Olá, tive muita dor de cabeça com Goldwin. Já depositei várias vezes sem problemas, ganhei uma bela quantia e solicitei saque e fui solicitado a enviar documentos. Perdi o cartão bancário com o qual me registrei. Enviei fotos dos cartões frente e verso do meu aplicativo bancário, enviei todos os meus extratos bancários mostrando os depósitos feitos na mesma conta. Enviei comprovante de endereço e minha carteira de motorista. Enviei comprovantes de depósitos e todos os extratos bancários em pdf e mostram claramente que é minha conta. Já falei no chat do site 12 vezes. Cada um deles me disse que não pode excluir as capturas de tela, pois não é um cartão virtual, mas isso foi excluído antes de provar este cartão. Estão dizendo que preciso ir ao banco e solicitar que me enviem um pdf comprovando que tenho o cartão. O banco diz que não posso fazer isso. Goldwin afirma que os extratos bancários não mostram meu cartão sendo utilizado para depósito, mesmo as transações podem ser visualizadas em seu cassino. Estou perdendo o juízo agora. Há semanas que tento resolver isto. Não consigo encontrar o cartão. Tenho capturas de tela do bate-papo, se necessário. Eles têm os dados do meu cartão, assim como os dos depósitos que fiz. Por favor, você pode ajudar?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?