Bem, você obviamente é inútil em lidar com reclamações, então deixe-me saber a quem mais recorrer e eu saberei que você não ajudou nem um pouco, é uma piada e irei reclamar de seus serviços
Well your obvs useless at Dealing with complaints so let me know who else to go to and I will fact you ain’t helped one bit is a joke and I will complaining about your services
Olá, você também pode dizer com que base você acha que eles não são licenciados? Vejo uma licença de Curaçao em nossa análise , então se você tiver alguma dúvida ou evidência, peça à nossa equipe que dê uma olhada.
Quanto ao seu dinheiro, por que o cassino deveria reembolsá-lo? Vi que você escreveu há 3 semanas, então se ainda precisar de ajuda e não souber a quem recorrer, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe verá o que pode ser feito.
Você acha que vai tentar, porque vi que você fez alguns comentários negativos sobre nossa equipe da última vez, por isso estou perguntando. 🤔
Olá Jaro,
Entrei em contato com a Curacao egaming, que aconselhou que eles não tinham nada a ver com eles, o grupo santeda BV agora possui uma licença da Anjouan Gaming, que os proíbe de ter atividades no Reino Unido. Recebi uma confirmação via cosmobet que posso enviar.
Eles não vão lhe dar o seu dinheiro, Ryan, eles trocaram a licença e possuem uma licença Anjouan que os proíbe de permitir / negociar no Reino Unido - também não há como entrar em contato com o Licenciado Anjouan, que também atua como ADR (serviço de resolução de disputas) entre você e o cassino. É uma farsa total e todos deveriam ser encerrados. Curiosamente, a Santeda International BV recebeu uma multa pesada (o máximo) de 5 milhões de euros por violações aparentemente divulgadas na imprensa. Mostra o quão ruins são esses cassinos e os problemas que eles causam aos jogadores problemáticos. Você pode encerrar sua conta e configurar outra imediatamente com o mesmo nome…. Eles não se importam porque já pegaram seu dinheiro a essa altura. É tão errado.
Olá Jaro,
Entrei em contato com a Curacao egaming, que aconselhou que eles não tinham nada a ver com eles, o grupo santeda BV agora possui uma licença da Anjouan Gaming, que os proíbe de ter atividades no Reino Unido. Recebi uma confirmação via cosmobet que posso enviar.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Ei, vejo que temos CEG como licença em nossa análise e quando olhei a página deles também encontrei Anjouan, então obrigado pelo aviso e mandei verificar por nossa equipe de dados que irá consertar quando estiver 100% certo .
Enfim, você teve algum problema quando se interessou pela licença?
Sim, eu me excluí e eles me permitiram abrir outra conta e depositar depois que eu me excluí e eles confiscaram todos os ganhos e se recusaram a reembolsar meus depósitos. anjouan gaming não tem ADR e são totalmente desonestos junto com todos os sites irmãos.
Sim, eu me excluí e eles me permitiram abrir outra conta e depositar depois que eu me excluí e eles confiscaram todos os ganhos e se recusaram a reembolsar meus depósitos. anjouan gaming não tem ADR e são totalmente desonestos junto com todos os sites irmãos.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Lamento muito saber que, quando se trata da proteção do jogador, todas as partes interessadas devem tratar o assunto com responsabilidade.
Se você acha que o cassino de alguma forma fez algo errado, acho que enviar outra reclamação pode ajudar a descobrir o ponto principal e ajudá-lo.
O que você acha?
Acho que o guru do cassino não investiga as reclamações corretamente e que minha reclamação já existe há semanas e você acabou de me passar para outro GURU, quero dizer, uau.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Desculpe, você está se referindo a esta sua reclamação ? Acredito que Radka estava se referindo ao Goldenbet Casino, como você escreve neste tópico, e não ao Velobet Casino, onde você enviou sua reclamação.
De qualquer forma, posso ver que a nossa equipa de reclamações está a tentar entrar em contacto com o casino na sua reclamação e está à espera que eles respondam, por isso não há muito que possam fazer a partir de agora.
Se precisar de outra ajuda, por favor nos avise.
Ainda não fui questionado, mas recentemente me autoexcluí do goldenbet, que não é um site de jogos de azar do Reino Unido. Também vi outros tópicos sobre isso. Abri recentemente um site irmão e ganhei muito dinheiro, apenas passando pela verificação, isso afetará meus ganhos. Eu não acho que isso acontecerá, pois não afirma que você será banido de todos os cassinos e já vi algumas coisas em que as pessoas fizeram o mesmo e perderam muito dinheiro e não há nada que possam fazer com certeza funciona nos dois sentidos?
Olá, penso que se não estiver indicado nos Termos e Condições do casino em questão, que se se autoexcluir num dos grupos, isso se aplica a todos os casinos desse grupo, por isso não deverá ser um problema. É claro que algo inesperado sempre pode acontecer, então veremos se o cassino surge com alguma coisa ou se você receberá seus ganhos sem problemas.
Quanto à verificação, ainda nem tudo deu certo, certo?
Se tiver alguma dificuldade, entre em contato e veremos se podemos ajudar.
Olá Jaro,
Eu pensei isso e até falei com a goldenbet, que afirmou que não está vinculado dessa forma, então uma autoexclusão não é transferida para outros cassinos que têm a mesma licença, o que é bom porque quase consegui um ganho máximo no pagamento mais alto jogo!.... Tirei screenshots da minha conta e até tenho um vídeo da vitória. Ainda estou aguardando a verificação. Enviei recentemente os documentos para o endereço de e-mail, pois percebi que um deles estava um pouco embaçado. Ainda não recebi resposta da empresa.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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