Execução Pokerstars. Aparentemente, o pagamento não é voluntário (página 11)

justus99

Brigittte

Aprendiz Sénior

Brigittte

há um ano

OriginalTradução

90% foi a comparação? Isso é ótimo depois do tempo, parabéns!

Traduzido automaticamente:

Daniel

Head of Community & Social Media

Tamera

há um ano

OriginalTradução

Concordo com você Daniel, mas são casos em que o Casino Guru não é justo, no meu caso o cassino me deixou assinar e depositar, e quando tento completar o KYC para sacar não estava funcionando porque não estou no lista de país. Quando os contatei, eles alegaram que, como sou francês, não posso sacar mais do que meu depósito! Sempre menos. E depois disso bloquearam meu país para acessar o cassino, e tive que abrir um processo aqui.

Consegui uma captura de tela e uma prova com meu IP, mas o guru do cassino me disse para abrir uma reclamação à licença.

Juro que são fraudados, pois fecham a reclamação sem nenhuma prova, sem explicação, nada....

A propósito, as evidências fornecidas pelo cassino aqui eram falsas e eu provei isso ... Então, não entendo por que o guru do cassino pode ficar com mentirosos e golpistas como eles.

Traduzido automaticamente:

há um ano

OriginalTradução

Estou analisando a reclamação que você mencionou aqui. Percebi que você perguntou ao cassino se tem permissão para jogar da França, mas também fez outras perguntas. O suporte ao cliente respondeu à outra pergunta sobre o BTC, mas não confirmou que você pode jogar na França de acordo com a captura de tela fornecida.

Embora os cassinos possam ser compatíveis com VPN, isso não significa que você possa jogar lá de um país restrito. Significa apenas que você pode jogar em um país permitido, mas se protegendo com VPN. Parece que você se registrou em um país restrito usando VPN.

De qualquer forma, não encerramos sua reclamação para sempre. Como diz o resumo:

"Foi decidido que o jogador deveria apresentar uma reclamação à autoridade de licenciamento do cassino e, portanto, a reclamação foi encerrada temporariamente, aguardando o resultado da investigação do regulador. Após o recebimento da decisão, a reclamação será reaberta e atualizada conforme apropriado."

Significa simplesmente que queríamos saber qual é a opinião da autoridade sobre isso, já que não tínhamos 100% de certeza de quem está certo e quem está errado neste caso.

Traduzido automaticamente:

Tamera

Adepto Júnior

Daniel

há um ano

OriginalTradução

Estou analisando a reclamação que você mencionou aqui. Percebi que você perguntou ao cassino se tem permissão para jogar da França, mas também fez outras perguntas. O suporte ao cliente respondeu à outra pergunta sobre o BTC, mas não confirmou que você pode jogar na França de acordo com a captura de tela fornecida.

Embora os cassinos possam ser compatíveis com VPN, isso não significa que você possa jogar lá de um país restrito. Significa apenas que você pode jogar em um país permitido, mas se protegendo com VPN. Parece que você se registrou em um país restrito usando VPN.

De qualquer forma, não encerramos sua reclamação para sempre. Como diz o resumo:

"Foi decidido que o jogador deveria apresentar uma reclamação à autoridade de licenciamento do cassino e, portanto, a reclamação foi encerrada temporariamente, aguardando o resultado da investigação do regulador. Após o recebimento da decisão, a reclamação será reaberta e atualizada conforme apropriado."

Significa simplesmente que queríamos saber qual é a opinião da autoridade sobre isso, já que não tínhamos 100% de certeza de quem está certo e quem está errado neste caso.

Traduzido automaticamente:

há um ano

OriginalTradução

Olá Daniel,

Tenho vários problemas com eles:

Depósito não creditado (reparei em várias reclamações iguais para esse problema)
Cassino me dizendo que não posso sacar mais do que meu depósito
Eu não criei com uma VPN, mas com meu IP, e eles restringiram a França depois que eu postei aqui sobre o comportamento deles e o fato de não quererem me pagar e devolver o dinheiro que não pude creditar

Sobre a autoridade, tenho certeza que essas pessoas não se importam com reclamação, porque este cassino não forneceu nenhum documento e não respondeu sobre a devolução do dinheiro que não creditou ... Não confio eles, e eu sei que o governo de curaçao está atrasado com o novo regulamento, mas eu sei que é por isso que eles não estão respeitando isso...

