Golden Panda Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Golden Panda Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Estou registrado neste cassino desde 2024, jogando apenas ocasionalmente. A última vez foi em maio. Ontem, depositei novamente e ganhei. Solicitei um saque de € 1.200. Em seguida, fui ao chat ao vivo para perguntar se minha conta estava verificada ou se eu precisava enviar mais documentos, pois não conseguia me lembrar quais. Primeiro, tive que esperar uma eternidade para que alguém falasse comigo. Disseram que eu só precisava enviá-los com meu próximo saque, não para este. Mais tarde, recebi um e-mail dizendo que eu deveria enviar a origem dos meus fundos. Não tinha certeza do que queriam dizer com isso, então perguntei novamente. Não houve resposta. Voltei ao chat ao vivo e esperei mais 20 minutos até que alguém falasse comigo. Então, perguntei quais documentos eu estava procurando. Disseram-me para escrever um e-mail. Bem, você não recebe muita ajuda no chat ao vivo e não recebe nenhuma resposta por e-mail. Naturalmente, imediatamente tive dúvidas e procurei avaliações sobre este cassino. Encontrei algumas online e pensei que provavelmente nunca receberia esse dinheiro na minha conta. Hoje consegui ver todas as reclamações aqui no Casino Guru e estou curioso para ver o que acontece a seguir. Como não obtive resposta, simplesmente enviei todos os documentos necessários para verificação em outros cassinos. Espero não ser o próximo a ter que registrar uma reclamação.

Ops, funcionou super rápido. Minha conta foi verificada esta manhã e o dinheiro já está na minha conta bancária.

Olá. Isso é ótimo então.

Por favor, inclua o cassino também nas suas avaliações de usuário.

O que você diz? 🙂

Em 9 de outubro de 2026, fiz um depósito de €250,00 + €12,50 de taxas da conta A usando meu cartão. Simultaneamente, uma cobrança duplicada (€262,50) foi feita na mesma conta. Ao mesmo tempo, o mesmo valor exato (€262,50) foi debitado de uma conta completamente diferente, a conta B. Eu não autorizei esse pagamento e nem sequer inseri o número do cartão. Usei o número do cartão apenas para a conta A, o que confirmei. Entrei em contato imediatamente com o suporte ao cliente e com meus bancos. O banco da conta A cancelou a cobrança duplicada. No entanto, o Golden Casino demorou para transferir o dinheiro de volta – mais de uma semana, e acho que estavam relutantes em fazê-lo. O banco B também reagiu imediatamente e abriu uma disputa. Mas o Golden Panda se recusa a devolver meu dinheiro roubado. Inicialmente, sugeriram que eu encerrasse a disputa primeiro, e então eu receberia meu dinheiro de volta, mas, caso contrário, não farei isso. Não farei isso porque é minha única garantia. O dinheiro da conta B não era destinado a um cassino; Era para um tratamento médico essencial. Graças ao Golden Panda, eu não pude pagar. Muito obrigado por isso. Eles não respondem mais aos e-mails. Como um cassino pode simplesmente reter um saque não autorizado? E como isso é possível? Não posso usar dois cartões simultaneamente e de contas diferentes. Para mim, eles são fraudadores. Instalados confortavelmente em Curaçao e Anjouan, eles sentem a necessidade de dificultar a vida dos meus jogadores. Este cassino deveria ser banido.

Isso parece ser um problema de pagamento muito mais sério do que um problema de depósito normal.

Se os €262,50 da conta B não foram realmente autorizados por você, então manter a contestação bancária aberta faz sentido até que a transação seja devidamente esclarecida. Eu teria muita cautela em encerrar a contestação apenas porque o cassino diz que pode reembolsá-lo posteriormente.

Como sua reclamação já está em análise, certifique-se de que a equipe tenha os extratos bancários que mostram ambas as cobranças, a correspondência com a Golden Panda e qualquer documento que comprove que a conta B/card não foi a utilizada para o depósito.

Neste ponto, a questão crucial é como essa segunda cobrança foi processada e por que a Golden Panda a considera válida. Seu banco também está em uma posição muito melhor para rastrear o trajeto do pagamento e confirmar como a transação foi iniciada.

Eu não descreveria isso como roubo antes que o histórico de pagamentos seja estabelecido, mas com base no que você descreveu, definitivamente merece uma investigação adequada.