Olá @Radka,
Bem, tenho que tentar, se não acelerar o processo para mim, talvez ajude outros jogadores em potencial.
As novidades são:
Recebi um e-mail dizendo que meus documentos foram verificados e passei no KYC ontem, mas hoje recebi outro dizendo que os documentos foram encaminhados à gerência para verificação, o que é um pouco confuso. 🙂
De qualquer forma, vejo que meu saque ainda está no mesmo estágio de 6 dias inteiros atrás, quando o solicitei, que é "processamento".
O valor não é muito alto, acho que depositei 97 Eur, o que é um pouco mais de $ 100, recebi alguns bônus, atendi a todos os requisitos e solicitei a retirada de 447 EUR do meu saldo que era em torno de 600 ou mais no momento. O máximo é 500 EUR por saque (não tenho certeza sobre o limite semanal). O resto dos 150 perdi tentando slots diferentes.
O suporte por chat online me informou que o saque pode levar de 5 a 14 dias úteis após a realização do KYC... Levando tudo em consideração, para o primeiro saque você pode esperar um mês para ser enviado, o que não é aceitável para qualquer jogador, eu acho.
Eu poderia entender se os ganhos foram enormes ou apenas nenhum bônus de depósito foi usado e atrasei a conclusão do saque para ter certeza de que não havia nada suspeito ali.
Mas um jogador que depositou, em um cassino relativamente desconhecido, recebeu e-mail, número de telefone, documentos de identificação e comprovante de endereço, que garanto que estão bem e correspondem às minhas informações na conta, isso é algo que não parece bom. Eu provavelmente redepositei metade ou tudo imediatamente até agora, mas de jeito nenhum farei um novo depósito até conseguir o saque e responder à pergunta "Todo saque demora tanto ou é apenas o primeiro?"
Mais uma vez, é um saque em BTC, não por transferência bancária, e pode ser feito em minutos e alguns cliques.
O suporte também mencionou que aqui no Casino Guru, as respostas que são escritas foram escritas pela antiga equipe (proprietário/gestão)... De qualquer forma, ainda acho que atualizar esta página e responder publicamente deve ser uma parte importante de sua estratégia de marketing, já que é um resultado número 1 para a palavra-chave "Revisão do cassino FatBet" no Google, mas também em outros mecanismos de pesquisa.
Se todo esse atraso for apenas para que eu cancele o saque e perca algumas centenas, isso não vai acontecer 🙂 Terei prazer em depositar novamente, mas vamos ver quanto tempo o cassino FatBet levará para enviá-lo. Espero isso hoje porque todo o resto é realmente ridiculamente longo para esta indústria (especialmente retiradas de criptografia).
Hello @Radka,
Well, gotta try it, if it doesn't speed up process for me, then maybe it helps some other potential players.
News are:
I got email saying my documents are verified and I passed KYC yesterday, but today got another saying documents are forwarded to management for verification which is a little bit confusing. 🙂
Anyway, I see my withdrawal is still in same stage as it was 6 full days ago when I requested it, which is "processing".
The amount isn't really something high, I've deposited 97 Eur I think, which is a lil' bit over $100, got some bonus, met all requirements, and requested withdrawal of 447 EUR from my balance which was around 600 or so at the time. Maximum is 500 EUR per withdrawal (not sure about weekly limit). The rest of 150 I've lost by trying different slots.
The online chat support informed me that withdrawal can take from 5 - 14 working days after the KYC is done... When you take all into consideration, for 1st withdrawal you can wait a month to be sent out, which is not acceptable for any player I think.
I could understand if the winnings were huge, or only no deposit bonus was used and delaying to complete the withdrawal to make sure there's nothing fishy there.
But a player who deposited, on a relatively unknown casino, got email, phone number, ID docs and address proof sent which I guarantee they're OK and match my info in account, this is something that doesn't look good. I'd probably redeposited half or all of it immediately 'till now, but no way I'll make new deposit until I get withdrawal and answer to question "Is every withdrawal takes this long or just first on?"
Once again, it's withdrawal in BTC, not via Bank transfer, and it can be done in minutes and couple of clicks.
The support also mentioned that here at Casino Guru, the replies that are written were written by the old team (owner/management)... Anyway, I still think updating this page and replying publicly should be important part of their marketing strategy since it's a No 1 result for "FatBet casino review" keyword on Google but also other search engines.
If all this delay is just in order to get me cancel withdrawal and lose these couple of 100s, that ain't gonna happen 🙂 I'll gladly deposit again but, let's see how long it will take FatBet casino to send it. I expect it today because everything else is, really really a ridicilously long for this industry (especially crypto withdrawals).
Traduzido automaticamente:
