Ice casino me bloqueou (página 3)

Para que queres que fale do assunto ,,,, são toneladas de jogadores que passaram pelo memso aqui e noutros foruns e voçes assobiam para o lado....

O meu caso é gritante 140 mil conta aprovada por eles

Qual o valor total dos ganhos que lhe foram retirados? E existe algum caso semelhante ao seu que já tenha sido resolvido?

Confio no meu mediador e acredito que ele poderá resolver isso.

140 mil euros que me roubaram tenho print deles a confirmar o erro verificação de conta e ocasino guro decidiu a favor deles antes do ganho elevado já tinha feito levantamentos de valores superiores a 10 mil euros....

Ou seja se consegui no ano anterior fazer levantamentos superiores a 10 mil euros e a conta estava aprovada quando saiu os 140 mil fui logo bloqueado 🤬 e estes cromos decidem a favor do casino

Bem, com base no que vi na reclamação, e se esse for o texto completo da Seção 12.7, o uso de VPN no cassino é proibido. Portanto, se você estava usando, isso é um problema. De qualquer forma, não li tudo, e Michal continuará analisando seu caso.

Eu diria que as VPNs são um problema em cerca de 90% dos cassinos, então eu sempre verificaria se você pode jogar usando uma ou não. Caso contrário, geralmente eles não recomendam o uso.

Não quero ser rude, mas o que você ainda está fazendo aqui se acha que não vai conseguir ajuda?

Se nossa equipe não conseguiu te ajudar, você pode entrar em contato com o órgão regulador, um advogado, ou o que preferir.

Se você voltar e disser que resolveu o seu problema, eu lhe darei uma salva de palmas.

Se entendi corretamente, essa resposta era para outro jogador, não para você. 🙂

Pois

Eu também vos dou uma salva de palmas se resolvessem o caso decentemente

E depois da rejeição do seu caso pelo Guru do Cassino, o que você fez? Apresentou outra reclamação a um mediador diferente? 140.000 euros é uma quantia muito alta. Sinto muito.

Obrigado pela explicação, mas, afinal, qual é o propósito do item 12.7? Por que ele está sendo aplicado?

Além disso, houve casos com problemas semelhantes ao meu, e o Ice Casino resolveu a questão seguindo as instruções do Casino Guru.

Sim apresentei ao regulador foi uma quantia muito alta mesmo uma vergonha...

Mas segundo o que se fala regulador pouco faz também nem respondem ...

E no teu caso foi quantia elevada ?

O meu custa apenas cerca de 900 euros. Compare com o seu e mesmo assim farei tudo o que for necessário para o conseguir.

Boa sorte 🤞 eu deixei de jogar e estou espera de respostas por aqui não consegui nada o meu moderador deve ter conseguido mas para bolso dele 🤣

Abraço e boa sorte

Obrigado, mas o Casino Guru ficou do lado do Ice Casino?

Sim ficou com monte de provas contra eles tenho tudo em prints....

Eles admitem o erro tenho tudo 😅 mesmo assim ficam do lado deles para mim foi moderador que cagou para o assunto

Bem, eles estão aplicando isso porque você aparentemente usou uma VPN, certo? Se for esse o caso, é por isso que isso está acontecendo.

Os casos podem diferir até mesmo por um único detalhe insignificante, portanto, se você puder me mostrar qual caso específico é idêntico ao seu e já foi resolvido, terei prazer em analisá-lo.

Veronika já pediu ao Ice Casino que reconsiderasse sua posição.

Veja abaixo as capturas de tela que salvei referentes a casos resolvidos como o meu. Quero dizer, esses casos são bem mais graves, mas ainda assim foram resolvidos com o Casino Guru e o Ice Casino.

Além disso, o Ice Casino admitiu o erro em relação à cláusula 12.7 e é óbvio que eles só querem ficar com os ganhos.

Dê uma olhada e gostaria muito de entrar em contato com seu colega de equipe, Michal, para que ele responda à minha reclamação.

Obrigado.

Heh, essas são capturas de tela bem genéricas, e eu disse que cada detalhe pode fazer a diferença. Mas vamos deixar isso de lado por enquanto e focar no seu caso específico. Mesmo situações envolvendo VPNs podem ser resolvidas, mas nem sempre é o caso, depende do que está acontecendo.

A partir de uma única captura de tela, fica bastante claro que isso pode ser resolvido, especialmente se o jogador não tinha a intenção de usar uma VPN para obter alguma vantagem no cassino que não teria sem ela. Isso é muito importante.

Michal continuará trabalhando no seu caso e veremos como ele termina.

Sim, foi um engano honesto. Abri acidentalmente por cerca de 1 minuto e 7 segundos, conforme o registro da VPN. Espero que o Michal responda em breve. 🙁