iWild Casino - A conta do jogador é bloqueada após tentativa de retirada.

Totalmente enganado!!! Pior experiência com retirada que já tive. Já estive em centenas de cassinos online e nunca passei por uma experiência de ser enganado assim antes, de forma tão descarada, sem nenhuma desculpa, quase como dizer que enganamos você, azar.

O engraçado é que eles têm um ótimo cassino número um que permite VPN, 2 tem uma quantidade razoável de bons provedores de jogos, e tinha um bom layout e parecia ter um bom RTP. As opções de saque e depósito não eram as melhores. O bônus de boas-vindas parecia bem justo.

Bônus 250% O ganho máximo do bônus é 5 x valor do bônus. Depositei $ 30 e ganhei $ 75 de bônus, $ 105 de diversão no total. O bônus de 5 x 75 dólares foi de $ 375. Esse é o saque máximo após 40x de aposta. E as rodadas grátis foram de 200 no doghouse após 40x de aposta, ganhos máximos de 180 Aud... Perdi os fundos e o bônus.

Então a casinha de cachorro de 200 giros grátis pagos acabou me dando uma aposta de 40x de quase $ 9.000... E eu fiz isso ao longo de muitas horas. Não quebrei nenhum termo e condição, uma vez que foi apostado, caiu para $ 180. Ele disse que para poder sacar, vá para verificar a página, leva dois minutos usando sumsub... Que eu usei muitas vezes recentemente, incluindo no site irmão desses caras chamado "Gamle Zen" e onde foi aprovado, eu com a mesma carteira de motorista, o mesmo extrato bancário, a mesma selfie... Eu fiz uma dúzia dessas verificações sumsub, agora a maioria dos sites usa. Nunca me falhou. Então, que azar! Sumsub disse que a verificação falhou! Disse: Entre em contato com a empresa para resolver a verificação.

Então entrei no chat ao vivo e perguntei o que fazer, você pode redefinir o sumsub para que eu possa verificar novamente, funcionou em todos os outros 20 sites que usei, incluindo um dos seus, deve haver algo errado. Estou disposto a enviar por e-mail todos os documentos de verificação, além de mais e backups. Gostaria de me tornar verificado o mais rápido possível para poder sacar meus $ 180 que ganhei de forma justa e honesta, consegui mais de $ 3.000, mas o resto foi anulado. Primeira vez que nunca apostei nada perto de um bônus de $ 8.000 para poder sacar.

O cara e o chat disseram que ele não pode me ajudar a enviar um e-mail para o departamento financeiro... Envie um e-mail para eles aqui: . Enviei um e-mail para eles imediatamente, disse que falhou, você pode redefinir ou posso enviar todos os documentos necessários para ser verificado? Tenho tudo o que você precisa. Gostaria apenas de ser verificado o mais rápido possível para poder sacar o mais rápido possível. Então, nenhuma resposta, 24 horas depois. Enviei três ou quatro e-mails perguntando o que estava acontecendo? No último, enviei todos os meus documentos de verificação em um e-mail, além de backups e mais tudo, pedi ao departamento financeiro para verificar para mim. Tenho tudo o que você precisa. Nenhuma resposta. Quando fui para o site de login, a mensagem apareceu dizendo

"o administrador bloqueou sua conta. Entre em contato com o chat ou e-mail de suporte."

Fui direto para o chat e eles disseram que não podem explicar ou dizer por que você foi bloqueado pelo administrador, desculpe, não posso ajudar. Espero que você receba uma mensagem deles em breve explicando por que você foi bloqueado. Fiquei muito frustrado. Além disso, ontem à noite, meu mailtrack disse que eles leram meu e-mail às 19h30. Não responderam. Então, finalmente, esta manhã, três dias após o e-mail original. E sendo bloqueado, o que recebi uma resposta. Recebi um e-mail simples do departamento financeiro do cassino IWILD explicando por que os administradores bloquearam minha conta. E meus $ 180 não puderam ser sacados.

E-mail lido

"Estamos escrevendo para informá-lo que, após uma análise completa, sua conta conosco foi encerrada. Esta decisão foi tomada pela administração de acordo com nossos termos e condições, pois você não passou na verificação do sumsub"

O site irmão gamzen me verificou com sumsub dias antes sem problemas mesmos documentos usados. Eu usei sumsub em pelo menos 10 sites recentemente também documentos usados sem problemas verificando em dois minutos. Do que diabos eles estão falando isso não é motivo eu tenho todos os documentos necessários já enviei por e-mail para eles.

