Fortunica Casino - discussão geral (página 2)

Como posso recuperar meu dinheiro do cassino Fortunica? Eles estão com ele e ficam dizendo que a equipe financeira está trabalhando nisso. Já faz três semanas! Preciso muito de ajuda para recuperá-lo.

Cassino Fortunica, como posso recuperar meu dinheiro? Já faz 3 semanas que estou com a Receita Federal e eles continuam dizendo que estão trabalhando nisso. Preciso de ajuda para recuperá-lo.

Vejo que você já registrou uma reclamação e nossa equipe irá analisá-la o mais breve possível. Em seguida, você será informado sobre os próximos passos.

Por favor, me informe o que fazer para recuperar meus fundos do cassino Fortunica. Eles bloquearam minha conta e não consigo acessar para solicitar meu dinheiro. A equipe de suporte não está sendo prestativa e não estou recebendo e-mails deles; eles simplesmente sumiram e não respondem aos meus e-mails.

Entendo sua frustração, claro. Você só precisa aguardar que o processo da sua reclamação avance.

Se conseguirmos entrar em contato com o cassino, esperamos poder ajudá-lo.

Por favor, tenha paciência.

Ok, esperei 3 semanas e estou tentando agilizar o processo.

Olha, preciso da sua ajuda. Eles continuam mentindo para mim e eu não consigo fazer nada. Há três horas, me disseram que estavam revisando meu pagamento. Agora mesmo, recebi um e-mail dizendo que especialistas estão tentando localizar meu endereço. Sério, não entendo esses caras. Você deveria fazer alguma coisa ou denunciar para que eles não possam ter a licença revogada. É muito frustrante lidar com essa empresa. Por favor, me dê uma resposta.

Como pode ver, já estamos trabalhando na sua reclamação. Por favor, acompanhe o cronômetro. Recebemos centenas de reclamações todos os dias e, infelizmente, é impossível atender a todas individualmente.

Por favor, agradeça, eles enviaram para uma conta bloqueada.

Então, quanto tempo mais terei que esperar por eles? Estou pedindo ajuda a essas pessoas, já forneci provas e até pedi ao banco para tentar recuperar o dinheiro, mas eles não o enviaram.

Infelizmente, não posso responder à sua pergunta.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está tentando obter mais informações.

Sim, eles disseram que me enviaram 300 há 8 dias, mas ainda não recebi o dinheiro e me cobraram 20% de comissão sem motivo algum. Como posso apostar agora que minha conta foi bloqueada? Que vergonha a forma como trabalham, você só lucra com isso.

Existe alguma informação sobre a comissão nos termos e condições? Você já verificou isso?

Não, eles deveriam ter enviado para minha conta bancária porque bloquearam minha conta de jogos e ainda não me enviaram meus 300 e 20 dólares. Como posso apostar se minha conta está bloqueada? Me diga, eles são um cassino sujo! Disseram que me enviaram 300 dólares e eu tenho que localizar o dinheiro com o recibo. Não sei para onde enviaram meus 300 e 20 dólares. Já faz duas semanas que não recebi nada por causa dos 20 dólares... Sério, fechem esse lugar, eles estão nos roubando.

Infelizmente, não temos poder para fechá-los, como você disse, mas espero que possamos conseguir algo com a sua reclamação, pelo menos.

Não tenho certeza se o cassino entrará em contato conosco.

Por favor, tente me enviar meus dados de login por e-mail. Você pode falar com eles por mim?

O responsável pela sua reclamação fará tudo o que estiver ao seu alcance; não se preocupe, apenas tenha paciência.

Já se passaram 8 semanas, quanto tempo mais eles querem?

Eu nunca imaginei que receberia esse dinheiro, já que tantas pessoas de diferentes países estão reclamando, a maioria há mais de 6 meses, provavelmente mais. Alguém deveria fechar este cassino, porque eles só prejudicam muita gente.

Olá, não há prazos para reclamações; enquanto o processo precisar continuar, ele continuará. Portanto, é fundamental ter paciência e cooperar. Entendo que seja um desafio; o cronômetro deve ajudar você a se orientar.