Deu uma classificação neutra, pois aguardava uma solicitação de retirada.
Verificado por telefone e hoje (05/05/25) enviei o comprovante dos depósitos por e-mail.
Aguardando resposta, então atualizarei
Então, o saque foi aprovado hoje, 07/05/25. Mas não recebi nenhum dinheiro na conta bancária e eles não podem me dizer o que está acontecendo, então tenho que esperar novamente.
Atualizarei novamente em breve
Então os fundos acabaram de ser recebidos.
Não é um cassino ruim, mas se você for um jogador do Reino Unido, há muitos melhores por aí.
Então pensei em dar outra chance a este cassino com uma VPN amigável para que todos os provedores de jogos pudessem ser jogados e devo admitir que foi uma experiência de jogo melhor.
MAS... Depois de fazer dois saques em 28/05/25, o primeiro de €400 e o segundo de €200, ainda não recebi meus ganhos. Por vários chats e e-mails, fui informado de que os saques foram processados e que o dinheiro está a caminho, mas ainda está pendente na minha conta.
É uma pena, pois a única desvantagem são os saques, pois as apostas, bônus etc. são muito bons.
É uma pena que a mão esquerda não possa falar com a mão direita, pois eles dizem que está feito, mas na mesma mensagem dizem que não podem responder, pois não estão no comando.
Estarei pensando em fechar a conta assim que receber os ganhos devidos devido à frustração e à falta de respostas
Então, estamos em 02/06/25 e ainda não há sinal dos meus saques. A mesma conversa, apenas culpando o departamento financeiro pelo atraso, sem nenhuma outra informação disponível. Acho que as informações sobre saques são muito enganosas.
Então recebi o primeiro saque de € 400 em 02/06/25 e me disseram que o segundo saque de € 200 seria feito em 05/06/25. Um pouco estranho, pois ambos os saques foram feitos no mesmo dia.
No geral, o cassino é muito bom, mas os saques realmente o decepcionam.
Então joguei algumas vezes desde então, mais jogos bônus etc. muito bons.
Mas, por favor, se você for um jogador do Reino Unido, experimente outros cassinos.
Os saques estão assustadores, estou esperando há quase uma semana por um pagamento que o cassino disse ter feito, mas meu banco não tem registro desse pagamento.
A quantidade de tempo e esforço que investi para tentar resolver isso é uma piada.
Como eu disse antes, é uma pena que os saques sejam tão baixos.
Então, agora é 05/08/25 e desde então o cassino renomeou seu site... e tudo deu errado.
Obrigado a fazer a verificação da conta novamente, embora tenha sido feita há alguns meses. Já faz mais de uma semana que a conta ainda não foi verificada e não recebi nenhuma resposta aos e-mails e também o suporte por chat não pode responder a nenhuma pergunta. Tenho um saldo que não posso sacar até que isso seja feito. Para piorar, quando consegui fazer o saque logo no início, ele foi cancelado por causa da verificação, MAS recebi um e-mail do Snatch Casino para dizer que meu saque foi cancelado porque minha conta não foi verificada. Agora, isso é uma preocupação, pois nunca tive qualquer negociação com o Snatch Casino ou fui registrado com eles, então é muito claro que meus dados pessoais foram violados e, quando questionados sobre isso, eles desviaram completamente da pergunta.
Como você pode ver, eu já tinha desistido do cassino pensando que ele poderia melhorar, mas a situação mudou completamente. POR FAVOR, SE FOR UM JOGADOR DO REINO UNIDO, NÃO SE INSCREVA E IGNORE A CLASSIFICAÇÃO DE SEGURANÇA DADA! Agora só quero que a conta seja verificada para que eu possa fazer meu saque e depois fechá-la.
EVITAR!!!!!!!!!!
Agora é 09/08/25 e ainda não houve nenhuma alteração.
Então, estamos em 13/08/25 e minha conta ainda não foi verificada e ainda não há respostas sobre quando.
Estamos em 15/08/25 e acabamos de receber um e-mail do KYC. Conta não verificada, vejam só. Então, depois de enviar todos os comprovantes solicitados, como carteira de habilitação, passaporte, selfie com o passaporte na frente da tela inicial, etc., isso ainda não está bom o suficiente. Agora preciso enviar o extrato bancário e a conta de serviços públicos!! Isso não foi enviado, mas eles não serão bons o suficiente e provavelmente levarão 2 semanas para responder.
Este cassino só gosta de atrasar e atrasar o processo.
É incompreensível como a classificação de segurança deles é tão alta. Pessoalmente, acho que isso precisa ser analisado, já que as pessoas confiam em sites como este por esse motivo.
Atualizarei novamente quando tiver uma resposta.
