há 4 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Goldwin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Quer dizer que um jogador não foi pago pelo casino porque não se registou através do link de afiliado?
Olá, é um prazer vê-lo aqui novamente 🙂. Você poderia fornecer mais informações sobre este caso, por favor? Eu gostaria de encontrar esta reclamação.
Olá,
fique longe do cassino.
O bônus do último depósito não termina automaticamente e você deve apostar 2 bônus na próxima vez.
Por outro lado, eles não queriam me pagar meus mil euros porque eu supostamente ignorei o sistema e de alguma forma comprei jogos de bônus com dinheiro de bônus que excedia o valor, embora isso não seja possível e eles removeram 950 euros de dinheiro real da minha conta . Isso é mais de trinta... É um atrevimento absoluto que algo assim possa ter uma licença.
Não roube seu dinheiro e fique longe.
Aqui o e-mail:
Olá ****,
Informamos que os ganhos em sua conta foram anulados no início do Saque, de acordo com nossos Termos e Condições (veja abaixo)
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA JOGAR COM BÔNUS:
17. A aposta máxima permitida ao jogar com qualquer tipo de bônus ainda ativo em sua conta deve ser inferior a 20% do valor do bônus creditado e não deve exceder 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (conforme aplicável ) por aposta simples (Por exemplo: é permitido fazer uma aposta de 10 EUR após reivindicar um bônus inicial de 100 EUR).
Durante a revisão do seu jogo, nossa equipe de auditoria notou que na data de 21 de janeiro, você recebeu um bônus de 15 euros, portanto, a aposta máxima enquanto o bônus estava ativo não deve ter excedido 3 euros.
As seguintes apostas violaram nossos termos e condições de bônus
60 euros no Gems Bonanza
60 euros na Fruit Party
40 euros na Fruit Party
20 euros na Fruit Party
Aposta de 35 euros na Snake Arena
Seu último depósito de 50 EUR foi deixado em seu saldo.
Para evitar tais situações, recomendamos que você revise os termos e condições do bônus.
Atenciosamente,
O Departamento Financeiro
Olá, então você não sabe comprar nenhum "jogo bônus" e, portanto, tem certeza de que não apostou 35 - 60€ nas slots que eles mencionaram no e-mail, correto?
Tente pedir a eles o histórico de jogos original ou tente encontrá-lo em sua conta.
Olá,
Bem, tenho certeza que não vai funcionar.
Se você tentar comprar os jogos de bônus com dinheiro de bônus, venha
algo como uma mensagem de erro que excede o limite de apostas com bônus e é cancelado.
Conforme descrito, não é possível comprar rodadas grátis com dinheiro de bônus e o suporte ainda me acusa disso
Eu vejo.
Apenas espere um pouco pela Equipe de Reclamações, você sabe o que fazer, então espero que eles consigam encontrar alguma solução.
Na verdade, acredito que alguns cassinos não têm esse recurso bloqueado e você pode comprar recursos de bônus dentro dos jogos quando tiver dinheiro de bônus em sua conta. Não é uma boa experiência para o jogador, mas é semelhante aos casos em que o cassino diz que você não pode apostar mais de 5 euros por rodada enquanto joga com o bônus. Se você tentar apostar mais, conseguirá ser mais na maioria dos cassinos.
Então, como eu disse, não comprei nenhuma rodada grátis com dinheiro de bônus.
Eu tentei, mas foi abortado porque não era possível com a missão.
Se Bonus Tears não é permitido, por que o recurso não está supostamente bloqueado?
Parece-me que foi deixado de propósito para economizar dinheiro como no meu caso
e apenas enganou as pessoas-
Como eu disse, tive que apostar o bônus duas vezes porque o site não conseguia nem se organizar
terminar o bônus antigo e no final 950 euros foram removidos da minha conta
mesmo que eu tenha apostado o bônus SEM RODADAS GRÁTIS COMPRADAS.
Estou interessado em ver quais evidências o cassino fornecerá neste caso.
Bom dia, posso ver que o cassino está agora em contato com a Equipe de Reclamações. Então eu me pergunto, eles responderam seus e-mails também?
Olá,
Percorri os Termos e Condições rapidamente, mas não encontrei nenhum limite. Suponho que só sejam visíveis através do caixa, talvez? E, normalmente, o valor mínimo varia para cada opção de pagamento.
De qualquer forma, você escreveu: "Eu ia apostar por € 20, mas vejo que o mínimo é 100, o que posso fazer?"
Eu não entenderia que por jogo você se referisse à retirada se eu fosse o agente de suporte. Com toda honestidade.
Então, acho que Caleb também estava convencido de que você está perguntando sobre o limite de depósito, não sobre o limite de retirada, então ele sugeriu um método diferente, livre de impostos.
Esse é o meu ponto de vista.
Esta tão justo!
Algumas pessoas abusam usando os fundos de bônus e apostando uma fortuna em uma única rodada, se o cassino depois não permitir que eles retirem, eles fazem reclamações!
Acabei de ganhar £ 750 neste cassino e posso dizer que é um dos melhores cassinos para suporte profissional e gentil.
Obrigado Goldwin🙂
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