Fui ao cassino guru e li algumas avaliações dizendo que a mesma coisa aconteceu com outras pessoas. E compre a resposta do bot de IA para essas pessoas dizendo por favor entre em contato com o chat se você tiver alguma outra pergunta, a mesma para todos eles quase dizendo sim, nós enganamos você descaradamente.

SÉRIO, UM GOLPE. ELES NÃO PODEM SIMPLESMENTE EVITAR MEUS GANHOS E FECHAR MINHA CONTA PORQUE ISSO É IDIOTA, O SUMSUB FALHOU?

FUNCIONOU EM TODOS OS OUTROS LADOS, INCLUINDO OUTRO SEU. E DE QUALQUER FORMA TUDO O QUE ELE FAZ É VERIFICAR MEU EXTRATO BANCÁRIO DE LICENÇA E UMA SELFIE.

QUE JÁ TE ENVIEI POR E-MAIL DEPOIS VOCÊ NÃO RESPONDE.

NEM DISSE POR QUE A SELFIE ESTAVA FORA DE FOCO OU O CARTÃO ESTAVA DESATUALIZADO.

MUITAS PESSOAS EM SUAS RECLAMAÇÕES PASSARAM POR ISSO ACONTECENDO DA MESMA FORMA QUE BANEM A CONTA DEVIDO A ALGUMA BS COM VERIFICAÇÃO, DEPOIS INTERROMPE A COMUNICAÇÃO COM VOCÊ E NÃO PAGAM OS GANHOS.

ISSO É ABSOLUTAMENTE CRIMINOSO. VOCÊ DEVE ME VERIFICAR E DESBLOQUEAR MINHA CONTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PARA QUE EU POSSA SACAR.

Caro crispyskin88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• O cassino lhe deu alguma explicação sobre o motivo do encerramento da sua conta?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta encerrada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Muito obrigado, crispyskin88, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro crispyskin88 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do iWild Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro iWild Casino ,

Você poderia fornecer uma explicação abrangente deste caso, incluindo os motivos do encerramento da conta do jogador?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Prezada equipe do Casino Guru

O problema é que os documentos do jogador não passaram na verificação automática do Sumsub.

Portanto, decidimos encerrar a conta do cliente.

Notificamos o jogador desta decisão por e-mail.

Se você estiver interessado no motivo do fechamento, podemos enviar a decisão para seu e-mail pessoal.

Agradecemos ao Casino Guru pela transparência na investigação.

Sinceramente,

Equipe do iWild Casino

Caro iWild Casino ,

Obrigado pela sua resposta. Estamos certamente interessados. Por favor, envie qualquer evidência de suporte que você tenha para meu endereço de e-mail: jakub.m@casino.guru .

Caro Kubo,

As informações foram fornecidas para o e-mail que você forneceu.

Por favor, verifique.

Obrigado.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

Caro iWild Casino ,

Obrigado por fornecer as informações solicitadas. No entanto, ainda preciso de esclarecimentos sobre os motivos do bloqueio da conta do jogador.

Você conduziu uma investigação mais aprofundada sobre esse assunto ou a conta foi fechada imediatamente após receber a mensagem de aviso da Sumsub? Também enviei perguntas adicionais para seu e-mail e estou aguardando sua resposta.

Obrigado pela sua atenção a este assunto.

Caro Kubo,

Nós fornecemos o link diretamente para seu e-mail.

Por favor, verifique.

Obrigado.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

Caro iWild Casino ,

Já respondi ao seu e-mail e estou aguardando sua resposta.

Obrigado.

Caro Kubo,

Espero que você esteja bem.

No momento, a conta do jogador está aberta e os fundos foram devolvidos ao saldo, com a condição de que o jogador possa passar por nova verificação usando os mesmos documentos.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

Caro iWild Casino ,

Obrigado pela sua resposta e por reconsiderar a decisão anterior de fechar a conta do jogador devido a uma falha na verificação do Sumsub.

No entanto, tenho algumas preocupações quanto à situação atual e às condições. Isso significa que se o jogador passar pela mesma verificação Sumsub com os mesmos documentos e for sinalizado de forma semelhante a antes, sua conta seria fechada novamente, essencialmente reiniciando o processo de nossa investigação? Essa é a suposição correta?

Agradeço seu esclarecimento sobre esse assunto.

Caro Kubo,

Espero que seu final de semana tenha sido ótimo.

Infelizmente, neste momento não temos uma decisão confirmada que a Sumsub possa tomar, mas, conforme previamente acordado, solicitamos uma nova verificação da verificação do jogador. Você receberá uma resposta assim que recebermos uma atualização sobre o reexame. Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

Sério que eles me mandaram isso!