Eu tomei um conselho legal contra eles, porque não é justo como eles estão me tratando.

Traduzido automaticamente:

Daniel

Malaga

Head of Community & Social Media

Malaga

há um ano

OriginalTradução

A lei é o que é e se os jogadores têm a capacidade de recuperar suas perdas, muitos o fazem. Não importa como você avalia isso moralmente, isso é apenas a realidade e está na natureza das coisas.

Não nego o fato de que quando os jogadores têm a opção de reclamar o dinheiro de volta, eles podem fazê-lo. Eu simplesmente não o apoiaria ativamente, recomendando-o a todos os jogadores austríacos nos casos em que o cassino os tratasse de maneira justa (e os tratasse como qualquer outro jogador que tivesse a mesma chance de ganhar).

O aspecto do jogo responsável que você mencionou aqui traz uma nova luz para a discussão. É definitivamente melhor para os jogadores austríacos aderirem aos cassinos licenciados na Áustria se eles tiverem a opção de se bloquear em todos os cassinos (licenciados na Áustria), pois esse é o tipo de proteção que você deseja usar quando sentir que o jogo está saindo do seu controle. .

Por outro lado, temo que você chegue exatamente ao mesmo ponto que eles chegaram na Grã-Bretanha. Você pode se bloquear em todos os cassinos licenciados no Reino Unido através do GAMSTOP. O resultado é que os jogadores que ficam bloqueados por alguns anos no GAMSTOP começam a procurar outros cassinos. Os cassinos licenciados pela MGA não os aceitam (ao contrário da situação na Áustria), então eles são forçados a jogar em cassinos licenciados ou não licenciados de Curaçao e eles jogam lá.

O resultado é que eles se bloqueiam nos cassinos que são os melhores e mais seguros para eles no GAMSTOP. Então os cassinos MGA que geralmente são decentes não os aceitam, então os jogadores ficam ainda mais vulneráveis, pois podem começar a jogar em cassinos que realmente não se importam com nenhuma lei. Alguns desses cassinos podem ser ótimos. Mesmo nós temos, por exemplo, cassinos licenciados em Curaçao com classificações 9+, mas você certamente sabe que jogar nesses ou em cassinos não licenciados pode ser problemático. Seus serviços prestados diferem muito. Eventualmente, os maiores jogadores bloqueados na Áustria começarão a jogar em cassinos obscuros e não licenciados que não se importarão com o jogo responsável e processá-los não terá nenhum efeito.

The law is what it is and if players have the ability to recoup their losses, many do. It doesn't matter how you evaluate it morally, that's just the reality and it's in the nature of things.

I don't deny the fact that when players have the option of reclaiming the money back, then they can do so. I just wouldn't support it actively, recommending it to every single Austrian player in cases where the casino treated them fairly (and treated them as any other player who had the same chance for winnings).

The responsible gambling aspect you mentioned here brings a new light into the discussion. It's definitely better for Austrian players sticking to Austria licensed casinos if they bring the option of blocking yourself from all casinos (licensed in Austria) since this is the kind of protection you want to use when you feel like the gambling is getting out of your control.

On the other hand, I'm afraid that you'll reach exactly the same point they have in the Great Britain. You can block yourself from all UK licensed casinos through GAMSTOP. The result is that players who get blocked for a few years on GAMSTOP start looking for other casinos. MGA licensed casinos won't accept them (contrary to the situation in Austria) so they're forced to play in Curacao licensed or unlicensed casinos and they do play there.

The result is that they block themselves in casinos that are the best and safest for them on GAMSTOP. Then MGA casinos that are generally decent won't accept them, then the players are even more vulnerable since they can start playing in casinos that don't really care about any law. Some of those casinos can be great. Even we have for example Curacao licensed casinos with ratings 9+, but you surely know that playing in those or unlicensed casinos can be problematic. Their services provided differ a lot. Eventually, the biggest gamblers blocked in Austria will start playing in shady unlicensed casinos that won't care about responsible gambling at all and suing them won't have any effect.

Traduzido automaticamente:

max888

Tamera

Adepto Júnior

Tamera

há um ano

OriginalTradução

O que isso tem a ver com o tema?

Traduzido automaticamente:

Execução Pokerstars. Aparentemente, o pagamento não é voluntário (página 11)

Adira à comunidade

Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais