Golisimo Casino - discussão geral (página 4)

Olá!

Você finalmente conseguiu verificar e sacar seu dinheiro? Se sim, quantos dias levou?

Obrigado,

Sim, eles fizeram. Ou melhor, todo o processo de verificação levou 36 dias. Tive que enviar um documento extra em duas etapas (com 10 dias de antecedência cada). Já fiz um saque e estou aguardando outros. Acho que, neste cassino, o melhor é sacar com criptomoedas. É a maneira mais rápida.

Isso me tranquiliza. Então acho que preciso esperar... Enviei meu documento de identidade há apenas 20 dias e eles ainda não o verificaram.

Outro problema que surgirá serão os saques (6.000 euros).

Obrigado.

Tenha paciência. Vamos ver como ficará com meus saques.

De quanto você precisa sacar? E quanto você já conseguiu sacar até agora?

Concordo, esperar 20 dias só para a verificação de identidade já é bastante tempo.

A boa notícia é que vejo que você já abriu uma reclamação em nosso site, então nossa equipe fará o possível para ajudá-lo caso a situação não evolua.

Espero também que seja reconfortante saber que outros jogadores compartilharam experiências semelhantes, em que o processo de verificação demorou muito mais do que o esperado, mas acabou sendo concluído com sucesso. Espero que o seu caso tenha o mesmo desfecho.

Quanto ao saque de €6.000, o mais importante agora é concluir a verificação com sucesso. Uma vez que sua conta seja verificada, não haverá motivo para o cassino continuar atrasando o saque. Esperamos que tudo se resolva em breve e, caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente continuará trabalhando com você para tentar encontrar uma solução justa. Desejo-lhe boa sorte e fique à vontade para nos manter informados sobre qualquer progresso.

Bom dia,

Ainda não recebi nenhuma atualização positiva. Quando entro em contato com eles, sempre recebo a mesma resposta. Dizem que estão trabalhando nisso e que a verificação será feita em breve. Quando peço mais detalhes, não dizem nada, apenas "em breve".

Aconteceu o mesmo comigo. Tenho 80 mil euros no meu saldo porque ganhei o prêmio máximo. Os saques dependem do seu nível VIP. Quanto maior o nível, mais rápido e maior o valor que você pode sacar. Eles me rebaixaram do nível 4 para o nível VIP 1... uma semana depois de verificarem minha conta. Eles estão usando todos os truques possíveis para atrasar o processo e fazer você jogar mais.

Sim, bem, isso provavelmente significa que o cassino simplesmente não tem nada de novo para lhe dizer e que a verificação ainda não foi concluída. Se ainda estiver em andamento, eu tentaria ser paciente.

Eu sei que já está demorando bastante, mas se você perguntar ao cassino todos os dias quando estará pronto, se hoje, amanhã, ou como estão as coisas, e eles ainda não tiverem nenhuma novidade, então realmente não há nada que eles possam lhe dizer.

Como eu disse, aguarde nossa equipe e, caso você ainda não consiga ser verificado, nossa equipe entrará em contato com o cassino e tentará ajudá-lo da melhor forma possível.

Acho que essa é provavelmente a melhor coisa que você pode fazer por si mesma: dar-se um pouco de paz, descansar um pouco, e espero que tudo se resolva no final.

Olá, preciso de ajuda ou conselhos. Fiz um saque de $180 em 29/26 de junho e esperei pelo feriado do Dia do Canadá e pelo fim de semana. Hoje é 4 de julho e, ao perguntar no chat ao vivo, a resposta é a mesma, com palavras diferentes: ainda está em análise. Já passei por todo o processo de verificação, etc. Isso está demorando demais e é um péssimo serviço.

Olá, se houve um fim de semana ou feriado, não acho que o cassino esteja demorando tanto assim, pois isso significa menos três dias úteis. Sei que com este cassino pode demorar mais, você pode ler outras postagens de jogadores neste tópico. Se sua conta estiver verificada, está tudo certo, então provavelmente você só precisa esperar pelos saques.

Você já conseguiu fazer algum saque com sucesso aqui?

Olá novamente. Não consigo acessar minha conta hoje porque aparece uma mensagem dizendo que está em análise. Também não consigo acessar o chat e eles não estão respondendo aos meus e-mails…

Como você está lidando com isso?

Vejo que há mais atualizações sobre o seu caso. Infelizmente, com base no que você descreveu, elas não são muito animadoras. Parece que você não consegue mais acessar sua conta e que ela está em análise.

O cassino solicitou algum documento ou algo semelhante? Não tenho certeza se já lhe perguntei isso antes, mas, para garantir, vou perguntar novamente. Você jogou usando algum bônus? Pergunto isso porque gostaria de saber se o cassino pode estar analisando seu histórico de jogo ou algo parecido.

Sinceramente, acho que isso já se arrasta há bastante tempo. Espero que nossa equipe possa ajudá-lo(a) com seu caso e que tudo seja resolvido, pois você já está esperando há muito tempo e não acho que deva ser tratado dessa forma.

Minha conta foi encerrada e não sei o que acontecerá com o dinheiro que eu tinha no meu saldo. Não era proveniente de nenhum bônus.

Lamento saber disso. Infelizmente, não posso afirmar com certeza o que acontecerá a seguir.

Ficaria muito feliz se essa situação pudesse ser resolvida, e veremos se, após nossa equipe entrar em contato com o cassino, eles fornecerão uma explicação e se comunicarão conosco. Essa é provavelmente a parte mais importante. Depois disso, a próxima questão será se eles estão realmente dispostos a tentar resolver o problema ou não.

Teremos que ver como a situação se desenvolve. Infelizmente, neste momento, o mais importante provavelmente é aguardar a nossa equipe de atendimento ao cliente, como já mencionei, pois com o encerramento da conta, provavelmente não há muito mais que possa ser feito diretamente por você.

Você conseguiu verificar sua conta e fazer alguns saques?

Olá!

Não… Eles fecharam minha conta e está em análise. Não me dão nenhuma opção; os e-mails que respondem só dizem que estão analisando, mas já faz mais de dois meses que está assim…

Bom dia, com certeza eles não pagam, o tempo de verificação é muito longo, eles respondem com um bot e, se fecharem sua conta, você está ferrado. Sinto muito em dizer isso, mas moro na Itália e também jogo em cassinos não autorizados. Não posso dizer o nome, mas sempre me pagaram!

Gostaria de compartilhar minha própria experiência. Antes de mais nada, não tenho motivos para defender nenhum cassino. Sou um perdedor, não um vencedor, em cassinos e já perdi dinheiro. Mesmo assim, quero ser justo.

Atualmente, estou aguardando um saque de €300 deste cassino. Ainda não sei quando será concluído, mas estou aguardando para ver como o processo se desenrola.

Já aconteceu comigo várias vezes de tentar um saque em um cassino estrangeiro e o pagamento ser recusado. Na maioria dos casos, a culpa não era do cassino, mas do meu banco, seja por limite do cartão ou por outros motivos.

Entrei em contato com o suporte do cassino e expliquei a situação. Eles sugeriram que eu fizesse o saque diretamente para minha conta bancária em vez de usar o cartão. Fiz isso e, geralmente, em cerca de 3 dias, o dinheiro aparece na minha conta normalmente.

Por isso, acho que antes de culpar o cassino, vale a pena entrar em contato com o suporte e verificar se existe outro método de saque disponível.