Gizbo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Gizbo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Solicitei o fechamento do meu perfil no chat em 24 de novembro de 2024. Como o chat ao vivo não tem essa função, minha conta foi bloqueada permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

O cassino simplesmente decide sobre as cabeças dos jogadores e bloqueia contas arbitrariamente sem poder desbloqueá-las novamente. Primeiro eles culpam os termos e condições, mas eu não fiquei satisfeito com isso, então me disseram no chat que eles simplesmente bloquearam meu perfil irrevogavelmente só porque eu pedi para ele ser fechado em um momento de frustração. Pessoalmente, não consigo pensar em mais nada para dizer sobre isso.

Tenho uma reclamação aberta agora mesmo aqui no CasinoGuru.

Basicamente, fique avisado.

Você pode seguir todos os T&C de um NDB e ser afetado!

Ganhei € 4,00 em 50 rodadas de inscrição.

Ganhei €40 após a aposta (ganho máximo de 10X).

Depositei € 10 e apostei o valor integral para verificar meu método de pagamento.

Então verifiquei COMPLETAMENTE minha conta.

Solicitei um saque de € 40,00

Decidi me autoexcluir enquanto o saldo estava sendo sacado por motivos pessoais por um período de 6 meses.

Eles me informaram que não pagarão, apesar de seguirem todos os T&C.

Eles disseram que o "Administrador" pode alterar os T&C a qualquer momento.

Agora estou sendo informado para esperar 6 meses, depositar um valor igual aos meus ganhos e apostar 3X só para sacar o dinheiro!

(Este termo só entrará em vigor em 10.6 dos seus termos se você reivindicar "NDB repetido"

Eu só reivindiquei 1 NDB na inscrição)

Eu disse isso a eles, então eles me informaram que o Administrador tem o direito de alterar os T&C!

Isso não é responsável e é um termo muito injusto de se dizer.

Decidi perguntar a eles o que acontece se alguém ganhar € 1.000 em um NDB, e eles me informaram que a mesma regra se aplica... eles têm que depositar a mesma quantia que ganharam! Isso é nojento e muito injusto.

Por fim, perguntei a eles o que aconteceria se eu decidisse me autoexcluir permanentemente.

Eles me informaram que quaisquer ganhos em seu saldo em dinheiro provenientes de quaisquer bônus serão considerados anulados/cancelados se você se autoexcluir antes que o processo de retirada seja concluído!

É isso... deveria estar na lista negra

Isso é uma vergonha

Este termo afeta todos os bônus, não apenas o NDB.

Portanto, esteja avisado de que você não poderá sacar seus ganhos de nenhum bônus se decidir se autoexcluir durante o processo de retirada!

Fiz um depósito de 10€ e apostei, e eles recusaram meu saque de 40€.

Imagine se você ganhasse milhares e decidisse se autoexcluir permanentemente por motivos pessoais depois de apostar seu bônus... seu saldo em dinheiro seria anulado.

Enquanto isso, às vezes há uma linha tênue sobre o que um jogador pode querer dizer ao querer fechar uma conta. Há muitos casos em que um jogador diz isso e frequentemente expressa vício em jogo. Nesse caso, não me surpreendo se sua conta for fechada para que você não possa abri-la.

Em tais casos, seria melhor se os cassinos tivessem ferramentas de jogo responsáveis onde você pode definir uma pausa ou algo parecido. Alternativamente, diga ao cassino na próxima vez que você quiser fazer uma pausa e não fechar sua conta. Porque se você disser assim, infelizmente, pode ser explicado de maneiras diferentes.

De qualquer forma, você tinha algum dinheiro sobrando ou estava 0 na sua conta de jogo?

Olá, é muito desagradável entrar em uma situação como essa.

Em tais casos, eu diria que se um jogador quiser se autoexcluir e tiver um saque, o cassino deve pagar a ele se ele não tiver quebrado nada e, portanto, fechar a conta. Mas eu sei que nem todo cassino pode fazer isso e eu vi exatamente o mesmo termo há muito tempo, que a menos que o jogador passe com sucesso no saque, ele não pode nem se autoexcluir. Mas eles tinham escrito nos Termos. Então você não encontrou escrito em lugar nenhum?

No entanto, quando você abrir uma reclamação , nossa equipe analisará toda a situação e avaliará como ela está.

Espero que isso possa ser resolvido e comunicado e que no final tudo corra bem.

Se você tiver alguma novidade, por favor me avise.

Sim, é verdade. No entanto, fui direto para outro cassino do provedor e perguntei porque não tinha certeza se poderia continuar jogando lá e por que o Gizbo tinha me bloqueado.

