há 12 meses
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Olá, vou contar um pouco da minha história: me cadastrei neste cassino online, recebi 10 euros de bônus, apostei o valor e o recebi como dinheiro real. Ganhei 130 euros. Após a verificação KYC, fiz um depósito de 10 euros. Depois da verificação, recebi um e-mail informando que eu poderia sacar o dinheiro. Na manhã seguinte, tentei fazer o saque e, 30 minutos depois, minha conta foi suspensa e fui banido do cassino, sob a alegação de conta duplicada. Isso nunca aconteceu em 2 ou 3 anos. É um absurdo; que fiquem felizes com esses 10 euros.
Hi, a short story: I registered on this casino site, received 10 euros in bonus money, I wagered it and thus received it as real money. I won 130 euros. After KYC, I made a 10 euro deposit. After verification, I got an email saying I could withdraw the money. The next morning I started the withdrawal, and 30 minutes later my account was suspended and I was banned from the casino, citing a duplicate account. This has never happened in 2-3 years. The whole thing is ridiculous; let them be happy with that 10 euros.
Olá, então você está dizendo que nunca teve outras contas aqui, certo? Deixe-me perguntar: é possível que alguém da sua casa tenha jogado neste cassino com você e também tenha usado o bônus? Ou você jogou com outra pessoa na mesma conexão Wi-Fi neste cassino? Essa é uma razão bastante comum para esse tipo de problema acontecer.
Se você respondeu "não" a todas as perguntas, fique à vontade para me avisar e tentaremos te ajudar.
Hello, so you’re saying you’ve never had any other accounts here, right? Let me ask you this: is it possible that someone in your household played at this casino with you and also used the bonus? Or did you play with someone else on the same Wi-Fi connection at this casino? That’s a pretty common reason why this kind of problem can arise.
If you answered "no" to everything, feel free to let me know and we’ll try to help you.
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