O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá equipe do Casino Guru,
Etc. Depositei hoje 50€ neste casino, mas estes não foram registados na minha conta de jogador. Agora eu tinha que descobrir que minha história diz: declínio. Não recebo nenhuma informação do suporte onde está meu dinheiro. Devo entrar em contato com meu banco. O dinheiro está fora da minha conta, então deve estar em algum lugar. Por favor, me ajude
Prezado Sandor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Já entrei em contato com o provedor de serviços de pagamento. O problema está definitivamente sendo processado
Obrigado pela resposta, Sandor. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer outros desenvolvimentos.