A jogadora de Quebec enfrentou problemas com várias solicitações de saque, onde duas retiradas de $ 500 foram canceladas devido à expiração, apesar de terem sido aprovadas. Após enviar solicitações de saque adicionais, a equipe de suporte informou que apenas uma de $ 500 estava pendente, que também poderia estar em risco de expiração. Ela desejava sacar seu saldo restante de $ 5200 e buscou resolução, pois o suporte não respondeu. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que todos os fundos solicitados foram processados com sucesso, embora a jogadora tenha expressado insatisfação com o suporte e o processo de saque do cassino.
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