O jogador do Brasil não consegue concluir a verificação da conta devido ao fornecimento de uma data de nascimento incorreta no momento do registro. O jogador confirmou que a verificação no cassino foi bem-sucedida.
The player from Brazil is unable to complete account verification due to providing an incorrect date of birth upon registration. The player confirmed the verification in the casino was successful.
O jogador do Brasil não consegue concluir a verificação da conta devido ao fornecimento de uma data de nascimento incorreta no momento do registro. O jogador confirmou que a verificação no cassino foi bem-sucedida.
Criei uma conta neste casino no qual o dia que fiz a data de nascimento tinha algum bug ali que não dava pra mudar a data, continuei criando a conta achando que depois poderia editar em outro momento, e agora que fui verificar meus documentos pra fazer um saque o iwild casino disse que não tem como mudar mais a data e assim eu não consigo passar na verificação de documentos, mandei email pro suporte e financeiro mas a resposta é a mesma e daí eu vou ficar no prejuízo sendo que pra colocar a data tava dando erro quando criei a conta e outros casinos tem como editar a data até caso a pessoa digite errado a data
I created an account in this casino on which the day I entered the date of birth there was a bug there that it was not possible to change the date, I continued creating the account thinking that later I could edit it at another time, and now that I went to check my documents to make a withdraw iwild casino said that there is no way to change the date anymore and so I can't pass the document verification, I sent an email to support and finance but the answer is the same and then I'm going to be at a loss since to put the date it was giving error when I created the account and other casinos can edit the date even if the person enters the date wrong
Criei uma conta neste casino no qual o dia que fiz a data de nascimento tinha algum bug ali que não dava pra mudar a data, continuei criando a conta achando que depois poderia editar em outro momento, e agora que fui verificar meus documentos pra fazer um saque o iwild casino disse que não tem como mudar mais a data e assim eu não consigo passar na verificação de documentos, mandei email pro suporte e financeiro mas a resposta é a mesma e daí eu vou ficar no prejuízo sendo que pra colocar a data tava dando erro quando criei a conta e outros casinos tem como editar a data até caso a pessoa digite errado a data
Prezado soaresluiseduardo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com iWild Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se entrou em contato com o cassino sobre o erro imediatamente após concluir o registro no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear soaresluiseduardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with iWild Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted the casino regarding the error immediately after your completed registration in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Boa tarde recebi um e-mail deles confirmando a verificação agora esta ok
Obrigado pela ajuda.
Good afternoon I received an email from them confirming the verification now it's ok
Thank you for your help.
Boa tarde recebi um e-mail deles confirmando a verificação agora esta ok
Obrigado pela ajuda.
Prezado soaresluiseduardo,
Fico feliz em saber que sua verificação no cassino foi concluída com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear soaresluiseduardo,
I'm glad to hear that your verification in the casino was completed successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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