O jogador do Brasil estava com um saque pendente há mais de 24 horas. Apesar de ter ganho e concluído o processo de verificação, o casino recusou o pagamento por vários motivos. Após comunicar com a nossa equipa, o jogador confirmou que o seu pedido de levantamento foi aprovado e recebeu os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.
Meu saque tá pendente mais de 24horas depositei R$100 e ganhei R$1500 e eles não querem pagar porque eu fis a verificaçao da conta e tudo serto não tem nada que me impressa de receber só eles cada vês tem uma discupa diferente eles dizem que o departamento de liberaçao do saque é das 9h até às 18 h e hoje as 15h diceram que já tinha encerrado.
Caro raulbackes5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Sim mas lá dis que demora 24h para fazerem a transferencia agora eles me enviaram uma mensagem no email
Eu posso fazer saques de mais de 1500
Tá lá escrito que no nível que eu to posso fazer saques de mais de 1500
Regeitaram o meu pedido de saque de via Pix pediram para tentar por conta bancária
fis a solicitaçao via conta bancária eles ficam atrasando meu saque eu sei disso porque meu amigo recebeu um saque via Pix logo depois que me enviaram esse emailObrigado pelas atualizações. O seu pedido de levantamento por Directa24 já foi aprovado pelo casino? Mantenha-nos atualizados, por favor.
Sim muito obrigado me desculpem pela impaciência obrigado por serem custos e confiáveis a única casa de apostas confiável que eu conheço
Você não precisa se desculpar. É compreensível que você esteja ansioso para receber seus ganhos. Você poderia confirmar se recebeu seu saque ou se ainda está esperando?
Já recebi muito obrigado pela ajuda mais uma vês me discupe por não ser paciente e repito snatchcasino são ótimos e transparentes com seus apostadores
Caro raulbackes5,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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