Criei uma conta e depositei c.3,5k EUR, que joguei e ganhei e perdi. Eventualmente consegui ganhar algum de volta e meu saldo cresceu para c.9k EUR, sem usar bônus.
Quando se tratava de sacar, eu sabia que KYC seria doloroso. Felizmente, a equipe foi prestativa e isso foi resolvido relativamente rápido. Solicitei o saque de 1200 EUR em 3x 400 EUR, conforme os requisitos deles. Depois de um pouco de idas e vindas e de garantir que a conta de criptomoeda correta fosse configurada, os fundos começaram a chegar. Estávamos em uma cadência constante de 400 EUR chegando uma vez por dia. No entanto, isso mudou desde então quando perguntei se eles poderiam acelerar os saques e agora eles diminuíram e limitaram a frequência com que posso sacar e o momento de receber os fundos.
Isso parece muito injusto e, cinicamente, uma tentativa deles de me induzir a apostar meu grande saldo, que agora é de 7.712 EUR, com mais 1.200 EUR de saques pendentes.
Na cadência proposta atual, levaria vários meses para sacar meu saldo total, pois eles me limitaram a saques de 400 EUR por semana! Isso é claramente contrário aos T&Cs declarados sobre a política de saque.
Por favor, você pode nos ajudar e ver se consegue acelerar esse processo e acabar com o congestionamento?
Obrigado!
I created an account and deposited c.3.5k EUR, which I played through and won and lost. Eventually I managed to win some back and my balance grew to c.9k EUR, without using bonuses.
When it came to withdrawing, I was aware KYC was going to be painful. Thankfully the team was helpful and this was resolved relatively quickly. I requested to withdraw 1200EUR in 3x 400EUR as per their requirements. After a bit of back and forth and ensuring the right crypto account was set up, funds started to come through. We were in a steady cadence of 400EUR coming through once a day. However, this has since changed when I asked whether they could speed up the withdrawals and they have now slowed and limited the frequency with which I can withdraw and the timing of receiving funds.
This feels very unfair and, cynically, an attempt by them to tempt me into gambling my large balance, which now stands at 7,712EUR with an additional 1,200EUR of withdrawals pending.
At the current proposed cadence it would take several months to withdraw my full balance as they have limited me to 400EUR withdrawals a week! This is clearly contrary to their stated T&Cs on withdrawal policy.
Please can you help and see if you can speed up this process and break the log jam.
Thank you!
Traduzido automaticamente:
