O jogador da Renânia-Palatinado está enfrentando um problema em que seus ganhos foram confiscados após completar os requisitos de bônus e tentar vários saques. Apesar de jogar com dinheiro real depois, o cassino reduziu seu saldo para € 200, que era o pagamento máximo do bônus. O jogador exige a devolução de seus fundos.
Olá,
Sou um jogador da Alemanha e tenho um grande problema com este cassino!
Perdi mais de € 2.000 neste cassino. Posteriormente, usei um bônus em que o pagamento máximo era limitado a € 200. Concluí os requisitos para o bônus e meu saldo foi ajustado corretamente para € 200. No entanto, não queria sacar ainda e tentei continuar jogando com dinheiro real. Então, solicitei três saques de € 400 cada, e o restante permaneceu na minha conta. Após a revisão do saque, todos os meus ganhos foram confiscados e reduzidos a € 200, apesar do fato de eu estar jogando sem bônus ativo. Preciso do meu dinheiro de volta!!! Não quebrei nenhuma condição de bônus nem fiz nada errado. Continuei jogando com dinheiro real!
Preciso urgentemente de ajuda!!!!
Olá XAbruzzii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iWild Casino DE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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