The player from Ontario faced repeated cancellations of his withdrawal attempts, exceeding six times, and was frustrated with the casino's refusal to process the payout. His account had been fully verified for at least two weeks, and he had accumulated his winnings using real money. After communication with the Complaints Team, the issue was resolved, leading to the successful processing of his withdrawal.
O jogador de Ontário enfrentou cancelamentos repetidos de suas tentativas de saque, mais de seis vezes, e ficou frustrado com a recusa do cassino em processar o pagamento. Sua conta foi totalmente verificada por pelo menos duas semanas, e ele acumulou seus ganhos usando dinheiro real. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, o problema foi resolvido, levando ao processamento bem-sucedido de seu saque.
Esses caras cancelaram meu saque várias vezes (mais de seis vezes) tentando me fazer cancelar meu saque e não estão pagando. Não use esses caras!!!
These guys have cancelled my withdrawal several times (over six times) trying to get me to cancel my withdrawal and are not paying out. Do not use these guys!!!
Olá blakeadam45,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iWild Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello blakeadam45,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWild Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Minha conta foi totalmente verificada por pelo menos 2 semanas. Dinheiro real. O cassino não está respondendo a nenhum dos meus e-mails, eles apenas cancelam o saque e esperam que eu cancele.
My account has been fully verified for 2 weeks at least. Real money. The casino is not answering any of my emails, they just cancel the withdrawal and expect me to cancel.
Caro blakeadam45,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear blakeadam45,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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