Depois de enviar todos os documentos KYC sob o sol, mais 5 dias depois, eu recebo isso? Isso é tão bobo...

Fiz um depósito e agora eles estão me acusando de adiar um bônus para um estágio posterior. Como pude depositar apenas uma vez?

Isso é absolutamente criminoso!

Deveria ter visto as 50 reclamações exatamente iguais neste site e nunca depositado aqui, isso é ridículo!

Caro crispyskin88 ,

Obrigado por compartilhar as novas informações. Vamos investigar esse assunto mais a fundo.

Caro iWild Casino ,

Você poderia esclarecer o motivo do débito dos fundos do jogador? Além disso, eu apreciaria se você pudesse fornecer qualquer evidência que sustente suas alegações de rodadas atrasadas para meu endereço de e-mail.

Obrigado pela sua ajuda.

acabei de me enviar isso, aparentemente posso retirar

pedi detalhes específicos sobre como segurar um bônus que nunca fiz, além do meu primeiro e único depósito no site, como eu poderia usá-lo a meu favor? Meu navegador travou e fechou uma vez por uns 10 segundos durante um bônus, o cara no chat disse que eu posso sacar aparentemente... eu realmente quero detalhes específicos sobre como reter giros de bônus...

Eles estão literalmente fazendo tudo o que podem para não me pagar, é realmente bobo me banir por falha na verificação de nenhuma subscrição? E segurar um bônus FS no meu único depósito? O ganho está limitado a 10X bônus de qualquer maneira... $ 150 foi meu ganho máximo, eu o levei para milhares... rs

essas desculpas são tão estúpidas, nem fazem sentido, além disso, eles têm um CASSINO INCRÍVEL! Vários provedores, layout bacana, VPN permitida, RTP é bom, então você vai sacar e UAU! de longe a pior experiência de saque que já tive! está virando piada agora...................

Fiz um saque para minha conta bancária, já faz 14 dias que tentei sacar... rsrs. É decepcionante que eles se arruínem tratando seus clientes assim.

Kubo, eles me enviaram isso... olha o registro de bate-papo que enviei, meu navegador travou por 10 segundos durante um bônus, eu o abri 10 segundos depois, ainda anulando fundos, eles disseram que pedi detalhes específicos sobre abuso de bônus, meu navegador travou "não está respondendo", eu o abri novamente imediatamente... eles ainda anularam fundos... Isso é tão bobo, este site tem uma classificação tão boa, mas há tantas reclamações no seu site, exatamente as mesmas do meu, qualquer motivo para não pagar, KYC impossível e banimento de pessoas sem motivo...

Por favor, obtenha detalhes específicos sobre o abuso de bônus deles... eu nunca abuso de bônus ou dos termos e condições do cassino.

'eu os li e sou uma pessoa honesta... como eu poderia abusar disso no meu primeiro depósito? Eu poderia entender a fila de bônus de depósito anterior... mas falando sério? Meu navegador travou durante um bônus que aconteceu algumas vezes em outro site... eles são criminosos, este site é um GOLPE. Por favor, pegue meu dinheiro. Por favor, reduza a pontuação deles de tão alta. Nunca experimentei isso em um cassino, é de cair o queixo, já faz 15 dias e eu entendo essa besteira... criminosos, golpistas.

O cara no chat disse que eu poderia sacar e eles finalmente aprovaram meu KYC ontem também... por que devolver? kkkk fundos que não posso sacar? Eu também peguei o bônus de US$ 3.000, mas apenas US$ 30 de depósito e o saque máximo usando o bônus é 10x o valor do bônus...

Agora é tão óbvio o que eles estão fazendo, eles realmente não querem pagar... rsrsrs não há dúvidas de que eles estão fazendo de tudo para não me pagar... 15 dias depois, meu Deus

O cassino nunca me enganou assim, li sobre isso em suas avaliações de sites, mas Jesus, é uma prática tão ruim... literalmente me enganando neste momento... 15 dias depois de ser banido, enviei 10 documentos KYC e eles demoraram 2 dias para responder a cada e-mail. Fui verificado e algumas horas depois eles me enviaram isso quase para me dizer "FU! Você não entendeu!"

me enviaram logo depois que me enviaram isso também e eu pensei que finalmente receberia meu dinheiro... hahah, cruel também.

aprovado! você pode sacar! , brincadeira, você não vai receber seu dinheiro, você abusou de um bônus porque seu navegador Chrome travou por 10 segundos. UAU!

Caro crispyskin88,

Você recebeu uma resposta completa por e-mail sobre sua situação.

