Sim, está correto. Fiz um depósito e joguei com fundos reais e acumulei ganhos de mais de £ 2.400.
Eles então continuaram rejeitando meu saque pedindo mais documentação que foi toda fornecida e aprovada. Então, acionei o saque mais uma vez para minha surpresa, eles tinham manualmente o sistema apagado £ 1950, que eles disseram que tinham mesclado um bônus em meu saldo e não podem fazer um saque de ganhos tão excessivos. Entrei em contato com o IBAS que respondeu
"Caro Sr. Saint
Obrigado pelo seu envio ao Resolver na quinta-feira à noite.
Você pode não estar ciente, mas a Goldenbet não é licenciada no Reino Unido. Elas não estão sob IBAS ADR (resolução alternativa de disputas).
O site deles apenas faz alusão a uma licença de Curaçao por meio de uma vaga referência a disputas sendo levadas aos tribunais de lá. Temo que você esteja fora de quaisquer rotas de reclamação 'normais' e proteções ao cliente.
Só posso oferecer estas sugestões puramente gerais:
Informe a Comissão de Jogos do Reino Unido sobre o que aconteceu; tenho certeza de que eles aceitariam qualquer evidência que você pudesse fornecer.
Aceitar apostas de um cidadão do Reino Unido sem uma licença de jogo emitida pelo Reino Unido é um crime. Você deve entrar em contato com a Action Fraud – SE você acredita que foi vítima de crime cibernético.
Você deve ir ao seu banco – SE você acredita que potenciais criminosos cibernéticos podem ter os detalhes do seu cartão
Pergunte também ao seu banco se há algo que eles possam fazer para ajudar.
Se você estiver enfrentando dificuldades financeiras, considere ligar para a National Gambling Helpline, que tem consultores experientes em aconselhamento sobre dívidas e pode oferecer conselhos úteis.
A aceitação de apostas por operadores de apostas não licenciados no Reino Unido está atualmente incluída nos assuntos de um White Paper parlamentar. Você pode desejar informar seu MP sobre as circunstâncias que encontrou. A melhor maneira de fazer isso é por e-mail para ."
Yes that correct i depositedaAnd played with real funds and accrued winnings of over £2400.
They then kept rejecting my withdrawal asking for more documentation which was all supplied and approved. I then actioned the withdrawal once again to my suprise they had manually system wiped £1950 which they said they had merged a bonus into my balance and cannot make a withdrawal of such excessive winnings. I have contacted the IBAS who have responed
"Dear Mr Saint
Thank you for your Resolver submission on Thursday evening.
You may not be aware, but Goldenbet are unlicensed in the UK. They do not come under IBAS ADR (alternative dispute resolution).
Their website only alludes to a Curacao licence via a vague reference to disputes being taken to the courts there. I fear you are outside any ‘normal’ complaint routes and customer protections.
I can only offer these purely general suggestions:
Inform the UK Gambling Commission about what happened; I’m sure they would welcome any evidence that you can supply toinfo@gamblingcommission.gov.uk
Accepting bets from a UK citizen without a UK-issued gambling licence is a crime. You should contact Action Fraud – IF you believe that you have been the victim of cybercrime.
You should go to your bank – IF you believe potential cybercriminals may have your card details
Also ask your bank if there is anything they could do to help.
If you face financial difficulties, consider calling the National Gambling Helpline who have advisers experienced in debt counselling and may be able to offer helpful advice.
The acceptance of bets by betting operators unlicensed in the UK is currently included within the subjects of a parliamentary White Paper. You may wish to inform your MP of the circumstances you have found. The best way to do that is by email to peter.fortune.mp@parliament.uk."
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