Até agora, não recebi resposta do guru do cassino sobre a reclamação ao iwild casino referente à verificação da conta, então eles já têm mais 7 dias para responder. Acho isso um pouco injusto, considerando que já estamos esperando há quase 4 semanas. A mesma resposta do chat: "Seja paciente". Agora sinto que provavelmente não verei os € 4.500 que tenho disponíveis para sacar. O ÍNDICE DE SEGURANÇA PRECISA SER CONSULTADO.
Agora, 26/08/25 e sem alterações. Aparentemente, eles nunca receberam mensagens do guru do cassino nos últimos 7 dias. EVITE ESTE CASSINO.
Conta verificada hoje 01/09/25.
Agora temos que esperar para ver quanto tempo os saques vão demorar!
Saques cancelados, que piada! Por favor, evitem este cassino.
Agora 11/09/25 e você adivinhou que ainda não está pronto
16/09/25 e ainda não pronto.
18/09/25 e ainda não feito
Gave a neutral rating as awaiting a withdrawal request.
Verified on phone and have today (05/05/25) sent in proof of deposits by email.
Awaiting reply so will update
So withdrawal approved today 07/05/25. But have recived no funds into bank account and they cannot tell me what's going on so have to wait again
Will update again soon
So funds just recived.
Not a bad casino but if you are a UK player there are alot better ones out there.
So thought I would give this casino another go with a friendly VPN so all game providers could be played and I must admit it was a better playing experience.
BUT........ After making two withdrawals on 28/5/25 1st €400 2nd €200 i have still not recieved my winnings. Various chats and emails and been told that the withdrawals and have been processed and the money is on its way but are still pending in my account.
It's a shame really as this is there only downfall is the withdrawals as there wagering, bonus etc are really good
It's just a shame the left hand cannot talk to the right hand as they tell you it's done but in the same message say they cannot answer as it's not down them.
Will be considering closing the account once I have recieved the winnings owed due to the frustration and a lack of answers
So we are now on 02/06/25 and still no sign of my withdrawals. Chat the same just blame it on the finance department for the delay with no other infomation avalible ai feel there info regarding withdrawals is very misleading.
So recieved 1st withdrawal of €400 on 02/06/25 and gave been told 2nd withdrawal of €200 will be done on the 05/06/25 abit strange as both withdrawals were done on the same day.
Overall the casino is very good but there withdrawals really let the casino down.
So have played a couple of times since yet again bonus games etc very good.
But please if a UK player try other casinos.
There withdrawals are appalling now waiting nearly aweek for a payment that the casino have said they have paid but my bank has no record of this payment.
The amount of time and effort I have put into this to try and get resolved is a joke.
As I Said before its a shame that there withdrawals are so poor.
So it is now 05/08/25 and since then the casino have rebranded there website......... and its all gone wrong.
Made to do account verification again even thou it was done a few months back It has now been over a week account still not verified and have had no reply to emails and also chat support cannot answer any questions. I have a balance that I cannot wothdraw till this is done.To top it off when I was able to make the withdrawal right at the beginning it was cancelled because of the verification BUT recieved an email from Snatch Casino to say that my withdrawal was cancelled due to my account not being verified. Now this is a concern as I have never had any dealings with Snatch Casino or been signed up with them so its very clear that my personal details were breached and when asked about this they swerved the question completely.
As you can see i have given the casino ago thinking it might get better but it has gone the opposite way. PLEASE IF A UK PLAYER DO NOT SIGN UP AND IGNORE THE SAFETY RATING GIVEN!.I now just want account verified so I can make my withdrawal and then close the account
AVOID!!!!!!!!!!
It is now 09/08/25 and still no change.
So we are now on the 13/08/25 and still my account has not been verified still no answers to when.
We now on the 15/08/25 and have just recieved a email from KYC. Low and behold account not verified. So after sending in all the proof asked for i.e Driving license, passport, selfie with passport in front of home screen etc this is still not good enough I have now got to send in bank statement and utility bill!!. This has been sent no dought they won't be good enough and will take them probably 2 weeks to reply.
This casino just likes to stall and stall the process.
How there safety rating is so high is mind boggling. I personal think this will have to be looked at as people rely on the likes of this website for this reason.
Will update again when I have a reply.
So far no reply to casino guru for complaint to iwild casino regarding account verification so they have now been been given another 7 days to reply. I think this is a little unfair due to waiting nearly 4 weeks already. Same answer from chat that to be patient. I now feel the €4500 I have ready to withdraw i am probably not going to see. SAFETY INDEX NEEDS TO BE LOOKED AT.
Now 26/08/25 and no change. Apparently they never recieved messages from casino guru given ANOUTHER 7 DAYS.. AVOID THIS CASINO
Account verified today 01/09/25.
Now we have to wait to see how the long the withdrawals take!
Withdrawals cancelled what a joke. Please avoid this casino.
Now 11/09/25 and you guessed it still not done
16/09/25 and still not done.
18/09/25 and still not done