15.1. Você assume a responsabilidade pela qualidade e velocidade da conexão de Internet, que lhe é fornecida. Você também é responsável pela qualidade das redes de telecomunicações, todos os seus dispositivos de acesso e todos os equipamentos que você precisa usar para obter acesso aos Serviços. Não seremos responsáveis de forma alguma por quaisquer perdas ou danos causados a você como resultado de problemas técnicos, conectados com a conexão de Internet, redes de telecomunicações, seu dispositivo de acesso ou outro equipamento que você usou para obter acesso aos Serviços. não é responsável e não garante a compatibilidade dos serviços, que fornecemos, com qualquer software ou hardware de terceiros em particular (incluindo qualquer programa externo, usado para prever os resultados do jogo ou influenciá-los).

12. É proibido adiar qualquer rodada de jogo, incluindo recursos de rodadas grátis e bônus, para um momento posterior, quando não houver mais requisitos de apostas, e/ou realizar novos depósitos enquanto ainda houver recursos de rodadas grátis ou bônus disponíveis em um jogo.

Em caso de violação desta regra, a administração reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

Caro crispyskin88 ,

Obrigado pela atualização do seu caso.

Caro iWild Casino ,

Você poderia, por favor, fornecer uma explicação detalhada dos eventos que cercam este caso em particular? Eu apreciaria se você pudesse apoiar suas alegações com qualquer evidência relevante, seja dentro deste tópico ou enviando-a diretamente para meu e-mail em jakub.m@casino.guru .

Embora eu entenda a seriedade dos atrasos envolvendo rodadas de bônus, não tenho certeza de como isso pode ser avaliado com precisão durante uma interrupção de 10 segundos, supondo que as alegações do jogador estejam corretas.

Obrigado pela sua cooperação. Aguardo sua resposta.

Tenho certeza de que eu estava com cerca de US$ 2.000 quando o Chrome travou (não é meu provedor de internet). O Chrome não estava respondendo. Eu tive que fechar e reabrir durante uma rodada de bônus. Tenho certeza de que já tinha ganhado e apostado o bônus. Li os termos e sabia que o limite de saque era de 5x o valor do bônus, US$ 180...

Quero detalhes exatos... qual era meu saldo? Meu bônus já foi apostado? Quanto eu recebi meu depósito de $ 30? Claro que foi mais de $ 3.000 ou $ 4.000... cara, se eles fizessem isso e eu não tivesse o bônus e tentasse sacar $ 3.000, eu ficaria furioso. Também quando. Eles me baniram sem me dizer o porquê, eles me baniram (e ainda estou agora) da maioria ou de quase todos os outros sites da Altacore NV em que estou inscrito...

Casino guru eles usam seu selo de confiança no site deles e em todos os sites deles há muitas reclamações sobre exatamente a mesma coisa, é óbvio que é o modus operandi deles e eles disseram para encontrar qualquer coisa para não pagar os ganhos, especialmente ao usar bônus de boas-vindas, quero dizer, o limite máximo de saque é de 5x o valor do bônus, isso é muito apertado...

Acima de US$ 180 eles provavelmente estão ganhando milhões.

Altacore NV são Tão duvidosos. Já joguei slots agora e são todos iguais, acho que não consegui sacar de nenhum deles... depositei um monte de coisas, mas não saquei nada. Não jogo mais. Fique com Damma NV e Hollycorn NV, que nunca fariam essa porcaria. Eu seria pago no terceiro dia depois e teria permissão para verificar antes de fazer um saque...

Você dá ao Altacorecasinos avaliações tão boas casinoguru eu não sei por quê. Eles são todos assim. Apostas de bônus e depósito para Soo são como 40x uma quantia enorme que é quase impossível de apostar, é por isso que eles dão a você bônus de rediculas como %200 e 200 Fs é porque você não pode apostar e se você fizer o ganho máximo é 5x ou 10x bônus... não $5000 ou $15.000 como outros sites. Mesmo sem limite máximo de ganho com 30x apenas o bônus como os bons. A aposta máxima de $5 é boa, mas. Esses termos não merecem a pontuação que você dá a eles e veja quantas reclamações exatamente iguais às minhas estão no seu site!

Eu uso o Casino Guru porque vejo que vocês não estão promovendo ou sendo pagos, mas sim divulgando-os e não avaliando-os.

Sério, tudo deveria estar na categoria não confiável...

Além disso, o chat deste site é o pior. Todas as perguntas foram feitas. Entre em contato com Kyc pelo e-mail deles aqui, o que leva 3 dias para obter uma resposta ou um link para os termos deles... Tenho um aplicativo rastreador de e-mail que me mostra quando eles leram o e-mail, eles o leram e responderam no dia seguinte... rsrs

PLS faça algo guru do cassino, pelo menos detalhes exatos da acusação de que eu estou trapaceando e não alguma besteira. Refere-se ao jogo que não significa nada para mim.

