá por 3 anos. Paguei com cartão bancário e cartão Pay-Saf. Eu também tive prêmios enormes, sendo o maior de € 6.000, mas também houve € 3.000 em várias ocasiões. Você pode levar o jogo com você aqui. Acho que o primeiro deles deveria estar entre os primeiros 🙂
I played there for 3 years. I paid with a bank card and a Pay-Saf card. I also had huge prizes, the biggest being €6,000, but there were also €3,000 on several occasions. You can take the game with you here. I think the very first of them should be among the first 🙂
Ich habe dort 3 Jahre gespielt. Ich habe mit einer Bankkarte und einer Pay-Saf-Karte bezahlt. Ich hatte auch riesige Preise, der größte war 6.000 €, aber es gab auch mehrmals 3.000 €. Sie können das Spiel hier mitnehmen. Ich denke, die allerersten von ihnen sollten unter den ersten sein 🙂
Olá Godie1891,
embora eu não entenda completamente algumas das coisas que você mencionou, gostaria de agradecer sua experiência. O cassino ganhou uma reputação muito boa, então estou feliz em ver que você gosta de jogar lá.
Posso saber quais jogos fizeram de você o vencedor? 🙂
Hello Godie1891,
though I do not fully understand some of the things you mentioned, I'd like to thank you for your experience. The casino has earned a very good reputation so I'm happy to see that you enjoy playing there.
May I know which games made you the winner? 🙂
Infelizmente ainda não posso jogar lá porque criei 2 contas. Esqueci meus dados de acesso antigos.
Unfortunately I can't play there yet because I created 2 accounts. I have forgotten my old access data.
Leider kann ich dort noch nicht spielen, da ich 2 Accounts erstellt habe. Ich habe meine alten Zugangsdaten vergessen.
Oh, me desculpe, infelizmente isso acontece às vezes. Você não é o único nem o último a experimentar isso. E há algum novo jogo favorito que você joga agora?
Oh, I'm sorry, unfortunately that happens sometimes. You are neither the only nor the last who experience this. And is there any new favorite game which you play now?
Infelizmente ainda não posso jogar lá porque criei 2 contas. Esqueci meus dados de acesso antigos.
Unfortunately I can't play there yet because I created 2 accounts. I have forgotten my old access data.
Leider kann ich dort noch nicht spielen, da ich 2 Accounts erstellt habe. Ich habe meine alten Zugangsdaten vergessen.
Olá, Godie1981,
Presumo corretamente que ambas as suas contas foram encerradas? Eu esperaria que uma explicação razoável mantivesse sua conta original aberta. 🤔
O que aconteceu exatamente, por favor?
Hello, Godie1981,
Do I assume correctly that both of your accounts were closed? I would expect that a reasonable explanation should keep your original account open. 🤔
What has happended exactly, please?
Olá, e se você gosta apenas de jogar, pode encontrar muitos jogos de cassino em nossa seção de jogos grátis, onde você encontra cassinos nos quais pode jogar grátis ou a dinheiro.
Hi, and if you just like to play games, you can find a lot of casino games at our free games section where you find casinos in which you can play both free or for money.
A meu ver, o cassino confirmou sua identidade e você passou no KYC. Mas o cassino também vinculou sua conta a outra pessoa. Apenas o meu palpite embora.
Se posso perguntar, como você sabe que outro jogador sofre do mesmo problema? Parece estranho para mim que você esteja tão bem informado enquanto é acusado de criar outra conta - sem ofensa, é claro, apenas perguntando.
Alguém da sua família poderia jogar no mesmo cassino usando o mesmo Wi-Fi, talvez?
Vamos ver o que vem a seguir na reclamação que você apresentou.
The way I see it, the casino has confirmed your identity, and you've passed the KYC. But the casino also linked your account with someone else. Just my guess though.
If I may ask, how do you know another player suffers the same trouble? Sounds weird to me that you are so well-informed while you're accused of creating another account - no offense, of course, just asking.
Could anyone from your household play in the same casino using the same Wi-Fi, perhaps?
Let's see what comes next in the complaint you lodged.
hello, so no one plays casino here at home only me! So it's really bad that they do this without showing proof or something like that, they just said that I duplicated the account and I was blocked
ola , então ninguém joga casino aqui em casa somente eu ! Então é muito ruim eles fazerem isso sem mostrar provas ou algo do gênero apenas falou que dupliquei a conta e fui bloqueado
Eu entendo seu sentimento. É que os cassinos geralmente fecham essas contas simplesmente porque têm certeza de que o jogador ou os jogadores fizeram a coisa errada. O que você faria se o cassino mostrasse alguma evidência? O mesmo endereço IP ou e-mail semelhante, por exemplo? Você diria "ok, entendo."? Eu não acho.
Do ponto de vista deles, apenas prolonga o assunto enquanto já foi decidido.
Para salvar o dia, reservamos um tempo para resolver as coisas.
I understand your feeling. It's just casinos usually close such accounts simply because they are assured the player or players did the wrong thing. What would you do if the casino shows you some evidence? The same IP address or similar email, for instance? Would you say "ok, I see."? I don't think so.
From their point of view, it only prolongs the matter while it has already been decided.
To save the day, we take the time to sort things out.
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