O cassino não lhe disse que o dinheiro foi enviado, eu lhe disse isso. E se eu não te contasse isso? Você já tinha que investigar. Então, para ser honesto, tenho que esperar mais 2 semanas. E como você disse já faz 3 semanas. E o casino está mentindo 2 vezes, primeiro sobre o motivo e segundo sobre o pagamento, disseram para pagar em 3 dias, agora são mais de 9 dias. Não são opiniões, mas fatos comprovados.
Não vou repetir tudo de novo. Por favor, reconheça o que expliquei. A reclamação trata principalmente do fornecimento de informações importantes, o que há de tão especial no fato de você ter compartilhado um e-mail associado informando sobre o dinheiro, ou melhor, que o reembolso foi emitido? Esta é uma parte padrão da reclamação.
Mas vou tentar entender melhor esse caso, ok? Eu entendo que deve parecer estranho. Entrarei em contato com você assim que chegar ao fundo.
Peguei Petronelka (Chefe da Equipe de Reclamações). Sua reclamação será verificada na segunda-feira; por favor espere uma atualização.
Tenha um bom fim de semana!
por que este cassino ainda tem 6,8 em 10 depois de tudo o que aconteceu???
Olá, pelo que posso ver, o casino contactou-nos e afirmou que o problema foi resolvido. Então você confirmou mais tarde na seção de reclamações. Qual é o problema então? Você acha que deveríamos punir o cassino diminuindo a classificação de qualquer maneira? Não é assim que funciona. Você pode ler mais sobre como abordamos as reclamações dos jogadores aqui .
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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