há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Fair Go Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Recentemente, fiz vários depósitos e ganhei um grande depósito de $ 30 em bitcoin e cheguei a $ 2.900 e resgatei $ 2.500 e, após um dia útil, recebi um e-mail do departamento financeiro, o nome dela era Annalise e ela me informou que eu havia quebrado o regras que eu resgatei e o bônus durante um pingente pendente de resgate e que não foi permitido, mas abriu uma exceção e me informou que eles iriam roubar meus ganhos, mas me avisaram no futuro se eu fizer o resgate e enquanto está pendente Eu reivindico quaisquer bônus eles anularão meus ganhos que foi um erro da minha parte os cassinos têm políticas diferentes nos termos e condições e eu deveria ter me educado e me familiarizado com as regras e vi que isso aconteceu com várias pessoas que postaram felizmente eu não sou uma daquelas pessoas que não foram pagas esta é a primeira vez que o cassino infringiu as regras para mim eu tive problemas com diferentes cassinos por diferentes razões para ser estar tão perto de perder tanto em qualquer casino em que fizer um depósito vou ler com certeza os termos e condições nessa nota porque é que eles não conseguem chegar onde não pode resgatar quaisquer bónus enquanto aguarda um resgate é quase como uma armadilha é claro que você não quer cancelar sua retirada para jogar, então você encontra outras maneiras, talvez reivindicando seus pontos comps ou talvez reivindicando um bônus especial que você recebeu um e-mail, mas tenho certeza que eles têm a capacidade de configurá-lo para onde você não é permitido resgatar nenhum bônus ou fazer nenhum depósito oh sim, você também não pode fazer nenhum depósito enquanto um resgate estiver pendente no geral, vou dar a este site cinco estrelas apenas por sua compaixão e compreensão, obrigado FAIR GO CASINO!!! !!!!!!!!
I just recently made multiple deposits and won big off a $30 bitcoin deposit and got it up to $2900 and redeemed $2500 and after one business day my an email came in From the financial department her name was Annalise and she informed me that I had broken the rules that I had redeemed and the bonus during a pendant pending redemption and that was not allowed but had made an exception and informed me that they were going to steal process my winnings but had warned me in the future if I do make it redemption and while it’s pending I claim any bonuses they will void my winnings that was a mistake on my part are casinos have different policies in the terms and conditions and I should’ve educated myself and made myself familiar with the rules and I seen that this is happened to several people that have posted luckily I’m not one of those people that didn’t get paid this is the first time I casino has bent the rules for me I’ve had problems with different casinos for different reasons for being so close to losing so much any casino I make a deposit on I will definitely read the terms and conditions on that note why can’t they just make it where you can’t redeem any bonuses while pending a redemption it’s almost like a trap of course you don’t want to cancel your withdrawal to play so you find other ways maybe claiming your comps points or maybe claiming a special bonus that you got an email but I’m sure they have the ability to set it up to where you’re not allowed to redeem any bonuses or make any deposits oh yeah you can’t make any deposits either while a redemption is pending overall I’m gonna give this site five stars just for their compassion and understanding thanks FAIR GO CASINO!!!!!!!!!!
Na verdade, essa regra é bastante comum em muitos cassinos. Por outro lado, também não entendo por que você não pode simplesmente continuar jogando, ativando bônus etc. enquanto já tem algum dinheiro bloqueado e aguardando o processamento da retirada.
Nós realmente precisamos apreciar a abordagem do cassino para fazer a exceção. Posso assegurar-lhe que esta não é uma prática padrão. Seus ganhos seriam anulados em muitos outros cassinos. Polegares para cima para o cassino! 👍
Actually, this rule is quite common in many casinos. On the other hand, I also don't understand why you couldn't simply carry on playing, activating bonuses etc. while you already have some money blocked and waiting for processing the withdrawal.
We really need to appreciate the casino's approach for making the exception. I can assure you that this isn't a standard practice. Your winnings would be voided in many other casinos. Thumbs up for the casino! 👍
Minha parceira ganhou um jackpot no Fairgo Casino de mais de $ 30.000 em outubro passado e ainda não viu 1 centavo. Os fundos não estão mais em sua conta depois que ela fez um saque. Diversos
e _Mails depois, eles ainda não responderam.
Ela falou com eles no chat ao vivo e foi informada de que o escritório estava fechado no caixa eletrônico. A última vez que falou com eles, ela foi informada de que seus ganhos estavam sendo processados. Isso foi antes do Natal do ano passado.
