O jogador da Áustria encontra problemas para sacar ganhos após usar um bônus no iWildcasino. Após ganhar inicialmente € 52.000, o saldo caiu drasticamente para € 350, e o jogador acredita que o cassino obscurece os termos de bônus que limitam os ganhos a 5x.
Olá, entrei no iWildcasino hoje e carreguei €100. Acabei de receber um bônus de €70.
Joguei Gates of Olympus e consegui ganhar até € 52.000, mas de repente, depois de usar o bônus, só me restavam € 350.
O cassino esconde intencionalmente seus termos de bônus. Ninguém em sã consciência usaria um bônus onde você só pode ganhar 5x.
Eu não estava jogando apenas com o bônus; também usei € 100 do meu próprio dinheiro.
Por favor, ajude-me a recuperar o dinheiro.
Caro platti19951,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isto:
1.4. Todos os ganhos recebidos enquanto apostando Bônus são limitados a um valor máximo de saque de 5 vezes o bônus concedido. Qualquer saldo excedido será anulado antes do saque do dinheiro.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento, especialmente quando o cassino compartilha todas as informações relevantes no site. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, e definir um limite máximo de saque para ganhos de bônus é muito comum.
Por favor, não hesite em me avisar se houver algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
O problema é que nunca inseri um código de bônus, o bônus foi simplesmente creditado para mim e eu teria ganhado o valor mesmo sem o bônus.
Ganhar no máximo 5 vezes o bônus, mesmo que você tenha investido € 100, é simplesmente absurdo e uma farsa. Eu nem preciso começar a jogar se eu puder ganhar no máximo € 350 com € 100 + € 70 de bônus.
Então meus ganhos não foram obtidos apenas por meio do bônus, isso é simplesmente errado.
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