Ok, então vou descrever a situação desde o início:
Recebi 214 PLN em moedas de cassino e tive que apostar 50 vezes. Consegui fazer isso e terminei de apostar com cerca de 2.000 PLN.
Apareceu uma mensagem dizendo que o valor máximo que eu poderia receber após apostar era x5, o que me deixou com 1.070 PLN em minha conta. (Não dizia que eu só poderia sacar, dizia até que eu havia completado a aposta e que o 1070 era MEU.)
Fui ao perfil da minha conta para verificar se esse dinheiro estava no "saldo real" e estava. Depois de pensar um pouco, decidi continuar jogando porque, em princípio, não era uma quantia satisfatória.
Desses 1.070 PLN, ganhei 5.100 PLN, e então decidi pagar finalmente porque já haviam deduzido 930 PLN. Assim, fiz três levantamentos de 1700 PLN cada (equivalente a 3x400 euros).
De manhã recebi um e-mail dizendo que o valor que poderia sacar era de apenas 1.070 PLN, o que é uma bobagem tão grande que não sei quem inventou isso. Por que não apareceu nenhuma informação depois de completar a aposta de que eu não poderia continuar jogando?
E se eu perder os 1070 PLN? O cassino reembolsaria meu dinheiro? Claro que não.
Esta é uma prática justa? Considerando que o dinheiro que apostei só pode ser perdido? É justo que não apareça nenhuma informação informando que posso sacar o dinheiro?
A honestidade não pode ser chamada de prática de não me avisar que só posso perder o dinheiro.
Também escrevi para o atendimento ao cliente perguntando se poderia jogar com o bônus após apostar e recebi uma resposta que, claro, poderia. Mas não recebi nenhuma mensagem informando que só poderia perder porque se eu ganhar eles ainda vão pegar os fundos que estão no "depósito real".
E se eu for um jogador de cassino que só deposita através de criptomoedas? Então eu receberia 20 PLN por moedas de cassino e, para saque, receberia 100 PLN, mas o saque mínimo por criptomoeda é 250 PLN.
Também não entendo como alguém pode recomendar tal comportamento. Sou um jogador que joga há 10 anos. Nunca me senti tão enganado por um cassino recomendado pelo Guru Casino. Nunca apresentei nenhuma reclamação.
Também sabemos muito bem que provavelmente sou um dos poucos que já sofreu este tipo de fraude, e vejo situações semelhantes em casos resolvidos pela iWild.
Agora me diga, quantas pessoas passaram pelo que eu passei, mas por valores menores que 4.030 PLN, e nem mencionaram isso?
você recomenda este cassino como:
1.Honestidade com alta classificação de 8,7/10
2. Você recomenda porque está em polonês
3.Você tolera manipulações de bônus
4.Esta não é a primeira situação deste tipo; é um assunto recorrente, a julgar pelos casos encerrados, e vocês ainda permitem tais práticas desonestas.
5.Tenho a impressão de que não verificou totalmente as regras de funcionamento deste casino.
Okay, so I'll describe the situation from the beginning:
I received 214 PLN for casino coins and I had to wager it 50 times. I managed to do that and finished wagering with around 2000 PLN.
A message popped up saying that the maximum amount I could receive after wagering was x5, which left me with 1070 PLN in my account. (It didn't say I could only withdraw, it even stated that I had completed the wagering and the 1070 was MINE.)
I went to my account profile to check if this money was in the "real balance," and it was. After a short thought, I decided to keep playing because, in principle, it wasn't a satisfying amount.
From this 1070 PLN, I made 5100 PLN, and then I decided to pay finally as they had already deducted 930 PLN. So, I made three withdrawals of 1700 PLN each (equivalent to 3x400 euros).
In the morning, I received an email saying that the amount I could withdraw was only 1070 PLN, which is such nonsense that I don't know who came up with it. Why didn't any information pop up after completing the wagering that I couldn't play further?
What if I lost the 1070 PLN? Would the casino refund my money? Of course not.
Is this a fair practice? Considering that the money I wagered can only be lost? Is it fair that there is no information popping up stating that I can withdraw the money?
Honesty cannot be called the practice of not notifying me that I can only lose the money.
I also wrote to customer service earlier asking if I could play with the bonus after wagering, and I got a reply that, of course, I could. But I didn't get any message stating that I could only lose because if I win, they will still take the funds that are in the "real deposit."
What if I am a casino player who only deposits through cryptocurrencies? Then I would receive 20 PLN for casino coins, and for withdrawal, I would have 100 PLN, but the minimum withdrawal by cryptocurrency is 250 PLN.
I also don't understand how one can recommend such behavior. I am a player who has been playing for 10 years. I have never felt so cheated by a casino recommended by Guru Casino. I have never filed any complaints.
We also know very well that I am probably one of the few who has experienced this type of fraud, and I see similar situations in cases resolved by iWild.
Now tell me, how many people have gone through what I have, but for smaller amounts than 4030 PLN, and haven't even mentioned it?
ou recommend this casino as:
1.Honesty with a high rating of 8.7/10
2.You recommend it because it's in Polish
3.You tolerate bonus manipulations
4.This is not the first such situation; it's a recurring issue, judging by closed cases, and you still allow such dishonest practices.
5.I have the impression that you haven't fully verified the operating rules of this casino.
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