Só porque não respondo no dia seguinte não significa que não estou disposto a ajudá-lo. Você deve ter notado o cronômetro no canto superior direito, que permite que cada parte envolvida tenha sete dias para responder. Embora nos esforcemos para fornecer respostas rápidas, entenda que lidamos com mais de 900 reclamações simultaneamente, necessitando de investigação e análise minuciosas para cada caso.
Lamentavelmente, como você já jogou seus ganhos, os recursos disponíveis são limitados. É importante observar que os jogadores são os únicos responsáveis pelas suas contas, saldos ativos e todas as apostas feitas. Para referência futura, encorajamos você a entrar em contato conosco assim que surgirem problemas para que possamos intervir em tempo hábil.
Por favor, informe-me se houver alguma informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, lamento informar que posso ser obrigado a rejeitar a sua reclamação por ser injustificada. Eu sinceramente gostaria de poder oferecer mais assistência. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão e resposta.
Just because I don't respond the very next day doesn't mean I'm unwilling to assist you. You may have noticed the timer in the top right corner, which allows each party involved seven days to reply. While we strive to provide prompt responses, please understand that we handle over 900 complaints simultaneously, necessitating thorough investigation and analysis for each case.
Regrettably, since you have already played your winnings, there is limited recourse available to us. It's important to note that players are solely responsible for their accounts, active balances, and all wagers placed. For future reference, we encourage you to contact us as soon as issues arise so that we may intervene in a timely manner.
Please inform me if there is any additional information that I may have overlooked. However, I regret to inform you that I may be compelled to reject your complaint as unjustified. I sincerely wish I could offer more assistance. Thank you in advance for your understanding and response.
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