Granawin Casino - discussão geral (página 3)

Eu entendo perfeitamente, eles são golpistas, precisamos pressioná-los para que fechem esse cassino fraudulento.

Lamento vê-lo nessa situação. Você poderia nos ajudar a entender com base em quais regras o cassino justificou os cancelamentos e se você joga exclusivamente jogos de cassino? Apesar do que se possa pensar, há uma grande diferença, mas acho que não é o momento apropriado. Preciso descobrir o que aconteceu, em que circunstâncias e se podemos ajudá-lo.

O cassino me acusou de conluio e não ofereceu nenhuma explicação adicional. Enviei vários e-mails solicitando mais detalhes e provas das minhas supostas irregularidades, mas eles simplesmente se referem aos seus termos e condições, afirmando que podem fechar e ficar com meu dinheiro quando quiserem. Tenho comprovantes de todos os e-mails. Os ganhos foram obtidos por meio de apostas esportivas e máquinas caça-níqueis.

Joguei apenas manualmente no meu celular; não usei nenhum mecanismo para obter vantagem ilegal.

Apresentei duas queixas que foram apagadas, nas quais explico tudo o que aconteceu, mas se você demonstrar interesse neste golpe, posso fornecer provas de tudo.

Eles também apagaram minha avaliação sem nem se darem ao trabalho de lê-la. Estou muito decepcionado.

Não me dei conta de que você havia entrado em contato com meus colegas sobre essa situação específica. Portanto, peço desculpas por ter feito essas perguntas. Acabei de responder à sua mensagem no outro tópico.

A minha conta foi migrada automaticamente da B20 Casino para a Granawin, sem que eu tivesse aceitado formalmente os termos e condições da Granawin.

Pouco depois, foi ativado um bónus na minha conta - não por iniciativa minha, mas de forma automática por parte da plataforma.

Apesar disso, a Granawin decidiu confiscar 4.749,88 EUR em ganhos legítimos, alegando que ignorei avisos repetidos sobre limites máximos de aposta durante esse bónus. Nunca recebi esses avisos.

Mais importante: em nenhum momento, ao longo de todo o processo, a Granawin apresentou qualquer prova de que esses avisos foram sequer enviados.

Levei o caso à mediação da Casino Guru (processo nº 206745, analista Kubo), que foi encerrada a 29 de junho como "não resolvida" - precisamente pela ausência de prova por parte da Granawin.

Olá, é sempre triste ver uma reclamação sem solução. Mas talvez seja ainda pior quando a outra parte acredita que a chamada estava correta sem apresentar provas para sustentar tal ponto de vista.