CasaReclamaçõesiWild Casino - O jogador não consegue concluir a verificação da conta.

iWild Casino - O jogador não consegue concluir a verificação da conta.

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Montante: 456 R$

iWild Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/05/2023 | Resolvido : 26/05/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador do Brasil não consegue concluir a verificação da conta devido ao fornecimento de uma data de nascimento incorreta no momento do registro. O jogador confirmou que a verificação no cassino foi bem-sucedida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses

Criei uma conta neste casino no qual o dia que fiz a data de nascimento tinha algum bug ali que não dava pra mudar a data, continuei criando a conta achando que depois poderia editar em outro momento, e agora que fui verificar meus documentos pra fazer um saque o iwild casino disse que não tem como mudar mais a data e assim eu não consigo passar na verificação de documentos, mandei email pro suporte e financeiro mas a resposta é a mesma e daí eu vou ficar no prejuízo sendo que pra colocar a data tava dando erro quando criei a conta e outros casinos tem como editar a data até caso a pessoa digite errado a data

Público
Público
há 10 meses
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Prezado soaresluiseduardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com iWild Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se entrou em contato com o cassino sobre o erro imediatamente após concluir o registro no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há 10 meses

Boa tarde recebi um e-mail deles confirmando a verificação agora esta ok

Obrigado pela ajuda.

Público
Público
há 10 meses
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Prezado soaresluiseduardo,

Fico feliz em saber que sua verificação no cassino foi concluída com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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