Totalmente enganado!!! Pior experiência com retirada que já tive. Já estive em centenas de cassinos online e nunca passei por uma experiência de ser enganado assim antes, de forma tão descarada, sem nenhuma desculpa, quase como dizer que enganamos você, azar.
O engraçado é que eles têm um ótimo cassino número um que permite VPN, 2 tem uma quantidade razoável de bons provedores de jogos, e tinha um bom layout e parecia ter um bom RTP. As opções de saque e depósito não eram as melhores. O bônus de boas-vindas parecia bem justo.
Bônus 250% O ganho máximo do bônus é 5 x valor do bônus. Depositei $ 30 e ganhei $ 75 de bônus, $ 105 de diversão no total. O bônus de 5 x 75 dólares foi de $ 375. Esse é o saque máximo após 40x de aposta. E as rodadas grátis foram de 200 no doghouse após 40x de aposta, ganhos máximos de 180 Aud... Perdi os fundos e o bônus.
Então a casinha de cachorro de 200 giros grátis pagos acabou me dando uma aposta de 40x de quase $ 9.000... E eu fiz isso ao longo de muitas horas. Não quebrei nenhum termo e condição, uma vez que foi apostado, caiu para $ 180. Ele disse que para poder sacar, vá para verificar a página, leva dois minutos usando sumsub... Que eu usei muitas vezes recentemente, incluindo no site irmão desses caras chamado "Gamle Zen" e onde foi aprovado, eu com a mesma carteira de motorista, o mesmo extrato bancário, a mesma selfie... Eu fiz uma dúzia dessas verificações sumsub, agora a maioria dos sites usa. Nunca me falhou. Então, que azar! Sumsub disse que a verificação falhou! Disse: Entre em contato com a empresa para resolver a verificação.
Então entrei no chat ao vivo e perguntei o que fazer, você pode redefinir o sumsub para que eu possa verificar novamente, funcionou em todos os outros 20 sites que usei, incluindo um dos seus, deve haver algo errado. Estou disposto a enviar por e-mail todos os documentos de verificação, além de mais e backups. Gostaria de me tornar verificado o mais rápido possível para poder sacar meus $ 180 que ganhei de forma justa e honesta, consegui mais de $ 3.000, mas o resto foi anulado. Primeira vez que nunca apostei nada perto de um bônus de $ 8.000 para poder sacar.
O cara e o chat disseram que ele não pode me ajudar a enviar um e-mail para o departamento financeiro... Envie um e-mail para eles aqui: . Enviei um e-mail para eles imediatamente, disse que falhou, você pode redefinir ou posso enviar todos os documentos necessários para ser verificado? Tenho tudo o que você precisa. Gostaria apenas de ser verificado o mais rápido possível para poder sacar o mais rápido possível. Então, nenhuma resposta, 24 horas depois. Enviei três ou quatro e-mails perguntando o que estava acontecendo? No último, enviei todos os meus documentos de verificação em um e-mail, além de backups e mais tudo, pedi ao departamento financeiro para verificar para mim. Tenho tudo o que você precisa. Nenhuma resposta. Quando fui para o site de login, a mensagem apareceu dizendo
"o administrador bloqueou sua conta. Entre em contato com o chat ou e-mail de suporte."
Fui direto para o chat e eles disseram que não podem explicar ou dizer por que você foi bloqueado pelo administrador, desculpe, não posso ajudar. Espero que você receba uma mensagem deles em breve explicando por que você foi bloqueado. Fiquei muito frustrado. Além disso, ontem à noite, meu mailtrack disse que eles leram meu e-mail às 19h30. Não responderam. Então, finalmente, esta manhã, três dias após o e-mail original. E sendo bloqueado, o que recebi uma resposta. Recebi um e-mail simples do departamento financeiro do cassino IWILD explicando por que os administradores bloquearam minha conta. E meus $ 180 não puderam ser sacados.
E-mail lido
"Estamos escrevendo para informá-lo que, após uma análise completa, sua conta conosco foi encerrada. Esta decisão foi tomada pela administração de acordo com nossos termos e condições, pois você não passou na verificação do sumsub"
O site irmão gamzen me verificou com sumsub dias antes sem problemas mesmos documentos usados. Eu usei sumsub em pelo menos 10 sites recentemente também documentos usados sem problemas verificando em dois minutos. Do que diabos eles estão falando isso não é motivo eu tenho todos os documentos necessários já enviei por e-mail para eles.
Fui ao cassino guru e li algumas avaliações dizendo que a mesma coisa aconteceu com outras pessoas. E compre a resposta do bot de IA para essas pessoas dizendo por favor entre em contato com o chat se você tiver alguma outra pergunta, a mesma para todos eles quase dizendo sim, nós enganamos você descaradamente.
SÉRIO, UM GOLPE. ELES NÃO PODEM SIMPLESMENTE EVITAR MEUS GANHOS E FECHAR MINHA CONTA PORQUE ISSO É IDIOTA, O SUMSUB FALHOU?
FUNCIONOU EM TODOS OS OUTROS LADOS, INCLUINDO OUTRO SEU. E DE QUALQUER FORMA TUDO O QUE ELE FAZ É VERIFICAR MEU EXTRATO BANCÁRIO DE LICENÇA E UMA SELFIE.