O nome dela é Lisa Leverington
obrigado por ouvir e espero que você possa ajudar
Felicidades David
My partner won a jackpot with fairgo Casino of over $30,000 last October, and still she hasn't seen 1 cent. The funds are not in her account anymore after she put in for a withdrawal. Several
e _Mails later they still haven't responded.
She has spoken to them on live chat a d been told office closed atm. The last time so spoke to them she was told that her winnings were being processed. That was before Xmas last year.
Her name is Lisa Leverington
thanks for listening and I hope you can help
Cheers David
Olá,
te respondi aqui no segundo tópico. Bem, esta é a minha contribuição:
"Sinto muito, mas lidamos apenas com jogadores envolvidos. Você poderia pedir a ela para se registrar aqui no Casino Guru para fazer uma reclamação?
Esteja ciente de que nosso centro de resolução lida com casos recentes, então espero que não seja rejeitado ... 🤔
De qualquer forma, este guia deve fornecer a ambos um melhor entendimento:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Deixe-me saber o que você pensa sobre isso."
Hello,
replied you here in the second thread. Well, this is my contribution:
"I'm sorry, but we only deal with players involved. Could you ask her to register here on Casino Guru to lodge a complaint?
Just be advised our resolution center deals with recent cases, so I hope it won't be rejected... 🤔
Anyway, this guide should give you both a better understanding:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Let me know what you think about it."
este cassino é uma farsa.
Ainda estou esperando meus ganhos e ainda não os recebi, já faz mais de uma semana. Normalmente, quando retiro meus ganhos, recebo-os dentro de 3 dias em outros sites de cassino.
Já enviei meus documentos 3 vezes, apenas para receber o mesmo e-mail, pois é uma resposta automática. Conversei online e fiquei muito insatisfeito e tive o instinto de que me enganaram.
A vitória original foi superior a $ 8.000. Provavelmente não verei 😕
Este cassino precisa ser fechado o mais rápido possível!
this casino is a scam.
I'm still waiting for my winnings and I haven't received it yet, it's been over a week. Usually when I withdraw my winnings I receive it within 3 days on other casino sites.
I have sent my documents 3 times now, only to receive the same email, as it's an automated response. I chatted online and I was very unsatisfied and had the instinct that they scammed me.
Original winning was over $8000. I probably won't see it 😕
This casino needs to be shut down ASAP!
Você conseguiu verificar sua conta após o envio de todos os documentos ou ela ainda não foi verificada?🤔 O problema com os documentos pode ser causado pelo formato errado, talvez? Só estou tentando entender qual pode ser o problema, como você pode ver.🤷♀️
Além disso, você ainda consegue fazer login na sua conta?
Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma atualização.
Have you been able to verify your account after all the documents were sent, or is it still not verified?🤔 Could the issue with the documents be caused by the wrong format, perhaps? I'm just trying to understand what could be the issue, as you can see.🤷♀️
Also, are you still able to login to your account?
Please let us know if you have any updates.
Fiz 3 depósitos no casino fairgocasino.com, isto depois de ter feito a verificação exigida por eles. No dia 12/05/2024 retirei $ 750 e me pediram uma verificação adicional de selfie com um documento de identidade em mãos. Depois de 15 de maio de 2024, me pediram 8 selfies com documentos diversos mais a conta de luz e sempre recebi esta mensagem: (Recebemos seu e-mail com os anexos, obrigado. Não conseguimos concluir o processo de verificação, pois a cópia do(s) seu(s) documento(s) não pode(m) ser aceito(s). Refiz a selfie com a carteira de motorista com o passaporte com a conta de luz até hoje 12/07/2024 quando ele me enviou esta mensagem: (Após analisar a documentação apresentada, sua conta não passou nossas verificações de segurança internas. Foi tomada uma decisão para encerrar sua conta. Esta decisão não será revertida.)
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.)
Fiz 3 depósitos no casino fairgocasino.com, isto depois de ter feito a verificação exigida por eles. No dia 12/05/2024 retirei $ 750 e me pediram uma verificação adicional de selfie com um documento de identidade em mãos. Depois de 15 de maio de 2024, me pediram 8 selfies com documentos diversos mais a conta de luz e sempre recebi esta mensagem: (Recebemos seu e-mail com os anexos, obrigado. Não conseguimos concluir o processo de verificação, pois a cópia do(s) seu(s) documento(s) não pode(m) ser aceito(s). Refiz a selfie com a carteira de motorista com o passaporte com a conta de luz até hoje 12/07/2024 quando ele me enviou esta mensagem: (Após analisar a documentação apresentada, sua conta não passou nossas verificações de segurança interna.
