iWild Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com iWild Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Gostaria de reclamar sobre o seguinte cassino.

Usei a oferta de boas-vindas (via Mastercard). Como eu tinha jogado com dinheiro real primeiro e consegui um lucro maior, cancelei o bônus (bônus de € 600) e queria sacar os € 2.900 restantes.

Então me disseram via chat que eu teria que depositar primeiro com outro método de depósito que eu também poderia usar para sacar. Não seria possível com Mastercard. Então eu depositei € 50 com cripto. Perdi € 250 como resultado e então quis sacar os € 2.700. Em retrospecto, descobri que tive que pagar com Transferência Bancária. Então as informações do chat estavam incorretas.

Disseram-me várias vezes que eu poderia sacar € 1200 por dia. Mas apenas € 400 por transação. Em outras palavras, 3x 400€ diariamente.

Após um longo processo de verificação, solicitei 3x €400. Dois dias depois, fiquei surpreso que apenas €400 foram pagos uma vez. Quando perguntei, me disseram que os próximos €400 seriam pagos apenas em 24.09. Você pode ver a mensagem do chat aqui:

"Como posso ver no sistema, os pagamentos serão feitos nas seguintes datas: 24.09; 27.09 e 02.10. Peço desculpas por não ser tudo pago em um dia, no entanto, essas datas são determinadas pelo departamento financeiro. Por esse motivo, não posso dar a razão de quais fatores estão envolvidos na determinação das datas de pagamento."

Isso diz respeito apenas aos € 1200. Os 1100€ restantes que eu posso então solicitar levarão até meados/fim de outubro. Eu jogo em cassinos online quase todos os dias há vários anos. Isso é intolerável para mim. Acho isso muito atrevido.

Olá,

Nós discutimos esse assunto também durante a chamada anterior, que foi centrada em reclamações e suas especificidades, que achamos que requerem mais discussão. Eu pessoalmente observei vários jogadores alegando que, por uma variedade de razões, os limites de retirada especificados nas regras não foram cumpridos. Vamos ignorar as dificuldades técnicas. Na minha opinião, o cassino deve garantir que os jogadores tenham consistentemente a chance de sacar fundos de acordo com esses limites. Eu reconheço que diferentes métodos de pagamento podem fazer com que os limites variem uns dos outros, mas isso ainda não é uma boa desculpa para quebrar seus próprios termos. Em relação a isso, eu pensei que a resposta do cassino que você mencionou foi realmente lamentável.

Por exemplo, no Casino Guru, levamos em conta os limites de retirada em relação ao valor do Safetz Index. Como resultado, é essencial lidar com esse tipo de situação de forma responsável, e apreciamos qualquer chance de investigar a reclamação mais a fundo. É bom que você tenha vindo aqui e já tenha enviado uma.

Embora certos métodos de pagamento possam ocasionalmente causar problemas para cassinos, acredito que não seja profissional sobrecarregar os jogadores com isso. Um serviço de atendimento ao cliente eficaz envolve encontrar soluções sensatas em situações estranhas. É o que eu acho.

Pura fraude! Jogar com um bônus leva muito, muito tempo para resgatá-lo! Se você conseguir, será cobrado € 200-300! Nunca mais!

Ah, com qual bônus de aposta você jogou? Não conseguiu completá-lo no final ou conseguiu? Como assim, "será cobrado de € 200 a € 300!"? Você acha que é isso que você pode ganhar com isso?

Prezados, o cassino acaba de nos confirmar que a manutenção foi concluída e que o site parece estar funcionando normalmente. Por favor, verifiquem suas contas; espero que tudo esteja funcionando muito melhor agora.