QUE JÁ TE ENVIEI POR E-MAIL DEPOIS VOCÊ NÃO RESPONDE.
NEM DISSE POR QUE A SELFIE ESTAVA FORA DE FOCO OU O CARTÃO ESTAVA DESATUALIZADO.
MUITAS PESSOAS EM SUAS RECLAMAÇÕES PASSARAM POR ISSO ACONTECENDO DA MESMA FORMA QUE BANEM A CONTA DEVIDO A ALGUMA BS COM VERIFICAÇÃO, DEPOIS INTERROMPE A COMUNICAÇÃO COM VOCÊ E NÃO PAGAM OS GANHOS.
ISSO É ABSOLUTAMENTE CRIMINOSO. VOCÊ DEVE ME VERIFICAR E DESBLOQUEAR MINHA CONTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PARA QUE EU POSSA SACAR.
Completely scammed!!! Worst experience with withdrawal I've ever experienced. Been on hundreds of online casinos never experienced being cheated like this before and so blatantly with no excuse almost like saying we scammed you bad luck.
Funny thing at glance they have a great casino number one allows VPN, 2 has a decent amount of good game providers, and had a good layout and seem to have good RTP. Withdrawn & deposit options weren't the best. The welcome the bonus seemed pretty fair.
Bonus 250% Max winning of bonus is 5 x bonus amount. I deposited $30 got $75 bonus amount $105 funs all up. 5 x 75 dollar bonus was $375. Thats max withdraw after 40x wagering. And free spins was 200 on doghouse after 40x wagering, Max winnings 180 Aud.... I lost the funds and bonus.
Then the 200 free spins dog house paid out ended up I had a 40x wagering of almost $9000.... And I did it over the course of many hours. Didn't break any terms and conditions once it was wagered it went down to $180. It said to be able to withdraw please go to verify the page it take two minutes using sumsub... Which I've used many times recently including on these guys sister site called "Gamle Zen" and where it got approved me with same driver's licence same bank statement same selfie.....ive done a dozen of these sumsub verifications now most sites use it. Never failed me. Then what bad luck! Sumsub said verification failed! Said Please contact company to resolve verification.
I then went into live chat asked what to go was can you please reset sumsub so I can verify again it's worked on all the 20 other sites I've used including one of yours must be something up. I'm willing to email all verification documents plus more and backups. I would like to become verified ASAP so I can withdraw my $180 I won fair and square got up to over $3000 but rest was voided. First time I've never wagered anything close to an $8,000 bonus to be able to withdraw.
Guy and chat said he can't help me email finance department... Email them here: kyc@iwildcasino.com. I emailed them straight away told them it failed can you reset or I can send in all documents needed to become verified I've got whatever you need I would just like to become verified ASAP so I can withdraw ASAP. Then no respons response, 24 hours later. I sent three or four emails asking what was happening? Last one I sent in all my verification documents in an email plus backups and more everything asked financial department to verify for me I've got whatever you need. No response. When i went to login site message popped up says
"administrator has blocked your account please contact chat or support email."
Went straight into chat they said cannot explain or tell you why you've been blocked by admin sorry i cant help you. You will hopefully recieve a msg from them soon explaining why your blocked. I was soo frustrated. Plus last night my mailtrack said they read my email at 7.30pm. didnt respond. Then finally this morning three days after original email. And being blocked which I got answer for. I got one simple email from IWILD casino finance department explaing why administrators blocked my account. And my $180 unable to withdraw.
Email read
" We are writing to inform you that following a thorough review your account with us has been closed this decision has been made by administration in accordance with our terms and conditions as you did not pass verification in sumsub"
The sister site gamzen verified me with sumsub days before no issue same documents used. I've used sumsub on at least 10 sites recently also documents used no issue verifying in two minutes. What the hell are they on about thats no reason i have every document needed ive already emailed them to them.
Went to casino guru read a few reviews saying the exact same thing has happened to other people. And buy the AI bot response to these people saying please contact chat if you have any other questions the same one for all of them almost saying yeah we scammed you blantly.
SERIOUSLY A SCAM THEY CAN'T JUST AVOID MY WINNINGS AND CLOSE MY ACCOUNT BECAUSE THAT'S STUPID SILLY SUMSUB FAILED?
IT'S WORKED ON EVERY OTHER SIDE INCLUDING ANOTHER ONE OF YOURS. AND ANYWAY ALL IT DOES IS VERIFY MY LICENCE BANK STATEMENT AND A SELFIE.
WHICH I'VE ALREADY EMAILED TO YOU AFTER YOU WOULDN'T RESPOND.
DIDN'T EVEN SAY WHY LIKE SELFIE WAS OUT OF FOCUS OR CARD WAS OUT OF DATE.
ALOT OF PEOPLE IN YOU COMPLAINTS HAVE HAD THIS HAPPEN SAME WAY BAN ACCOUNT DUE TO SOME BS WITH VERIFICATION THEN STOP COMMUNICATION WITH YOU AND NOT PAY OUT WINNINGS.
THIS IS ABSOLUTELY CRIMINAL SHOULD VERIFY ME AND UNBLOCK MY ACCOUNT ASAP SOO I CAN WITHDRAW.
Traduzido automaticamente:
