iWild Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos estão inacessíveis.

Eu estava jogando no cassino por um tempo. Eu fui verificado e estava tudo bem. Eu também estava jogando um pouco no cassino irmão deles, o snatch, mas decidi fechar minha conta lá. Não foi tão fácil, então dei o vício em jogo como o motivo pelo qual eu queria fechar a conta. Alguns dias depois, ganhei algum dinheiro no iwild, não uma grande quantia, mas eu queria sacar a quantia de 3000nok. Foi quando os problemas começaram. De repente, minha conta foi fechada devido ao vício em jogo e eu não tinha acesso ao meu dinheiro. Escrevi um e-mail e pedi que eles dessem meu dinheiro. De repente, tive que enviar isso ou aquilo. E toda vez que eu enviava o que eles pediam. Eles pediam outra coisa. Eu desisti. Alguns meses depois, resgatei um e-mail do iwildcasino. Eles escreveram: Olá!

Percebemos que sua conta está inativo há algum tempo. Você ainda tem 2250.0000 parados ali, sem fazer nada para aumentar seus ganhos. Imagine o potencial que você está perdendo! Tentei fazer login, mas não consigo acessar a conta. Enviei 3 e-mails para eles na semana passada sem resposta. Só quero meu dinheiro

Caro catan6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o iWild Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia listar quais documentos o cassino pediu? Você poderia compartilhar a lista dos documentos que você já enviou e quais não enviou?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu era membro há alguns anos. O valor foi bloqueado há 2 meses. Era um bônus de depósito, mas eu apostei. O valor que ganhei inicialmente foi 10000, mas só consegui sacar 2300kr. Fui verificado e pedi que meu dinheiro fosse pago por transferência bancária para minha conta Revolut. De repente, eles queriam documentação sobre minhas contas Skrill e Neteller fechadas, documentação sobre minha conta Revolut. Enviei a eles tudo isso aceito de documentação do Netteller, pois não tenho nenhuma.

Acabei de receber um e-mail da iwild, eles vão depositar o dinheiro na minha conta bancária.

Caro catan6,

O dinheiro já chegou na sua conta bancária?

Podemos considerar o problema resolvido?

Agradecemos antecipadamente sua resposta.

Olá, sim, recebi o dinheiro😊 Muito obrigado pela ajuda. O negócio de cassino é um negócio podre e cínico. Pessoas explodindo que geralmente têm uma doença chamada vício. Eles aceitam o dinheiro das pessoas de bom grado, mas estão menos dispostos quando se trata de pagar os ganhos das pessoas. Felizmente, vocês estão aí para ajudar😊

Caro catan6,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru