O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador alegou que o casino se recusava a pagar, apesar de ter fornecido prova de propriedade do seu antigo cartão. No entanto, o jogador não respondeu ao nosso pedido de mais informações e provas. Portanto, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
Ganhei 700€ após vários depósitos de cartões diferentes. Eles me validaram, tudo bem (endereço, identidade, carteira de motorista etc.), mas me pediram fotos dos meus cartões. Mas um dos meus cartões foi danificado recentemente e fui ao meu banco para substituí-lo por um novo. E joguei fora o antigo. Eles pedem uma foto da minha antiga, mas não posso dar. De todos os outros cartões, é claro, dei fotos a eles.
Disseram para provar que meu cartão, o antigo, era meu com algum tipo de extrato bancário válido. Claro que fui ao banco hoje e eles disseram que não têm um documento específico para cartões cancelados para me dar, para dar ao iwild casino. Eles podem ver em seus PCs, mas é contra a política deles me fornecer uma captura de tela ou algo assim. Eles me deram como favor um pedaço de papel impresso com todas as informações do meu antigo cartão, e é claro que estava escrito ΑΚΥΡΗ em grego, o que significa inválido. Não é usado para dar isso.
Eu não sei mais o que fazer. Eles se recusam a me dar meu dinheiro, embora todos os outros documentos que lhes dei sejam válidos. Eles sabem que é comigo que estão falando. E não outra pessoa. Os ganhos vieram de outro cartão através do skrill e é claro que são verificados.
Não, você não entende. Não é hora. Eles nem pensam em dar meu dinheiro.
Também enviei a eles várias capturas de tela do PayPal e do Neteller, todas mostrando meu cartão antigo e meus dados
.
Isso confirma que o cartão que termina em 2329 era realmente meu
Muito obrigado pela sua resposta, gkaragunis86. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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