GrandWin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com GrandWin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Há 2 dias que espero um levantamento GRANDWIN de 1300 euros. Ainda aparece em saques pendentes, e no.chat me dizem que está no departamento financeiro e não me dão mais informações. Não me respondem por e-mail e ninguém me pediu nenhum documento para verificação. O que posso fazer? Porque estou muito desamparado, pois ninguém me responde, e tudo isso me cheira muito mal.

Olá. Acho que você deveria se acalmar.

Às vezes, leva mais do que alguns dias para processar os primeiros saques. Talvez a verificação nem seja necessária, mas sinceramente - quem sabe? Aguarde mais alguns dias úteis ou tente entrar em contato com o suporte em vez do operador de chat, se for possível.

Concordo que este não é o lugar mais seguro para jogar, saiba mais na review .

Deixe-me saber como foi a retirada, por favor.

Boa tarde. Estou tranquilo, obrigado.

O que me deixa muito desamparado é que já se passaram 2 dias e ninguém me responde, não respondem meus e-mails e estou um pouco farto dessa situação, pois não tenho problemas de saque em outras casas de apostas .

Já se passaram 3 dias e os 1w00 euros ainda aparecem para cancelar o reembolso. Não fiz nenhum progresso.

Boa tarde

Ainda não deram nenhuma informação do GRANDWIN?

Olá, entendo que certamente não é agradável esperar e quando o casino não lhe dá nenhuma resposta, pode ser frustrante. Mas atenção, ainda não precisa ser o fim do mundo.

De qualquer forma, veremos para onde vai a sua reclamação e como fica no final. Tente dar um tempo e seja paciente. Isso seria possível?

Se você tiver alguma informação nova, me avise.

Acho que estou paciente desde terça-feira passada e ainda não houve resposta. Você acha que é normal? Eu quero saber uma coisa

Honestamente, não é normal e isso não deveria acontecer com você em um cassino decente. Você não deve esperar por uma resposta por mais de uma semana. Você tentou contatá-los novamente esta semana enquanto esperava?

Boa tarde. Todos os dias converso com eles eles sempre me dão a mesma resposta. Falo pelo chat e eles me dizem que estão revisando a documentação, e que estão verificando. Já enviei cerca de 6 mensagens e nenhuma me respondeu. Não acredito mais em nada e o pior é que não sei o que fazer.

Por favor, você pode me dizer o que posso fazer? Eles me disseram que você iria contatá-los.

Obrigado

Certamente não é um cassino profissional quando você tem que procurar a resposta e continua recebendo a mesma resposta repetidas vezes. Mas você registrou uma reclamação há 6 dias informando que não recebe seu dinheiro há dois dias. Em relação ao saque ou à verificação da conta, você recebeu uma resposta da Veronica informando que damos aos cassinos 14 dias para processar tal solicitação. Entendo que parece muito tempo, mas se nada avançar até lá, tentaremos ajudar da melhor maneira possível. Não afirmo que isso tenha que ter um final bem-sucedido, mas tentaremos fazer tudo o que pudermos para garantir que isso aconteça.

Tente manter a cabeça fria e veremos no que dá.

Tive essa conversa ontem no chat.

O bate-papo começou em 19 de setembro de 2023, 16h36 (GMT+0)

(04:36:40)*** Manuel Alejandro Morales dominguez entrou no chat ***(04:36:40)Manuel Alejandro Morales dominguez

Retiradas

(04:36:42) Informações sobre GrandWin

Bem-vindo ao atendimento ao cliente GrandWin. Um agente irá ajudá-lo imediatamente.

(04:36:43)*** Alessandro entrou no chat ***(04:36:48)Alessandro

Saudações pelo seu contato, meu amigo Alessandro terá prazer em atendê-lo.

(04:36:48)Alessandro

Olá, obrigado por entrar em contato conosco, meu nome é Alessandro e terei prazer em atendê-lo hoje. (traduzido)

(04:36:49)Alessandro

Para permitir que você verifique se leu o título do conteúdo, você lerá os seguintes detalhes:

1) Diga-me ajuda

2) Data de nascimento

3) Último depósito ou importação do ponto

4) Indirizzo de residência

O ringrazio antecipadamente!

(04:36:49)Alessandro

Para nos permitir verificar se você é o proprietário da conta de jogo, gostaria de pedir que me fornecesse os seguintes detalhes:

1) nome de usuário

2) Data de nascimento

3) Último depósito ou valor da aposta

4) Endereço de residência

Desde já, obrigado! (traduzido)

(04:36:55)Manuel Alejandro Morales Dominguez

(04:37:12)Manuel Alejandro Morales Dominguez

(04:37:16)Manuel Alejandro Morales Dominguez

(04:37:33)Manuel Alejandro Morales Dominguez

(04:37:52)Alessandro

O anel para obter informações corretas no que pode ser útil?

