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Thanks for your response Jano, indeed the history of my connections (IP, device, playing time, etc...) has not been provided to me by Gamdom. This document, although not essential, would be good to report to the corresponding authorities. Let us remember that Gamdon was sanctioned by the DGOJ of Spain with 5 million euros.

Gracias por tu respuesta Jano, efectivamente el historial de mis conexiones (IP, dispositivo, tiempo de juego, etc...) No se me ha facilitado por parte de Gamdom. Ese documento, aunque no es imprescindible, sería bueno para denunciar ante las autoridades correspondientes. Recordemos que Gamdon fue sancionado por la DGOJ de España con 5 millones de euros.

Notifiquei pessoalmente a nossa dedicada Equipa de Dados para garantir que este caso cDGOJ não passará despercebido. 🤔

O melhor que você poderia ter feito no momento, se me perguntar. No entanto, como Jaro mencionou, por enquanto, o resultado ainda está para ser visto e espero que a resolução chegue em breve. 🙏

How unethical Gamdon, I am going to report to the corresponding authorities, they will not want to reach an agreement..

Qué poco ético Gamdon, voy a denunciar ante las autoridades correspondientes, no van a querer llegar a un acuerdo ..

Hmm, estou bastante curioso para saber como será neste caso. Você poderia nos informar se levar isso a uma autoridade?

Tenho mais uma pergunta: sobre o que vocês não chegaram a acordo? Desculpe se estou perguntando de novo, só quero ter uma ideia melhor da situação.

Hello Jaro,

Thanks for your answer.

Indeed I am going to take this case to the Spanish authorities DGOJ, French ANJ, and the Curaçao regulator Antillephone NV

What I am claiming are the deposits made, since I requested closure on numerous occasions due to serious problems with the game (as demonstrated in the screenshot of the email sent by Gamdon) in addition to the fact that they cannot offer services in these countries .

Thank you

Buenas Jaro,

Gracias por tu respuesta.

Efectivamente voy a llevar este caso ante las autoridades españolas DGOJ, francesas ANJ, y el regulador de Curaçao Antillephone NV

Lo que reclamo son los depósitos realizados, ya que solicité el cierre en numerosas ocasiones por problemas graves con el juego (tal y como se demuestra en la captura de pantalla del correo enviado por Gamdon) además de que ellos no pueden ofrecer servicios en estos países.

Gracias

Olá.

Eu também tenho perguntas para você, se me permite: Estamos falando de problemas técnicos dos jogos ou, melhor, de situações em que o resultado não foi correto?

Porque a primeira variante não me parece motivo de reembolso. e a segunda é discutível com base em uma investigação mais profunda. Estamos falando dos jogos do próprio cassino sem um fornecedor de jogos externo? Desculpe meus modos, mas por que você depositou mais de uma vez?

E quando exatamente você descobriu que este cassino não está licenciado na França?

Eu poderia usar algumas dicas aqui. 🙏 Obrigado.