há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com GoldBet Casino IT, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá a todos, enquanto eu estava jogando em um caça-níquel, ele travou de repente, bloqueando também o dinheiro que ainda não me devolveram. Isso foi em 17 de abril de 2025. Liguei para o suporte e me disseram para esperar 48 horas. Hoje, 22 de abril, entrei em contato novamente e a moça me dispensou, dizendo para esperar e encerrou a conversa. 🤬
Quando exatamente você solicitou a retirada, por favor?
Temos nossa própria central de resolução de reclamações, caso precise de ajuda. Saiba mais sobre como funciona aqui .
Então, por favor, conte-nos mais sobre toda a situação e esperamos poder ajudá-lo.
Oi,
Então, nesse caso, eu não esperaria mais e registraria uma reclamação oficial com nossos colegas aqui no Casino Guru.
Em tais situações, no entanto, vejo uma solução relativamente simples: se o dinheiro sumiu, o cassino pode confirmar os detalhes com base no identificador de pagamento e, se o dinheiro foi para outro lugar que não seja sua conta ou o cassino (não tenho certeza se é um depósito ou saque), ele mostrará de onde vieram os detalhes da conta do destinatário.
Você viu o link que a Romi te enviou? É bom saber com antecedência como funciona, mas fique à vontade para fazer perguntas, tentaremos explicar o que for necessário.
A reclamação em si é então inserida aqui 👈
Avise.
Ah, então o plano não deu certo, me desculpe. Essa é uma das maiores desvantagens de pagar com criptomoedas; quando uma situação semelhante acontece, não há muito o que descobrir. No entanto, se me permite, gostaria de fazer algumas perguntas:
Você mencionou que nem queria pagamento em btc, mas que a transferência de criptomoedas foi o método escolhido?
Como você insere o destinatário neste cassino, por favor? Você escreve o endereço do destinatário diretamente em algum lugar, você como jogador, ou presume-se que as mesmas informações do depósito sejam usadas?
Continuo pensando que depende de quem inseriu o quê, onde e com base em quem enviou para onde, mesmo que a moeda não corresponda, é algo para se pensar. Quando você compara isso, deve ficar claro o que aconteceu e onde... Estou esquecendo de algo?
Ei.
Você pode ler a análise completa do cassino aqui, se desejar.
Sua conta está totalmente verificada lá? Alguma informação sobre sua retirada do suporte?
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