FreddyVegas Casino - discussão geral (página 2)

O cassino não lhe disse que o dinheiro foi enviado, eu lhe disse isso. E se eu não te contasse isso? Você já tinha que investigar. Então, para ser honesto, tenho que esperar mais 2 semanas. E como você disse já faz 3 semanas. E o casino está mentindo 2 vezes, primeiro sobre o motivo e segundo sobre o pagamento, disseram para pagar em 3 dias, agora são mais de 9 dias. Não são opiniões, mas fatos comprovados.

Não vou repetir tudo de novo. Por favor, reconheça o que expliquei. A reclamação trata principalmente do fornecimento de informações importantes, o que há de tão especial no fato de você ter compartilhado um e-mail associado informando sobre o dinheiro, ou melhor, que o reembolso foi emitido? Esta é uma parte padrão da reclamação.

Mas vou tentar entender melhor esse caso, ok? Eu entendo que deve parecer estranho. Entrarei em contato com você assim que chegar ao fundo.

Peguei Petronelka (Chefe da Equipe de Reclamações). Sua reclamação será verificada na segunda-feira; por favor espere uma atualização.

Tenha um bom fim de semana!

por que este cassino ainda tem 6,8 em 10 depois de tudo o que aconteceu???

Olá, pelo que posso ver, o casino contactou-nos e afirmou que o problema foi resolvido. Então você confirmou mais tarde na seção de reclamações. Qual é o problema então? Você acha que deveríamos punir o cassino diminuindo a classificação de qualquer maneira? Não é assim que funciona. Você pode ler mais sobre como abordamos as reclamações dos jogadores aqui .

O site é uma fraude. Cancelaram meu saque de $400 alegando que eu não podia aumentar a aposta durante o bônus, mesmo eu só tendo aumentado minha aposta depois de cumprir o requisito de aposta. Simplesmente cancelaram meu saque e não me reembolsaram $120. Perdi $400 que havia ganhado.

Olá. Entendi corretamente que o cassino anulou os ganhos devido a uma violação da regra de aposta máxima? Lamento saber disso. Será que o cassino considera o bônus cumprido no momento da solicitação de saque, em vez de quando o requisito de aposta é totalmente cumprido? Esse é o típico problema "técnico", por isso a minha pergunta.

Existe alguma chance de conseguir um saque de 2000€ para a conta? O cassino possui licença? No site, eles afirmam que o FreddyVegas é licenciado e regulamentado pela Comissão de Jogos de Kahnawake, com o número de licença 00966, emitida em 17 de janeiro de 2024. Fiz uma solicitação de saque há duas semanas e o processo não avançou nada; eles sequer pediram a confirmação KYC. E não recebo respostas aos meus e-mails.

Oh, lamento vê-lo nessa situação. Bem, até onde sabemos, o cassino não possui licença, o suporte ao cliente é ruim e o chat está completamente indisponível...

Parece também que a disposição deles em ajudar a resolver problemas não foi muito convincente. Mesmo assim, sugiro que você reclame. É um recurso gratuito que oferecemos aos jogadores em situações semelhantes, que pode levar algum tempo, pois a cooperação do cassino é necessária para uma possível resolução, mas como é gratuito para você, eu diria que não há muito a perder.

Se você gostou da ideia, pode registrar a solicitação imediatamente: https://casino.guru/complaints/create 👈

Qual a sua opinião sobre reclamações?