O jogador da Áustria está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Conta bancária é impossível evitar o pagamento
Respondi ao e-mail que me enviaram com uma captura de tela do meu banco on-line, mas continuo recebendo o mesmo e-mail sem resposta, o que eles não gostam
Prezado Nvm1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, enviei uma captura de tela dos meus dados bancários online e continuo recebendo o mesmo e-mail de volta, de acordo com o suporte, algo não combina com você, mas o suporte não pode me dizer exatamente o que está faltando. Experimente por 8 dias agora e o pagamento está atrasado e está atrasado o maior problema é que minha conta bancária só está ativa este mês….
para esclarecimentos, o banco Kyc já passou
era um pouco complicado poderia ter dado a eles meus dados de login da conta bancária imediatamente, mas funcionou
ainda aguardando o pagamento
Obrigado, Nvm1991, pela atualização. Fico feliz que a verificação tenha sido bem-sucedida. Você poderia me avisar assim que receber o pagamento?
O primeiro pagamento chegou hoje eram 400 amanhã normalmente deveriam ser os 100 restantes
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nvm1991, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru