Se tiver um problema com este casino e isso já aconteceu várias vezes, penso que o melhor a fazer neste caso seria apresentar uma reclamação, porque se for justificado e a nossa equipa decidir a seu favor, então o casino poderá obter pontos pretos e seu índice de segurança seria reduzido. Portanto, sempre que os jogadores sentirem que algo não é justo ou que o casino cometeu um erro ou algo parecido, recomendamos-lhes sempre esta opção.
O fato de você ter evidências é melhor ainda, mas é claro que você precisa começar.
Porém, sei que você me escreveu no passado que quando chegar a hora certa, você o fará, mas só quero dizer que não é tarde demais, porque você perdeu muito dinheiro.
Eu também acho que se você tiver problemas aqui algumas vezes, não vale a pena jogar aqui.
Espero que nada disso aconteça novamente e que você encontre um cassino onde haja mais pontos positivos do que negativos.
If you have a problem with this casino and it has happened several times, I think the best thing to do in this case would be to file a complaint, because if it is justified and our team decides in your favour, then the casino could get black points and its safety index would be lowered. Therefore, whenever players feel that something is not fair or the casino has made a mistake or something like that, we always recommend this option to them.
The fact that you have evidence is all the better, but of course you have to start.
However, I know that you have written to me in the past that when the time is right, you will do it, but I just want to say that it is not too late, because you have lost a lot of money.
I also think that if you have troubles here for a couple of times it is not worth playing here.
I hope that nothing like this will happen again and you will find a casino where there will be more positives than negatives.
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