O outro cassino não conseguiu me dar nenhuma informação sobre isso, então verifiquei minha conta e ela foi verificada com sucesso. No chat, me disseram que eles poderiam me dizer que estava tudo OK com minha conta no cassino.

Acho estúpido que contas sejam bloqueadas arbitrariamente e o jogador nem possa ser informado se foi bloqueado em todas as plataformas ou não. Os cassinos do provedor nunca levaram o jogo responsável a sério. Estou registrado no Fresh, Lex e Legzo. Eles me deixaram esperando para sempre no chat, me fizeram mil ofertas para ficar e, de repente, me bloquearam neste cassino, embora eu só quisesse fechar minha conta? Isso não faz sentido. Agora estou colocando este provedor na minha lista negra. Definitivamente não vou depositar mais dinheiro nos cassinos e, se eu ganhar, terei problemas porque eles citarão o banimento - tenho certeza disso.

É uma pena porque eu gostava de jogar em outros cassinos do provedor.

Geralmente é o caso em cassinos que, mesmo que pertençam ao mesmo proprietário, sejam cassinos irmãos ou tenham algo em comum, a menos que esteja explicitamente escrito nos Termos e Condições que se você se autoexcluir, isso se aplica a todos os cassinos, não é o caso. É comum que você sempre tenha que se excluir manualmente separadamente em cada um, se quiser.

No entanto, no futuro, recomendo sempre nomear as coisas como elas são e se você só quer uma pausa temporária, é melhor comunicar diretamente. Sei que em alguns cassinos você pode fechar sua conta e depois reabri-la, mas pode funcionar de forma diferente em todos os lugares. Portanto, é melhor dizer o que você quer fazer para evitar mal-entendidos.

Mas também entendo que você não se sinta confortável com isso e prefira se mudar para outro lugar.

Então boa sorte para você. ☘️

O cassino simplesmente cobra uma taxa para pagamentos com cartão de crédito. Depende do provedor de serviços por trás dele. Um total de € 10,94 foi debitado da minha conta por quatro depósitos a mais do que o realmente necessário. Estranhamente, outros valores foram debitados em € 50. Acho isso atrevido. E vou registrar uma reclamação. O chat é um desastre.

Existe alguma informação sobre taxas nos termos do cassino?

Esse tipo de informação deve sempre constar ali.

Não, não está nos termos e condições gerais

Estranhamente, €50 também foram debitados normalmente em algum momento. Sem nenhuma sobretaxa. Então não pode ser culpa do meu banco, mas o cassino está sendo teimoso e dizendo que o banco é o problema, o que simplesmente não é verdade.

Pelo menos você recebeu o valor total. Certo?

Então, você ainda joga neste cassino mesmo que algum dinheiro tenha sido deduzido antes?

Não, acho que você não me entendeu. Se eu depositar € 50 no cassino, € 50 são creditados na conta do cassino ou melhor, € 50 foram creditados na conta do cassino. Mas € 53-56 foram deduzidos do meu cartão de crédito e o cassino disse que não poderia fazer nada sobre as taxas que meu banco cobra. Por exemplo, se eu depositar € 50 × 10, tenho taxas totalizando € 30-60 e o máximo

Ah, tudo bem. Desculpe, não entendi.

Mas neste caso, acredito que eles podem estar certos, que é do provedor do método de pagamento que eles cobram essas taxas. Certo?

Ou isso só acontece neste cassino? 🤔

Isso pode ser verdade, mas você precisa declarar isso nos seus termos e condições. Principalmente porque € 50 normais também foram debitados em algum momento. Sem nenhum custo adicional, como já escrevi acima. Assim como em outros cassinos, quando paguei mais porque o provedor cobrou mais, o cassino me reembolsou. E não pode ser que eles sejam debitados repentinamente em dólares americanos quando eu tenho uma conta em euros. E então eles convertem a quantia em seu benefício. Essa é uma prática desleal que você poderia incluir na sua avaliação.

Isso realmente deveria ser mencionado nos termos do cassino.

Para nós é muito difícil verificar, pois não somos jogadores e não temos como saber se isso realmente acontece, sabe.

Além disso, o cassino não tem culpa aqui, na verdade, porque as taxas são cobradas pelo provedor de pagamento. Certo?

Sim, é verdade que as taxas são cobradas pelo provedor de pagamento. No entanto, você ainda deve presumir que, se estiver debitando de uma conta alemã, não estará fazendo a transação em dólares, especialmente para valores acima de € 53. De qualquer forma, atualmente quase não existem cassinos onde você tenha uma pequena chance de ganhar ou onde os valores de RTP ainda sejam aceitáveis.

Talvez, no entanto, essa também seja outra razão para que os jogadores do seu país optem pelos cassinos regulamentados pelo país, eu diria.