O jogador da Letônia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, tenho 3 transações pendentes
1x150,1x200,1x300
O cassino deve pagar em 24 horas, mas ainda não foi pago, o agente de suporte me disse para enviar uma mensagem de texto para Kyc, mas kyc não me responde, estou tentando obter informações deles todos os dias, estou enviando muitos e-mails e eles simplesmente ignoram eu, o suporte não pode responder nem a 1 pergunta, eles me pedem para enviar e-mail para KYC, mas KYC nunca responde, estou muito infeliz e estressante por esperar meu ganho, motivo desconhecido, o cassino não respeita os clientes! por favor me ajude para resolver esta situação!
Minha conta é verificada 2 vezes, envio todos os documentos! e eles prometem fazer pagamentos em 24 horas, não depende do dia, o departamento financeiro está funcionando todos os dias, meu saque para a conta skrill, não é banco, então a transferência pode ser concluída em um segundo!eles apenas tentam pagar lentamente,para que as pessoas possam cancelar o depósito,e perder todo o dinheiro,eu conheço esse tipo de cassinos!por que cassinos normais sob a licença do governo não têm nenhum problema com pagamentos?eles pagam no máximo em 1h agora é 2023, há muitas maneiras de fazer pagamentos automáticos, mas ainda assim eles não o farão, então esse tipo de cassino como aquele, não é para as pessoas se divertirem e jogarem com conforto, é apenas para fazer as pessoas se estressarem e perderem seu dinheiro! você pode imaginar que você veio a um cassino físico real e ganhou cerca de 200-500 euros, e eles lhe disseram "desculpe, você tem que esperar de 1 a 7 dias, porque nosso caixa está muito ocupado agora" é impossível, então ninguém vai a este cassino! então iwild é realmente muito desrespeitoso! a propósito, eu estava tentando entrar em contato com KYC, por 1 semana eles não responderam nem por 1 e-mail! e-mails! sem respeito, não sei por que você dá a eles uma reputação tão boa! pelo menos KYC deve responder a todos os e-mails das pessoas, isso é respeito a. clientes, não ignorando as pessoas! se você prometer pagar em 24 h, você deve cumpra suas promessas, caso contrário, não pode ser chamado de caisno confiável!
aqui,isso é o que eles prometem,todos os saques serão pagos após 24h após o pedido!fiz o primeiro pedido há quase 48h,então eles estão mentindo,e não completando suas premissas!a propósito,tenho os mesmos problemas com outros cassinos de esta empresa, para todos eles!
você pode ver que as 2 primeiras transações estão pendentes 48 h, a última 24 h! é realmente horrível
Obrigado pela sua resposta, Singel24. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
É muito estranho que seu site dê boa reputação a este cassino, o trustpilot, por exemplo, tem uma reputação muito ruim sobre este cassino, então quase 60h desde o primeiro saque se passaram, e nenhum pagamento e nenhuma resposta do KYC, NADA!!!!!!
esta é a informação oficial de seu site! nada é dito sobre 2-3 dias, está claramente escrito, em 24 horas! 24 horas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! não 2 dias não 3 dias são 24 horas, o que já passou! as pessoas abrem conta, confiam nelas, mas são mentirosos e não cumprem suas regras e condições!
Peço que me ajudem com urgência neste assunto, pois a espera dá tempo extra para o cassino inventar 1000 motivos para não pagar o dinheiro! Além disso, há uma razão razoável para acreditar que o cassino propositalmente não paga os ganhos, com base no fato de que eles já estão violando suas próprias regras de pagamento em 24 horas a partir do momento da inscrição. Tenho todas as capturas de tela com o data e hora do pedido de desistência, e caso não ajude, entrarei em contato com especialistas mais competentes no assunto!
eles ultrapassaram todos os prazos: os cassinos declarados esgotaram 24 horas, 2-3 dias também já se passaram, embora 2-3 dias seja uma invenção e uma desculpa irracional! Eu diria que não é um motivo legítimo para não pagar! engano do jogador! observe que o método de pagamento solicitado é a carteira Skrill, para a qual os pagamentos são recebidos instantaneamente! devido ao incumprimento óbvio do casino no cumprimento das suas obrigações, intervenha e ajude a resolver o problema!
Então ainda nada foi pago! nenhuma resposta do KYC! suporte me dizendo que eles não têm prazos ou não são responsáveis por atrasos por qualquer motivo técnico! e eles me disseram que o departamento financeiro está muito ocupado, então é por isso que eles não pode pagar em 80h
3.05! 96 horas se passaram desde o pedido de saque de fundos, nenhum pagamento ou explicação do motivo pelo qual o pagamento não foi feito! O casino ignora as minhas mensagens, enviando apenas as mesmas mensagens que tem de esperar mais 2-3 dias, com quem está ligado e com que fundamento não está claro!
o serviço de suporte responde com frases modelo referindo-se à falta de informação, pede para enviar perguntas ao departamento financeiro, o departamento financeiro categoricamente não faz nenhum contato, não há condições de pagamento, não há motivos para o atraso, eles não podem fornecer nada!
Quero informar que 1 pagamento de 3 foi pago hoje, os outros dois estão prometidos para serem pagos nos dias 04.05 e 05.05!
Até o momento do pagamento integral, por favor, mantenha a reclamação aberta!
Todos os pagamentos foram recebidos! Mas o casino é irresponsável, com as suas próprias regras inventadas em movimento, à espera de um pagamento de 650 euros por semana, e mesmo dividido em 3 partes, é muito longo e nada agradável, perdeu-se muito tempo e nervos! Chega de pés neste cassino!
Caro Singel24,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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