Concordo com você Daniel, mas são casos em que o Casino Guru não é justo, no meu caso o cassino me deixou assinar e depositar, e quando tento completar o KYC para sacar não estava funcionando porque não estou no lista de país. Quando os contatei, eles alegaram que, como sou francês, não posso sacar mais do que meu depósito! Sempre menos. E depois disso bloquearam meu país para acessar o cassino, e tive que abrir um processo aqui.
Consegui uma captura de tela e uma prova com meu IP, mas o guru do cassino me disse para abrir uma reclamação à licença.
Juro que são fraudados, pois fecham a reclamação sem nenhuma prova, sem explicação, nada....
A propósito, as evidências fornecidas pelo cassino aqui eram falsas e eu provei isso ... Então, não entendo por que o guru do cassino pode ficar com mentirosos e golpistas como eles.
Estou analisando a reclamação que você mencionou aqui. Percebi que você perguntou ao cassino se tem permissão para jogar da França, mas também fez outras perguntas. O suporte ao cliente respondeu à outra pergunta sobre o BTC, mas não confirmou que você pode jogar na França de acordo com a captura de tela fornecida.
Embora os cassinos possam ser compatíveis com VPN, isso não significa que você possa jogar lá de um país restrito. Significa apenas que você pode jogar em um país permitido, mas se protegendo com VPN. Parece que você se registrou em um país restrito usando VPN.
De qualquer forma, não encerramos sua reclamação para sempre. Como diz o resumo:
"Foi decidido que o jogador deveria apresentar uma reclamação à autoridade de licenciamento do cassino e, portanto, a reclamação foi encerrada temporariamente, aguardando o resultado da investigação do regulador. Após o recebimento da decisão, a reclamação será reaberta e atualizada conforme apropriado."
Significa simplesmente que queríamos saber qual é a opinião da autoridade sobre isso, já que não tínhamos 100% de certeza de quem está certo e quem está errado neste caso.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.