O jogador da Noruega tem problemas para sacar 3000 NOK após o fechamento de sua conta devido a uma autoexclusão por vício em jogo. Apesar de várias tentativas de fornecer a documentação solicitada, eles são recebidos com demandas contínuas por informações adicionais e não receberam nenhuma resposta do cassino.
Eu estava jogando no cassino por um tempo. Eu fui verificado e estava tudo bem. Eu também estava jogando um pouco no cassino irmão deles, o snatch, mas decidi fechar minha conta lá. Não foi tão fácil, então dei o vício em jogo como o motivo pelo qual eu queria fechar a conta. Alguns dias depois, ganhei algum dinheiro no iwild, não uma grande quantia, mas eu queria sacar a quantia de 3000nok. Foi quando os problemas começaram. De repente, minha conta foi fechada devido ao vício em jogo e eu não tinha acesso ao meu dinheiro. Escrevi um e-mail e pedi que eles dessem meu dinheiro. De repente, tive que enviar isso ou aquilo. E toda vez que eu enviava o que eles pediam. Eles pediam outra coisa. Eu desisti. Alguns meses depois, resgatei um e-mail do iwildcasino. Eles escreveram: Olá!
Percebemos que sua conta está inativo há algum tempo. Você ainda tem 2250.0000 parados ali, sem fazer nada para aumentar seus ganhos. Imagine o potencial que você está perdendo! Tentei fazer login, mas não consigo acessar a conta. Enviei 3 e-mails para eles na semana passada sem resposta. Só quero meu dinheiro
Caro catan6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o iWild Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
