O jogador da Colúmbia Britânica solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Depois de a Equipa de Reclamações ter aconselhado o jogador a esperar pelo menos 14 dias e cooperar totalmente com o casino, o jogador confirmou que tinha recebido o seu levantamento. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
verifiquei minha conta e solicitei um saque de $ 400 em 12 de fevereiro de 2024. Em seguida, Iwild solicitou informações bancárias que forneci e eles disseram que foram aceitas. Em 16 de fevereiro, percebi que os fundos estavam de volta na minha conta de jogador, então fiz um segundo saque Interac de $ 400 pensando que, como tudo foi verificado, eu finalmente receberia os fundos, mas eles estão de volta na minha conta de jogador, em vez de na minha conta bancária. É uma pena porque só joguei neste site porque o seu site deu uma classificação muito boa e houve boas críticas. Eu teria jogado mais porque realmente gostei dos jogos deles, mas depois que todos os aborrecimentos e atrasos começaram, fiquei um pouco desanimado. Não posso recomendar este cassino online agora porque é muito difícil e pode ser impossível sacar. Muito decepcionante. Não tenho certeza se fui enganado ou se eles estão atrasando.
Finalmente recebi meu saque hoje. Obrigado Casino Guru mais uma vez pela sua ajuda.
Prezado Cat3000,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
