CasaReclamaçõesiWild Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

iWild Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

iWild Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/10/2022 | Caso encerrado : 03/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá equipe do Casino Guru,


Etc. Depositei hoje 50€ neste casino, mas estes não foram registados na minha conta de jogador. Agora eu tinha que descobrir que minha história diz: declínio. Não recebo nenhuma informação do suporte onde está meu dinheiro. Devo entrar em contato com meu banco. O dinheiro está fora da minha conta, então deve estar em algum lugar. Por favor, me ajude

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Sandor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Cristina,


Já entrei em contato com o provedor de serviços de pagamento. O problema está definitivamente sendo processado

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Sandor. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer outros desenvolvimentos.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Sandor,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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