O jogador de Portugal não consegue abrir o site do casino. Mais tarde, o jogador conseguiu acessar o site e confirmou, que o problema foi resolvido.
The player from Portugal is not able to open the casino's website. Later, the player was able to access the website and confirmed, that the issue was resolved.
O jogador de Portugal não consegue abrir o site do casino. Mais tarde, o jogador conseguiu acessar o site e confirmou, que o problema foi resolvido.
Fiz um depósito hoje. Fiquei com 150 eur para jogar. Desde as 14h que o casino deixou de 'existir' não consigo entrar sequer.
E mando e mails não me respondam à questão nem me verificam os documentos dizem sempre a mesma coisa. Algo estranho se passa. 🙄
I made a deposit today. I was left with 150 eur to play. Since 2 pm the casino no longer 'exists' I can't even enter.
And I send emails, they don't answer the question or check the documents they always say the same thing. Something strange is happening. 🙄
Fiz um depósito hoje. Fiquei com 150 eur para jogar. Desde as 14h que o casino deixou de 'existir' não consigo entrar sequer.
E mando e mails não me respondam à questão nem me verificam os documentos dizem sempre a mesma coisa. Algo estranho se passa. 🙄
Prezada sylviaslb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site do cassino e não tive as mesmas dificuldades.
Como você registrou esta reclamação há 2 dias, poderia informar se o problema persiste?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear sylviaslb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website and didn’t experience the same difficulties.
Since you filed this complaint 2 days ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Bom dia. Estranhamente só abre à noite. De dia não funciona. De qualquer forma ja me retirei desse casino. Obrigada
Good Morning. Strangely, it only opens at night. During the day it doesn't work. Anyway, I have already withdrawn from this casino. Thanks
Bom dia. Estranhamente só abre à noite. De dia não funciona. De qualquer forma ja me retirei desse casino. Obrigada
Obrigado pela resposta, sylviaslb. Como você já conseguiu retirar seus ganhos, há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Podemos agora considerar esta reclamação resolvida?
Thank you for your reply, sylviaslb. Since you have already managed to withdraw your winnings, is there anything else we could help you with? Can we now consider this complaint resolved?
Prezada sylviaslb,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear sylviaslb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Esta resolvido a situação! Obrigada!
The situation is resolved! Thanks!
Esta resolvido a situação! Obrigada!
Notícia incrível, sylviaslb. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, sylviaslb. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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