(04:37:52)Alessandro

Obrigado pela informação correta. Como posso ajudá-lo? (traduzido)

(04:38:08)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Estou cansado de você interromper minha conversa. Estou salvando todas as conversas porque eles veem o tratamento que você tem comigo

(04:39:07)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Estou esperando um saque há mais de 1 semana e estou igual ao primeiro dia. Não fiz nenhum progresso, ninguém me ajuda, ninguém me responde e não sei mais o que fazer. Acho que não mereço esse tratamento.

(04:39:24)Alessandro

Noi non interrompiamo nessuna delle nosso chat Signor Manuel.

(04:39:24)Alessandro

Não interrompemos nenhuma das nossas conversas, Sr. Manuel. (traduzido)

(04:39:56)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Quero saber quando meu dinheiro será depositado e quero que você me dê informações verdadeiras.

(04:40:23)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Você está me dizendo há uma semana que está trabalhando nisso, acho que você está brincando comigo

(04:40:31)Alessandro

Faro' o máximo por lei.

Meu dia 3-4 minutos para verificar o status da situação anterior.

Obrigado

(04:40:31)Alessandro

Farei o melhor que puder por ela.

Por favor, dê-me 3-4 minutos para verificar o status do seu saque.

Obrigado (traduzido)

(04:41:11)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Eu sei o que você vai me dizer, que eles estão trabalhando nisso e que entrarão em contato comigo por e-mail. Eu tive a mesma resposta por uma semana

(04:44:29)Alessandro

Eccomi mi scuso per l'attesa.

(04:44:29)Alessandro

Aqui estou, desculpe pela espera. (traduzido)

(04:45:45)Alessandro

Vejo que sua solicitação foi processada no dia 14 deste mês.

Os documentos que você enviou estão bem, então é só uma questão de tempo. (traduzido)

(04:46:15)Manuel Alejandro Morales Dominguez

E por que não fazem o saque agora?

(04:46:53)Manuel Alejandro Morales Dominguez

O que você está esperando? Por que você não me dá nenhuma informação?

(04:49:50)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Pelo menos você me deu uma resposta diferente de todos os outros, me dizendo que está tudo bem. A partir daí, quando ocorrer o saque

(04:50:59)Alessandro

A retirada agora senhor é um pedido que passa por vários departamentos e há muitos pedidos no momento.

Lamentamos o transtorno, mas este é o procedimento. (traduzido)

(04:51:09)Alessandro

Observe que as solicitações de saque são tratadas por outro departamento e, como cada solicitação é analisada individualmente, o processamento pode levar algum tempo. (traduzido)

(04:52:32)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Há algum tempo, quanto é, é o que quero saber, e por que meu saque continua aparecendo em saques pendentes se já foi aprovado?

(04:55:42)Alessandro

Não lhe disse que foi aprovado, Sr. Manuel, mas que os documentos que enviou estão bons e que a sua candidatura está em tramitação, o que implica tempos diferentes.

Pedimos desculpa pela espera mas como já vos disse este é o procedimento para todos os nossos clientes.

(04:56:09)Alessandro

Espero ter sido claro, Sr. Manuel.

Há mais alguma coisa que eu possa fazer neste momento? (traduzido)

(04:56:47)Manuel Alejandro Morales Dominguez

Nada, o que ainda estou esperando é a minha aposentadoria, algo que não consigo entender e ninguém me explica.

(04:57:17)Manuel Alejandro Morales Dominguez

E acima de tudo, enviei e-mails e ninguém me respondeu.

O que posso deduzir desta conversa?

Cara, você nunca deve copiar/colar as informações do chat assim. Você apenas compartilha publicamente seu nome, data de nascimento, endereço e valor do último depósito, portanto, se alguém quiser entrar em sua conta do cassino, poderá fazê-lo com todas as informações que você forneceu.

Já apaguei todos os dados confidenciais, mas tome cuidado da próxima vez!

Ok, mas alguém pode me dizer qual é a situação da minha retirada?

1. Você encontrará isso hoje no chat. Eles me cortaram e eu não sei mais o que fazer.
2. Estou transcrevendo todo o bate-papo que tive hoje.
3. POR FAVOR ME DIGA COMO POSSO PROCEDER

Obrigado pela informação correta. (traduzido)Mostrar original

Você poderia, por favor, ter paciência comigo por um momento? Eu vou verificar. (traduzido)Mostrar original

Basta me enganar, acho que mereço uma resposta e que você me pague o dinheiro agora

Você vai me dizer que está verificando, como vem me dizendo há 8 dias. Ninguém me responde, ninguém me dá uma solução

conjunto

Olha, eu entendo perfeitamente que pode ser frustrante ter um pagamento atrasado, mas peço a sua compreensão também, pois as transações financeiras são verificadas por um departamento diferente. (traduzido)Mostrar original

Já se passaram 8 dias e você ainda não respondeu. Parece normal para você?

Se isso acontecesse com você, o que você faria?

Não fiz nenhum progresso depois de 8 dias e nenhum de vocês me ajudou. Enviei a documentação e ninguém sequer se dignou a me dizer se chegou e se está tudo bem ou algo assim.

