De acordo com a página do índice de segurança do guru do cassino, os seguintes fatores são considerados no processo de revisão
- Tamanho do cassino
- Reclamações dos jogadores
- Deduções por práticas restritivas ou desleais
Então vamos dar uma olhada...
Tamanho do cassino
De acordo com os TOS do iwild casino (seção 9), aqui estão os limites máximos de retirada:
- por transação: € 400 ou ₽33 000
- em 24 horas: € 1200 ou ₽100 000
Isso é risível .
Eu não sabia que era tão ruim quando me inscrevi. Ainda é minha responsabilidade, mas honestamente é por isso que verifico as classificações no Casino Guru ou no AskGamblers.
Espero que um cassino com uma classificação de 9,2 e um índice de segurança "muito alto" tenha padrões muito mais elevados.
Obviamente, essa é uma operação muito pequena e eles simplesmente não têm recursos para processar saques em tempo hábil.
Reclamações dos jogadores
Este cassino tem muitas reclamações sérias. Sei que são reais porque tive os mesmos problemas.
Processo KYC horrível.
Eles vão desafiar você a fornecer "documentação extra" de 8 a 12 horas após seu primeiro saque. Boa sorte para descobrir por que seu documento foi rejeitado. Você nunca recebe e-mails de uma pessoa real com um nome e informações de contato.
Retiradas lentas e cancelamentos aleatórios sem nenhuma explicação ou notificação.
Também tive um problema com o sistema de retirada simplesmente falhando ao tentar enviar uma solicitação. Nunca vi bugs como esse em outros cassinos. Resposta do suporte: "tente novamente amanhã".
Os TOS dizem que "Todas as solicitações de retirada são processadas pelo departamento financeiro dentro de 24 horas após a verificação bem-sucedida de identidade e conta".
Simplesmente não é verdade. Levou 10 dias e eu fui totalmente verificado.
Ferramentas de jogo responsável não existem. Você tem que enviar e-mails para o suporte e torcer pelo melhor. Pedi que minha conta fosse fechada e eles me responderam com uma oferta de bônus para me manter jogando. Esse tipo de comportamento é predatório.
Você pode pensar que receber o pagamento depois de 10 ou 30 dias não é grande coisa, mas é extremamente estressante quando você está lidando com um chatbot para obter suporte.
Perguntei educadamente à iwild se eles poderiam se comprometer a me enviar meu saque em 2 semanas e eles não me deram uma resposta.
É horrível estar nessa situação. Você não tem ideia se está sendo enganado.
Grandes cassinos como o Stake têm pagamentos rápidos e ainda assim têm uma classificação de 7,9. Não me entenda mal, tenho meus problemas com o Stake, mas quando faço um saque no Stake, sei que minha criptomoeda será enviada para minha carteira rapidamente . Não me preocupo com isso.
Por favor, considere revisar a classificação do iWild para que outros jogadores não sejam tratados como lixo.
According to casino guru's safety index page, the following factors are considered in the review process
- Size of the casino
- Player complaints
- Deductions for restrictive or unfair practices
So let's take a look..
Size of the casino
According to the TOS of iwild casino (section 9) here are the maximum withdrawal limits:
- per transaction: €400 or ₽33 000
- in 24 hours: €1200 or ₽100 000
That's laughable.
I didn't know it was that bad when I signed up. It's still my responsibility but honestly this is why I check ratings on Casino Guru or AskGamblers.
I expect a casino with a 9.2 rating and a "very high" safety index to have much higher standards.
This is obviously a very small operation and they simply don't have the resources to process withdrawals in a timely manner.
Player complaints
This casino has plenty of serious complaints. I know they are real because i've had the same issues.
Awful KYC process.
They will challenge you to provide "extra documentation" 8-12 hours after your first withdrawal. Good luck figuring out why your document was rejected. You never get emails from a real person with a name and contact info.
Slow withdrawals and random cancelations without any explanations or notifications.
I've also had an issue with the withdrawal system simply failing when trying to submit a request. I've never seen bugs like that at other casinos. Response from support: "try again tomorrow".
TOS say "All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification".
Simply not true. It took 10 days and I was fully verified.
Responsible gambling tools don't exist. You have to send emails to support and hope for the best. I've asked for my account to be closed and they responded to me with a bonus offer to keep me gambling. That kind of behaviour is predatory.
You may think getting paid after 10 days or 30 days is no big deal but it's extremely stressful when you're dealing with a chatbot for support.
I asked iwild very politely if they could commit to send me my withdrawal within 2 weeks and they did not give me an answer.
It's awful being in that situation. You have no idea if you're being scammed.
Huge casinos like Stake have fast payouts and yet they have a rating of 7.9. Don't get me wrong, I have my issues with Stake but when I make a withdrawal on Stake I know my crypto will be sent to my wallet fast. I don't sweat it.
Please consider reviewing the rating of iWild so other players don't get treated like shit.
Traduzido automaticamente:
