Olá, meu saque foi cancelado novamente. Disseram que foi devido a um problema no sistema e que eu deveria tentar novamente. Perguntei quanto tempo levaria desta vez, já que é a terceira vez, e disseram que seria prioridade, mas não há previsão de tempo. Para mim, isso é uma fraude completa. Sério, isso nunca me aconteceu em nenhum outro cassino.
Isso também me incomodaria. Você perguntou a eles se mudar a forma de pagamento ajudaria?
Há quanto tempo você está esperando desde que solicitou o saque?
Olá novamente, já se passaram 14 dias e eles continuam me dizendo a mesma coisa. Perguntei se havia algum motivo ou se eu estava fazendo algo errado, e eles disseram que não, que era devido a algum problema intermitente no serviço deles e que a equipe responsável pelo processamento de saques mostraria o saque como liquidado assim que o aprovasse. Mas é isso que eles me dizem desde o meu primeiro saque. Sinceramente, não acredito mais em nada do que eles dizem, é uma grande fraude. Mas se eu pudesse receber meu dinheiro de volta, que paguei do meu próprio bolso, ficaria feliz. Ou então, terei que processá-los, porque o que eles estão fazendo é basicamente roubar de nós. Conheço muitas pessoas que reclamam há meses e eles não resolveram nada.
Se o prazo já tiver atingido 14 dias, então eu me concentraria em entrar em contato com nossa equipe e registrar uma reclamação.
É normal que eles estejam com alguns problemas técnicos, mas não deveria demorar tanto, e já que eles não podem te dizer mais nada nem quando você receberá seu dinheiro, essa provavelmente é a melhor opção.
Você pode registrar uma reclamação aqui neste link ⬅️
Nossa equipe tentará ajudá-lo(a).
Estou na mesma situação. Fiz meu primeiro saque no dia 21 e eles o cancelaram sem motivo no dia 31. No mesmo dia, tentei novamente, mas não sem antes confirmar que não havia problemas com minha conta, ao que eles responderam que não havia, e ainda estou aguardando o saque. As respostas são sempre as mesmas: "saques intermitentes", "Estamos fazendo todo o possível para aprovar seu saque", etc.
Apenas respostas genéricas sem apresentar uma solução; no total, já se passaram 16 dias de espera, se contarmos o primeiro saque que eles cancelaram.
Já apresentei minha queixa ontem à noite, não sei o que fazer agora.
Não consigo mais acessar o chat para falar com eles. Diz para eu deixar uma mensagem, e eu também tentei ligar, mas desligaram na minha cara. Que ladrões! Eu só queria meu dinheiro de volta, mas agora quero tudo porque eles se recusam a pagar, mesmo tendo dito que pagariam.
Estou na mesma situação. Fiz meu primeiro saque no dia 21 e eles o cancelaram sem motivo no dia 31. No mesmo dia, tentei novamente, mas não sem antes confirmar que não havia problemas com minha conta, ao que eles responderam que não havia, e ainda estou aguardando o saque. As respostas são sempre as mesmas: "saques intermitentes", "Estamos fazendo todo o possível para aprovar seu saque", etc.
Apenas respostas genéricas sem apresentar uma solução; no total, já se passaram 16 dias de espera, se contarmos o primeiro saque que eles cancelaram.
Dezesseis dias sem saber o que está acontecendo deve ser muito difícil.
Eles pediram que você ao menos passasse pela verificação? Ou não pediram de jeito nenhum?
Sugiro que você registre uma reclamação aqui para que nossa equipe possa tentar descobrir o que realmente está acontecendo com seu saque.
O que você diz?
Já apresentei minha queixa ontem à noite, não sei o que fazer agora.
Nossa equipe de resposta rápida entrará em contato em breve para tratar da sua reclamação. Pedimos que aguarde pacientemente, e você receberá todas as informações necessárias.
Eles resolveram o problema para você?
Eles ainda não resolveram isso?
Acabei de receber meu pagamento.
Certo, eles já depositaram o dinheiro, só não sei onde informá-los de que o problema foi resolvido. Obrigado.
Estou esperando desde o dia 4 e ainda estou esperando. Também falei com o suporte e eles me disseram que estão analisando e que darão prioridade ao meu pedido. Não sei se terei que esperar os 14 dias como vocês, haha.
Certo, eles já depositaram o dinheiro, só não sei onde informá-los de que o problema foi resolvido. Obrigado.
Fico feliz que tudo tenha sido resolvido.
Você poderá informar o responsável pela sua reclamação na sua conta, mas não se preocupe; eu o informarei sobre tudo.
Você está hospedado neste cassino? O que você acha?
Estou esperando desde o dia 4 e ainda estou esperando. Também falei com o suporte e eles me disseram que estão analisando e que darão prioridade ao meu pedido. Não sei se terei que esperar os 14 dias como vocês, haha.
Por favor, nos informe como correu e se precisará de ajuda da nossa equipe de reclamações. Talvez registrar uma reclamação seja uma boa ideia. 🙂
Você poderia me ajudar?
Podemos ao menos tentar se você registrar uma reclamação aqui . Lembre-se apenas de que não poderemos intervir antes do prazo de 14 dias.
Eu os recomendo; já os tenho há quase um mês.
Podemos ao menos tentar se você registrar uma reclamação aqui . Lembre-se apenas de que não poderemos intervir antes do prazo de 14 dias.
Eu já registrei a queixa e estou aguardando uma resposta.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