Outras casas de apostas em 2 horas você tem o dinheiro. Estou aqui há 8 dias e não sei o que está acontecendo, estou na mesma situação.

conjunto

Vejo que nosso departamento correspondente está trabalhando no seu caso. Recentemente, temos recebido muitos pedidos de saque e pode haver atrasos por esse motivo. Pedimos desculpas por isso e faremos o possível para analisá-lo o mais rápido possível. (traduzido)Mostrar original

Posso deixar um recado seu sobre sua solicitação. (traduzido)Mostrar original

Farei tudo o que puder para agilizar o processo! (traduzido)Mostrar original

Mentira. Você teve a mesma resposta por 8 dias. Ou você não passa na solicitação ou eles não fazem nada

Quero uma resposta agora, caso contrário, envie-me alguém ou me dê as informações para registrar a reclamação ou denúncia correspondente.

Você continua me dizendo a mesma coisa e ninguém diz nada

conjunto

Por favor, entenda que também somos humanos. Fazemos o nosso melhor para ajudar. Não demora nem um segundo, mas eu disse aos meus colegas que você é um cliente muito importante e que o problema deve ser resolvido imediatamente. (traduzido)Mostrar original

Não me diga coisas que não são, quero uma resposta agora.

Mais de 10 e-mails e você não responde nenhum deles, e aqui no chat é sempre a mesma resposta automática

Ou você me dá uma resposta ou me dá as informações para a reclamação ou reclamação correspondente

conjunto

Olha, eu entendo sua frustração, Manuel. (traduzido)Mostrar original

Direi a eles que você estava solicitando o status e garantirei que tudo seja verificado e executado de acordo com o prazo mais próximo possível. (traduzido)Mostrar original

Você não entende isso

Por que você não me dá um prazo? Você nem dá prazo, provavelmente porque no final você vai ficar com o dinheiro e não me pagar.

conjunto

Como já disse novamente, esta solicitação é tratada pela equipe competente. Farei tudo o que puder para agilizar o processo! (traduzido)Mostrar original

Mentira, você me diz a mesma coisa há 8 dias e ainda estou na mesma situação

Você acha isso normal?

Forneça-me as informações da empresa para a reclamação ou reclamação correspondente

conjunto

Vejo a conversa andando em círculos. Se você tiver dúvidas sobre outros temas, não hesite em perguntar; Caso contrário, tenha um bom dia. (traduzido)Mostrar original

É normal que depois de 8 dias e mais de 10 e-mails ninguém me responda? Isso é sério por parte de uma empresa? Parece-lhe normal que depois de 8 dias eu esteja na mesma situação do primeiro dia?

Você não imagina o quanto me arrependo de ter encontrado esta casa de apostas.

Seth saiu do chat

Avalie este bate-papo

Bem, devo dizer que o operador do chat não é elegível para fornecer informações detalhadas sobre qualquer outra coisa além de bônus e regras. De resto, normalmente existem equipas especializadas...

E sim - é uma pena se você não consegue obter uma resposta direta e o cassino está prejudicando seus próprios esforços!

Só podemos esperar que o pagamento seja realizado em breve, porque o cronômetro de reclamação mostra 5 dias adicionais até intervirmos.

Acho que seria sensato jogar em casinos com um melhor índice de segurança. 🤔

Acho que entendo os dois lados. Eu certamente não ficaria animado se não recebesse nenhuma resposta do cassino em 8 dias sobre meu saque. Por outro lado, enviar tantos e-mails provavelmente não é a melhor ideia, embora, como eu disse, eu entenda que você queira receber o seu dinheiro.

No entanto, acho que o suporte está tentando ser útil, mas se eles continuam dizendo a mesma coisa repetidamente, é difícil de acreditar. No entanto, o casino tem 14 dias para resolver o pedido de levantamento, por isso, se o casino continuar a repetir a mesma coisa dentro desse período, a sua reclamação seguirá em frente .

Detesto dizer isso, porque sei que é difícil, mas seria possível ter paciência por um tempo? Embora não queira fazer promessas, acredito firmemente que tudo se resolverá e você será feliz no final. Dedos cruzados 🤞

Boa tarde, mesma situação. Há 8 dias comecei a levantar 1300 euros. No dia seguinte, pediram-me uma documentação que enviei rapidamente. Depois de 8 dias aqui ainda estou esperando e ninguém me responde, é só esperar. eu não sei o que fazer

Mudei sua postagem para cá porque ainda é sobre o GrandWin Casino - não sobre o Grandwin, eu acho. Às vezes, até um detalhe menor conta. 🤔

Boa tarde, hoje finalmente entraram em contato e vão transferir o dinheiro para mim.

Perfeito. Finalmente valeu a pena esperar, embora tenha sido bastante desagradável. Seria possível nos avisar quando o dinheiro chegar até você?

Além disso, você ainda terá interesse em jogar no cassino se souber quanto tempo demoram os saques? 🙂