O jogador da Renânia do Norte-Vestfália teve problemas ao acessar o site do Snatch Casino onde tinha fundos. Ele estava preocupado com a possibilidade de o site nunca mais ser acessível, como havia acontecido com outros cassinos. Eventualmente, o jogador conseguiu acessar o site, iniciou um saque e recebeu seus fundos prontamente. O problema foi resolvido com sucesso.
Olá, não consegui acessar o Snatchcasino desde hoje. Quando visito o site, ele me diz que o site não está acessível.
Tenho 129 euros na conta.
Prezado AK1982888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Snatch Casino.
Verifiquei o site do cassino agora há pouco e para mim o site estava acessível.
Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino via support@snatchcasino.com ? Qual foi a resposta deles?
Entendi corretamente que há um saldo sacável na sua conta do cassino? Você tem algum pedido de saque ativo pendente no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Entrei em contato com o suporte e eles estão cientes do problema, então não entendo como podem acessar o site sem problemas.
Recebi esta resposta:
Ei......,
Atualmente estão sendo realizados trabalhos técnicos no local. Pedimos que visite a página novamente mais tarde. Nós pedimos desculpas. O problema está sendo resolvido.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o chat ao vivo do nosso cassino ou envie um e-mail para support@snatchcasino.com.
Atenciosamente,
Equipe do Departamento Financeiro do Snatch Casino
Olá, atualmente tenho fundos em minha conta, mas não fiz nenhum saque. Só estou preocupado que o site nunca mais esteja acessível. Afinal, isto já foi experimentado em muitos outros casinos.
O site finalmente está acessível novamente.
Também iniciei um saque e o dinheiro chegou muito rapidamente. Tudo bem novamente. O tópico pode ser fechado. 👍
Prezado AK1982888,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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