CasaReclamaçõesiWild Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

iWild Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

iWild Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 09/11/2022 | Resolvido : 20/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Áustria está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há um ano
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Conta bancária é impossível evitar o pagamento

Respondi ao e-mail que me enviaram com uma captura de tela do meu banco on-line, mas continuo recebendo o mesmo e-mail sem resposta, o que eles não gostam

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Público
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há um ano
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Prezado Nvm1991,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Não, enviei uma captura de tela dos meus dados bancários online e continuo recebendo o mesmo e-mail de volta, de acordo com o suporte, algo não combina com você, mas o suporte não pode me dizer exatamente o que está faltando. Experimente por 8 dias agora e o pagamento está atrasado e está atrasado o maior problema é que minha conta bancária só está ativa este mês….

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Público
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há um ano
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para esclarecimentos, o banco Kyc já passou

era um pouco complicado poderia ter dado a eles meus dados de login da conta bancária imediatamente, mas funcionou

ainda aguardando o pagamento

Editado
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Público
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há um ano
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Obrigado, Nvm1991, pela atualização. Fico feliz que a verificação tenha sido bem-sucedida. Você poderia me avisar assim que receber o pagamento?

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Público
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há um ano
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O primeiro pagamento chegou hoje eram 400 amanhã normalmente deveriam ser os 100 restantes

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Público
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há um ano
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Ambos os pagamentos são através

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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nvm1991, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

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