Bem, você obviamente é inútil em lidar com reclamações, então deixe-me saber a quem mais recorrer e eu saberei que você não ajudou nem um pouco, é uma piada e irei reclamar de seus serviços
Well your obvs useless at Dealing with complaints so let me know who else to go to and I will fact you ain’t helped one bit is a joke and I will complaining about your services
Como você obviamente não é bom em usar o botão "responder", então a pessoa a quem você deseja enviar sua mensagem pode ser notificada, aqui está uma captura de tela para você, que esperamos ser útil para você:
As you are obviously not good in how to use the "reply" button, so the person you want to give your message to can be notified, here is a screenshot for you, which will hopefully be helpful to you:
Acho que tudo foi suficientemente explicado para você. Em que mais você precisa de ajuda? Se você responder a alguém específico, use o botão "responder" e a pessoa para quem você está escrevendo será notificada.
I think everything has been sufficiently explained to you. What else do you need help with ? If you reply to someone specific, use the "reply" button and the person you are writing to will be notified.
eu só queria alertar o guru do cassino, acredito que o cassino não está licenciado .. veja a resposta do chat ao vivo que agora me bloqueou de contatá-los, nojento, eles precisam de sanção
i just wanted to make casino guru aware I believe the casino to be unlicensed .. look at the reply for live chat who have now blocked me from contacting them disgusting they need sanctioning
Obrigado por se importar. Certamente verificaremos se a licença do cassino ainda é válida se tivermos alguma razão para acreditar o contrário.
Thank you for caring. We will surely check if the casino license is still valid if we have any reason to believe otherwise.
Eles não estão licenciados e me devem £ 8.000 e ainda não me reembolsaram, a aposta dourada é golpista
They defo not licensed and owe me £8000 and still have not refunded me golden bet are scammers
Olá, você também pode dizer com que base você acha que eles não são licenciados? Vejo uma licença de Curaçao em nossa análise , então se você tiver alguma dúvida ou evidência, peça à nossa equipe que dê uma olhada.
Quanto ao seu dinheiro, por que o cassino deveria reembolsá-lo? Vi que você escreveu há 3 semanas, então se ainda precisar de ajuda e não souber a quem recorrer, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe verá o que pode ser feito.
Você acha que vai tentar, porque vi que você fez alguns comentários negativos sobre nossa equipe da última vez, por isso estou perguntando. 🤔
Hi, can you also tell on what basis you think they are not licensed ? I see a Curacao license in our review, so if you have any doubts or evidence I would have our team check it out.
As for your money, why should the casino give you a refund ? I saw that you wrote 3 weeks ago, so if you still need help and you don't know where to turn, you can file a complaint with us and our team will see what can be done.
Do you think you'll try it, because I saw you had some negative comments about our team last time, that's why I'm asking. 🤔
Olá Jaro,
Entrei em contato com a Curacao egaming, que aconselhou que eles não tinham nada a ver com eles, o grupo santeda BV agora possui uma licença da Anjouan Gaming, que os proíbe de ter atividades no Reino Unido. Recebi uma confirmação via cosmobet que posso enviar.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Eles não vão lhe dar o seu dinheiro, Ryan, eles trocaram a licença e possuem uma licença Anjouan que os proíbe de permitir / negociar no Reino Unido - também não há como entrar em contato com o Licenciado Anjouan, que também atua como ADR (serviço de resolução de disputas) entre você e o cassino. É uma farsa total e todos deveriam ser encerrados. Curiosamente, a Santeda International BV recebeu uma multa pesada (o máximo) de 5 milhões de euros por violações aparentemente divulgadas na imprensa. Mostra o quão ruins são esses cassinos e os problemas que eles causam aos jogadores problemáticos. Você pode encerrar sua conta e configurar outra imediatamente com o mesmo nome…. Eles não se importam porque já pegaram seu dinheiro a essa altura. É tão errado.
They wont give you your money Ryan, they swapped license and hold an Anjouan License which prohibits them allowing / trading in the UK - also there is no way of contacting their Anjouan Licensee who also act as the ADR (dispute resolution service) between yourself and the casino. It is a total scam and they should all be shut down. Intrestingly enough Santeda International BV received a hefty fine (the maximum) €5 million euros for breaches apparently in the press. Shows how bad these casinos are and the problems they cause for problem gamblers. You can close your account and set up another straight away in the same name…. They don’t care because they’ve taken your money by this point. It’s so so wrong.
Olá Jaro,
Entrei em contato com a Curacao egaming, que aconselhou que eles não tinham nada a ver com eles, o grupo santeda BV agora possui uma licença da Anjouan Gaming, que os proíbe de ter atividades no Reino Unido. Recebi uma confirmação via cosmobet que posso enviar.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Ei, vejo que temos CEG como licença em nossa análise e quando olhei a página deles também encontrei Anjouan, então obrigado pelo aviso e mandei verificar por nossa equipe de dados que irá consertar quando estiver 100% certo .
Enfim, você teve algum problema quando se interessou pela licença?
Hey, I see that we have CEG as a license in our review and when I looked at their page I also found Anjouan so thanks for the warning and I've had it checked by our data team who will fix it when it's 100% right.
