há 3 meses
Se desejar discutir algo relacionado com FestivalPlay Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Ei, pelo que vi, o cassino tem um nível de segurança bem baixo.
De qualquer forma, o importante é: quais são exatamente os seus problemas com o saque? O que o cassino lhe disse e há quanto tempo você está esperando? Você precisou verificar sua conta?
Por favor, me avise.
Na verdade, consegui fazer o saque. O problema desse cassino são as letras miúdas. É compreensível que um bônus tenha um requisito de rollover, mas no FestivalPlay o seu próprio depósito tem um rollover de 5x, e é por isso que eles rejeitam os saques.

Após concluir o rollover, verificar minha conta e receber o depósito em 48 horas, saí ganhando porque ia sacar menos XD

Olá, a experiência geral é bastante boa, apesar do requisito de aposta de 5x para depósitos relacionado ao festival, correto?
Sinceramente, não saberia dizer, então, se algo não estiver claro ou óbvio, podemos conversar mais por aqui. 🙂
Quanto tempo levou desde que você iniciou o processo de saque até receber o dinheiro?
Ei, você também está esperando um pagamento quando está perguntando isso? 🙂
Você também pode descrever sua situação, se quiser.
Consegui resolver o problema, mas o processo de obtenção da documentação necessária para a verificação da conta (identidade, endereço e dados bancários) demorou muito.
Depois de toda a espera e transtorno, assim que iniciei o saque (usei o Skrill para agilizar o processo), a Festival Play levou dois dias úteis para efetuar o pagamento. Felizmente, eles pagaram. Mas me cobraram uma comissão sobre o valor total do saque. Cerca de 60.000 CLP, aproximadamente 60 USD. O lado bom é que consegui sacar o dinheiro.
Olá, fico feliz em saber que você conseguiu resolver o problema do saque. Na minha opinião, a taxa que você mencionou é realmente um pouco alta, então obrigado por avisar. Será que esse cassino tem essa taxa estipulada nas regras? Imagino que seja uma porcentagem, mas é só um palpite. Mesmo assim, foi meio inesperado.
A comissão é de 8% após o primeiro saque em até 30 dias, ou pelo menos foi o que me informaram por e-mail. 
A verdade é que, se for muito alto, fecharei minha conta assim que depositarem meu dinheiro.
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