A jogadora de Berlim teve um problema com o IWILD CASINO ao dividir seu pagamento. Ela nunca havia enfrentado isso antes e procurou ajuda para resolver a situação. A Equipe de Reclamações perguntou sobre o status de verificação de sua conta e a natureza de seus ganhos. A jogadora confirmou que sua conta foi verificada. Posteriormente, o jogador informou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
Olá, estou com um problema. É sobre o fato de ter ganhado no IWILD CASINO. Nunca experimentei um cassino dividindo meu pagamento dessa maneira. Esta é a primeira vez. Você pode me ajudar com isto?
Olá kowinskimanu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o iWild Casino DE. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, recebi sua mensagem e responderei imediatamente. Sim, minha conta foi verificada e está tudo bem com isso. Então agora você pode ver por si mesmo como vê isso por meio do anexo.
Olá kowinskimanu,
Você pode explicar qual é exatamente o problema?
Caro Kowinskimanu,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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