O jogador não pode retirar devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá , ganhei 3000 euros e não posso retirá-lo. O chat ao vivo continua me atrasando, dizendo que recebi um e-mail do departamento financeiro e que devo verificar os spams... Claro que não há e-mail. Então eu deveria entrar em contato com o departamento financeiro e executar métodos de verificação impossíveis, o que de alguma forma fiz. Ainda sem resposta, exceto as frases padrão do chat ao vivo.
Hello , I won 3000 euros and I can't withdraw it. The live chat keeps putting me off, telling me I have received an email from the finance department and I should check the spams.... Of course there is no mail. Then I was supposed to contact the finance department and perform impossible verification methods, which I somehow did. Still no answer except the standard phrases of the live chat.
Hallo , ich habe 3000 Euro gewonnen und kann dies nicht auszahlen lassen. Der livechat vertröstet mich ständig, sagt mir ich hätte von der finanzabteilung eine Mail erhalten und ich soll in den Spams nachsehen …. Natürlich ist da keine Mail. Anschließend sollte ich die finanzabteilung kontaktieren und unmögliche verifizierungsmethoden vollziehen welche ich auch irgendwie machte. Weiterhin keine antwort außer die standardfloskeln des livechats.
Olá Fistaisda1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iWildcasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você iniciou o processo de verificação e já forneceu todos os documentos solicitados? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Fistaisda1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWildcasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and did you already provide them all the requested documents? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sem bônus, depois de ameaçar a proteção legal e a polícia financeira ontem, recebi um e-mail com detalhes de verificação que enviei hoje. Vamos ver se funciona agora. Obrigado e bem-vindo
No bonuses, after threatening legal protection and financial police yesterday I received an email with verification details which I sent today. Let's see if it works now. Thank you and welcome
Kein Boni, nachdem ich ihnen gestern mit dem rechtsschutz und Finanzpolizei gedroht habe bekam ich eine Mail mit verifizierungsangaben welche ich heute abschickte. Mal sehen ob es jetzt klappt. Danke und lg
então, novamente, obtive uma resposta, devo fazer a foto de verificação novamente de maneira diferente. Só não é normal
so again got an answer I should do the verification photo again differently. It's just not normal
so wieder eine Antwort bekommen ich solle das verifizierungsfoto wieder anders machen . Es ist einfach nicht normal
Agora eles me transferiram 400 euros, o que significa que o limite diário de retirada é de 400 euros. Por favor, segmente este cassino para que outros sejam poupados
Now they have transferred me 400 euros they mean the daily withdrawal limit is 400 euros. Please target this casino so that others are spared
Jetzt haben sie mir 400 Euro überwiesen sie meinen das tägliche auszahlungslimit beträgt 400 Euro. Bitte nehmen sie dieses Casino ins Visier damit andere davon verschont bleiben
E hoje, apesar de várias tentativas de me pagarem novamente 400 euros, nenhuma reação e nenhum dinheiro
And today, despite several attempts to have 400 euros paid out to me again, no reaction and no money
Und heute trotz mehrere Versuche mir wieder 400 Euro ausbezahlen zu lassen keine Reaktion und kein geld
Por favor me ajude Ganhei 428 euros hoje e o saldo da minha conta era 522. Este ganho não foi registrado. O chat ao vivo diz que eu deveria enviar uma captura de tela da história e, estranhamente, não tenho informações exatas sobre essa vitória
Please help I won 428 euros today and my account balance was 522. This win was not booked. The live chat says I should send a screenshot of the history and strangely I have no insight into exactly this win
Bitte helft mir habe heute 428 Euro gewonnen und mein Kontostand war 522. dieser Gewinn wurde nicht aufgebucht. Der livechat sagt ich soll einen Screenshot der Historie senden und komischer weise hab ich genau in diesen Gewinn keinen Einblick
Olá Fistaisda1,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos uma resposta sua nos próximos 7 dias.
Hello Fistaisda1,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond from you within the next 7 days.
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