Acho que é aí que continuamos nos desentendendo.
Entendo por que você acredita que parte do histórico do jogo está faltando. A dificuldade é que esse já era um dos pontos centrais da reclamação.
A Equipe de Reclamações solicitou o histórico de jogos do cassino e baseou sua conclusão no material recebido. Se o cassino afirma que o histórico está completo, não temos como comprovar o contrário de forma independente. Não podemos auditar os sistemas internos do cassino nem verificar se existem registros adicionais que foram omitidos.
É exatamente por isso que continuo me referindo ao resultado da reclamação. Para contestar essa conclusão, seria necessário haver novas evidências verificáveis demonstrando que o histórico de jogo analisado durante a investigação estava incompleto.