Anyway, did you have any problems when you were interested in the license ?
Sim, eu me excluí e eles me permitiram abrir outra conta e depositar depois que eu me excluí e eles confiscaram todos os ganhos e se recusaram a reembolsar meus depósitos. anjouan gaming não tem ADR e são totalmente desonestos junto com todos os sites irmãos.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Desculpe, Jaron continua esquecendo de marcar você.
Sorry Jaron keep forgetting to tag you.
Sim, eu me excluí e eles me permitiram abrir outra conta e depositar depois que eu me excluí e eles confiscaram todos os ganhos e se recusaram a reembolsar meus depósitos. anjouan gaming não tem ADR e são totalmente desonestos junto com todos os sites irmãos.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Lamento muito saber que, quando se trata da proteção do jogador, todas as partes interessadas devem tratar o assunto com responsabilidade.
Se você acha que o cassino de alguma forma fez algo errado, acho que enviar outra reclamação pode ajudar a descobrir o ponto principal e ajudá-lo.
O que você acha?
I'm really sorry to hear that, when it comes to player's protection all interested parties should hold the matter responsibly.
If you feel that the casino somehow did anything wrong, I think submitting another complaint might help to find out the key point, and help you out.
What do you think?
Acho que o guru do cassino não investiga as reclamações corretamente e que minha reclamação já existe há semanas e você acabou de me passar para outro GURU, quero dizer, uau.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Acho que o guru do cassino não investiga as reclamações corretamente e que minha reclamação já existe há semanas e você acabou de me passar para outro GURU, quero dizer, uau.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Desculpe, você está se referindo a esta sua reclamação ? Acredito que Radka estava se referindo ao Goldenbet Casino, como você escreve neste tópico, e não ao Velobet Casino, onde você enviou sua reclamação.
De qualquer forma, posso ver que a nossa equipa de reclamações está a tentar entrar em contacto com o casino na sua reclamação e está à espera que eles respondam, por isso não há muito que possam fazer a partir de agora.
Se precisar de outra ajuda, por favor nos avise.
Sorry, are you referring to this complaint of yours? I believe that Radka was referring to the Goldenbet Casino, as you write in this thread, and not the Velobet Casino, where you have submitted your complaint.
Anyway, I can see that our complaint team is trying to get in contact with the casino in your complaint and is waiting for them to reply, so there is nothing much they can do as of now.
If you need any other help, please let us know.
Ainda não fui questionado, mas recentemente me autoexcluí do goldenbet, que não é um site de jogos de azar do Reino Unido. Também vi outros tópicos sobre isso. Abri recentemente um site irmão e ganhei muito dinheiro, apenas passando pela verificação, isso afetará meus ganhos. Eu não acho que isso acontecerá, pois não afirma que você será banido de todos os cassinos e já vi algumas coisas em que as pessoas fizeram o mesmo e perderam muito dinheiro e não há nada que possam fazer com certeza funciona nos dois sentidos?
I haven't been asked yet but I recently self excluded on goldenbet which isn't a UK gambling site. I have also seen other threads on this I have recently opened a sister site and won alot of money just going through verification will this affect my winnings. I don't think it will as it doesn't state you will be banned from all casinos and I've seen a few things where people have done the same and lost alot of money and there isn't anything they can do so surely works both ways?
Olá, penso que se não estiver indicado nos Termos e Condições do casino em questão, que se se autoexcluir num dos grupos, isso se aplica a todos os casinos desse grupo, por isso não deverá ser um problema. É claro que algo inesperado sempre pode acontecer, então veremos se o cassino surge com alguma coisa ou se você receberá seus ganhos sem problemas.
Quanto à verificação, ainda nem tudo deu certo, certo?
Se tiver alguma dificuldade, entre em contato e veremos se podemos ajudar.
Hello, I think that if it is not stated in the Terms and Conditions of the casino in question, that if you self-exclude in one of the group, it applies to all casinos in that group, so it should not be a problem. Of course, something unexpected can always happen, so we'll see if the casino comes up with something or you get your winnings without any issues.
As for the verification, it hasn't all been successful yet, right ?
If you have any difficulties, get in touch and we'll see if we can help.
Olá Jaro,
Eu pensei isso e até falei com a goldenbet, que afirmou que não está vinculado dessa forma, então uma autoexclusão não é transferida para outros cassinos que têm a mesma licença, o que é bom porque quase consegui um ganho máximo no pagamento mais alto jogo!.... Tirei screenshots da minha conta e até tenho um vídeo da vitória. Ainda estou aguardando a verificação. Enviei recentemente os documentos para o endereço de e-mail, pois percebi que um deles estava um pouco embaçado. Ainda não recebi resposta da empresa.
Hi Jaro,
I did think that and I even spoke to goldenbet which they stated they are not linked like that so a self exclusion doesn't carry over to other casinos who have the same licence which is good because I nearly got a max win on the highest payout game!.... I've took screenshots of my account and even have a video of the win. I am still waiting to be verified I recently sent the documents to the email address as I did notice one was a bit blurry I haven't yet got a response from the company.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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