Foi tomada uma decisão para encerrar sua conta. Esta decisão não será revertida.) Você pode me ajudar, por favor. Obrigado
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.) Can you help me please. Thank you
Eles explicaram a você por quê? Qual foi o motivo para rejeitá-lo?🤔
Sugiro que você faça uma reclamação. Nossa equipe certamente fará o possível para descobrir o motivo e esperamos que consiga resolver esta situação.
Para fazer isso, use este link e conte-nos como você foi.
Did they explain to you why, though? What was the reason for rejecting it?🤔
I would suggest to file a complaint. Our team will surely do their best to find out the reason and hopefully they will be able to resolve this situation.
To do that, please use this link and let us know how you went.
Esta é a mensagem que o casino continua a dar-me: fiz a verificação com 2 vezes dos documentos da conta de luz com uma selfie e ainda não quiseram dar-me dinheiro até que finalmente bloquearam a minha conta.
Querida Betty,
Obrigado por escolher o FairGo Casino.
Recebemos seu e-mail com os anexos, obrigado. Não foi possível concluir o processo de verificação porque a cópia do(s) seu(s) documento(s) não pode ser aceita.
Pedimos gentilmente que você tire fotos digitais claras e legíveis do(s) documento(s) e envie por e-mail:
- Uma foto sua segurando a identificação com foto alternativa próxima ao seu rosto. Certifique-se de que os detalhes da sua identificação com foto estejam visíveis na foto.
Certifique-se de que todo o cartão/documento esteja visível (nenhuma parte deve ser cortada). Observe que fotos parcialmente cortadas/cortadas não serão aceitas e resultarão em atrasos.
Para maior clareza, certifique-se de que os documentos sejam de alta resolução.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Cumprimentos,
Gastão
Serviço de verificação do FairGo Casino
Querida Betty,
Obrigado por escolher o FairGo Casino.
Recebemos sua solicitação de pagamento de US$ 750. Para que possamos continuar com o processamento do seu pedido de pagamento, necessitamos de um documento de verificação adicional para medidas de segurança adicionais.
Assim que possível, pedimos que você envie o seguinte:
- Uma foto sua segurando seu documento de identificação com foto próximo ao rosto. Certifique-se de que os detalhes da sua identificação com foto estejam visíveis na foto.
Isso é necessário antes que seu pagamento possa ser processado. Assim que o documento for recebido e aprovado, sua solicitação será enviada ao departamento de pagamentos para processamento.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail ou chat.
Cumprimentos,
Sérgio
Serviço de verificação do FairGo Casino
E a última mensagem é:
Querida Betty,
Estamos entrando em contato com você do FairGo Casino.
Depois de analisar a documentação enviada, sua conta não passou nas nossas verificações de segurança internas.
Foi tomada uma decisão para encerrar sua conta. Esta decisão não será revertida.
De acordo com nossos Termos e Condições:
Em casos de documentação fraudulenta, a conta será bloqueada e todos os ganhos e/ou saques serão anulados.
Caso uma nova conta em seu nome seja criada, ela também será encerrada.
Cumprimentos,
Alexis
Equipe de segurança FairGo
This is the message that the casino keeps giving me: I did the verification with 2 times of documents with the utility bill with a selfie and they still didn't want to give me money until finally they blocked my account.
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.
We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the document(s) and email:
- A picture of you holding the alternate Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
Please ensure that the entire card/document is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.
For clarity, please ensure that the documents are of high resolution.
We look forward to hearing from you.
Regards,
Gaston
FairGo Casino Verification Service
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your payout request of $750. In order for us to continue with the processing of your payout request, we require an additional verification document for added security measures.
At your earliest convenience, we ask that you send the following:
- A picture of you holding your Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
This is needed before your payout can be processed. Once the document is received and approved, your request will be sent to the payments department for processing.
If you have any questions, please feel free to contact us via email or chat.
Regards,
Sergio
FairGo Casino Verification Service
And the last message is:
Dear Betty,
We are contacting you from FairGo Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
In cases of fraudulent documentation, account will be locked and all winnings and/or cash-ins will be voided.
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Alexis
FairGo Security Team
Você enviou tudo o que eles pediram? É muito importante cooperar totalmente com o casino para receber os seus ganhos.
Vi que você enviou uma reclamação com sucesso e são necessárias algumas informações adicionais. Atualize-a o mais rápido possível.
Did you send everything they have asked for, though? It is very important to fully cooperate with the casino in order to receive your winnings.
I saw that you have successfully submitted a complaint, and some additional information is needed there, so please update it as soon as possible.
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