O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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iWild Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 50 €
iWild Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O iWild Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá equipe do Casino Guru,
Etc. Depositei hoje 50€ neste casino, mas estes não foram registados na minha conta de jogador. Agora eu tinha que descobrir que minha história diz: declínio. Não recebo nenhuma informação do suporte onde está meu dinheiro. Devo entrar em contato com meu banco. O dinheiro está fora da minha conta, então deve estar em algum lugar. Por favor, me ajude
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Sandor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Cristina,
Já entrei em contato com o provedor de serviços de pagamento. O problema está definitivamente sendo processado
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Sandor. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer outros desenvolvimentos.
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