Prezada annahoppichler21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você enfrentou com o processo de pagamento no cassino.
Para nos ajudar a investigar o seu caso e trabalhar para uma solução, você poderia fornecer os seguintes detalhes adicionais:
- Solicitações de saque: Você poderia especificar as datas e os valores de suas solicitações de saque recentes?
- Registros de comunicação: Você pode encaminhar qualquer comunicação por e-mail ou mensagem que recebeu com o cassino sobre os limites de pagamento e tempos de processamento?
- Termos e Condições: Você tem uma cópia ou captura de tela dos Termos e Condições onde declara a política de pagamento de € 1.200 por dia?
- Atrasos no processamento: Você recebeu algum motivo específico do cassino para os valores de pagamento reduzidos e os atrasos no processamento?
Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear annahoppichler21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve experienced with the payout process at the casino.
To assist us in investigating your case and working towards a resolution, could you please provide the following additional details:
- Withdrawal Requests: Could you specify the dates and amounts of your recent withdrawal requests?
- Communication Records: Can you forward any email or message communication you’ve had with the casino regarding the payout limits and processing times?
- Terms and Conditions: Do you have a copy or screenshot of the Terms and Conditions where it states the €1,200 per day payout policy?
- Processing Delays: Have you received any specific reasons from the casino for the reduced payout amounts and the processing delays?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)