iWild Casino UK - O jogador enfrenta problemas de restrição de retirada.

Entrei no cassino iWild e depositei várias vezes através do meu banco, o que deu certo. Quando se trata de saque agora estou verificado e posso sacar, porém a opção bancária não existe. Fiquei muito irritado com isso, porém, fiz o que eles pediram e abri uma conta Ecopayz e Mifinity e adicionei dinheiro lá para depositar para que eu pudesse sacar meu dinheiro, o que é errado por si só, pois já depositei! No entanto, eu fiz isso e tentei depositar e você me impediu de fazer isso em ambas as contas. Isso significa que agora tenho dinheiro em ambas as contas, é uma batalha para sacar e perdi dinheiro devido às taxas!

Já estive no chat ao vivo várias vezes e continuo recebendo o mesmo lixo que preciso depositar de outro método, tentei todos eles e a maioria está restrita ao Reino Unido, então você não pode simplesmente ficar com meu dinheiro se não estiver dando-me maneiras adequadas de voltar. Você retirou de uma conta bancária no Reino Unido e os fundos precisam retornar da mesma forma devido aos regulamentos de fraude e lavagem de dinheiro. Enviei um e-mail para sua empresa há 10 dias. Recebi uma resposta há 10 dias que não foi útil, então enviei mais 8 e-mails desde 20 de dezembro e nenhuma resposta! Enviei um e-mail para fazer uma reclamação de formulário e nenhuma resposta. Meu dinheiro está retido e posso sacá-lo e você tem sido extremamente inútil. Já pedi várias vezes os dados do seu CEO e endereço de e-mail de relacionamento com o cliente e nada. Já enviei vários e-mails para atendimento ao cliente e finanças e nada. Mesmo assim, você pode me enviar e-mails pedindo bônus todos os dias. Estou no chat ao vivo todos os dias e ninguém me ajuda em nada. Quero isso investigado e meu dinheiro de volta ao meu banco.

Prezado Cartão2017,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
• Sua conta foi verificada com sucesso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá Petonela,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Portanto, as opções que tenho são Mifinity, Ecopayz e Bitcoin, as outras não são baseadas no Reino Unido. Já depositei várias vezes através de cartão e o mínimo para bitcoin é 50€, o que é errado, considerando que já depositei várias vezes e não deveria ter de depositar de outro método apenas para levantar o meu dinheiro. Eu tentei Mifinity e Ecopayz e rejeitei os depósitos e não estou lutando para recuperar meu dinheiro deles. Não tenho ideia sobre bitcoin e o que fazer. A opção de sacar para meu banco não existe. Estragou completamente meu Natal tentando resolver isso. Perguntei ao cassino várias vezes e estive no chat ao vivo todos os dias e não recebi nenhuma ajuda. Estou desesperado por ajuda.

Agradeço por você ter sido tão atento ao me responder.

Olá Card2017,

Se você foi aconselhado pelo cassino a usar a carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendaria abrir uma conta Bitcoin. É rápido e seguro e você sempre pode converter Bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Existem muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ).

O Neteller ou o Skrill não estavam disponíveis?

Por favor, deixe-me saber como você decide e chegaremos a um acordo sobre como prosseguir com este caso.

Gastei o dinheiro e vou fechar a conta. É realmente injusto fazer alguém usar bitcoin e ter que depositar novamente para realmente sacar. Não tenho ideia do que é bitcoin e não vou abrir algo que não quero. O cassino deve sempre avisar os clientes caso eles não possam sacar com cartão desde o início. Obrigado pela sua ajuda de qualquer maneira

Lamento sinceramente saber que você optou por minimizar seus ganhos em vez de explorar a opção de abrir uma conta Bitcoin. Reconheço que nem todo mundo utiliza carteiras eletrônicas no dia a dia. No entanto, se um casino enfrentar desafios no processamento de levantamentos através de métodos de pagamento mais convencionais, a criação de carteiras eletrónicas pode ser uma solução simples que está a tornar-se cada vez mais difundida.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.