É isso que eles são, resumidamente, tão transparentes quanto uma parede de tijolos.

Caro Kubo,

Faremos uma solicitação ao departamento técnico e pediremos uma explicação e confirmação. Assim que a recebermos, ela será enviada para o seu e-mail especificado.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

vocês estão falando sério, pessoal, é assim que cada e-mail para meu KYC ou qualquer resposta deles demorava... olha, eu realmente não me importo mais, já faz muito tempo, são US$ 150, mudei, vocês não podem consertar isso, não estarei em nenhum dos seus sites novamente, além de talvez WINDETTA, que foi ok, não é incrível, mas não como os outros. mas lembre-se de quando você me baniu pela primeira vez DE TODOS OS SEUS cassinos, onde estavam meus ganhos?... e pare de me enviar promoções, por favor, é meio irritante depois dessa besteira. sim, como se eu fosse usar uma promoção do Altacore Casinos novamente! Hum, deixe-me adivinhar, bônus enorme de 200% com aposta de 40X no bônus E no depósito também, então, na verdade, é 120X o valor do depósito... quase isso é um golpe em si mesmo, não é realmente possível sem ter muita, muita sorte e ganhar um jackpot de 10 mil. Além disso, no seu chat não consigo responder a uma única pergunta, tudo o que dizem é "não posso responder à sua pergunta desta vez", por favor, envie um e-mail para o nosso departamento de KYC. 5 dias depois vocês não fizeram nada, então me baniram novamente, eu quebrei os t&c's. Vocês são tão óbvios, um cassino DAMA que ganhei hoje, literalmente aprovaram meu KYC10 minutos depois que entrei, então literalmente ganhei algumas centenas jogando por uma hora ou. Bônus de boas-vindas de 100% também. Algumas horas depois que avo meu saque via transferência bancária foi aprovado e bem-sucedido. Vocês nem responderam a um e-mail até então, tive que esperar 3 ou 4 dias até depois de segunda-feira. Vocês todos vão à igreja no domingo? Confessam todos os seus pecados para que vocês possam vir para enganar estrangeiros? A quantidade de avaliações que vi leva tudo a mesma coisa... ao T! como se estivesse na sua política para fazer com todos que

Caro iWild Casino ,

Gostaria de acompanhar e perguntar se houve alguma atualização sobre o caso. Você recebeu as informações relevantes do seu departamento técnico? Se sim, eu agradeceria muito se você pudesse compartilhar os detalhes enviando-os para meu endereço de e-mail ( jakub.m@casino.guru ).

Obrigado pela sua atenção a este assunto e aguardo sua resposta.

Caro Kubo,

Obrigado por acompanhar. Recebemos as informações relevantes do nosso departamento técnico e enviaremos o arquivo para seu endereço de e-mail ( ) em breve.

Entre em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional.

Cumprimentos,

Equipe do iWild Casino

Caro iWild Casino ,

Obrigado por fornecer informações adicionais sobre este assunto.

Caro crispyskin88 ,

Gostaria de começar reconhecendo que conseguimos persuadir o cassino a reconsiderar a decisão inicial do serviço de verificação de terceiros, o que levou à verificação bem-sucedida da sua conta.

No entanto, após analisar o histórico de jogo fornecido pelo cassino, fica evidente que sua afirmação anterior — de que seu navegador travou enquanto a rodada de bônus estava em andamento e você retornou 10 segundos depois — não é precisa.

Os registros indicam claramente que, após iniciar a rodada de bônus, você mudou para um jogo diferente para completar os requisitos de apostas de bônus. Seis minutos depois, você retornou ao jogo original e reivindicou os ganhos, transferindo-os para seu saldo real. Essa prática, conhecida como " atrasar rodadas ", é proibida em jogos de azar. Envolve adiar intencionalmente a conclusão de uma rodada de jogo - como uma rodada de slot ou aposta - ao usar fundos de bônus, com o objetivo de transferir injustamente fundos de bônus para o saldo real após cumprir os requisitos de apostas.

Atrasar rodadas é explicitamente proibido pelos Termos e Condições da maioria dos cassinos online, incluindo o iWild Casino. Essa prática prejudica o jogo limpo e pode levar a restrições de conta, perda de ganhos ou outras penalidades.

Devido aos motivos acima mencionados, infelizmente, devo rejeitar sua reclamação.

Para referência futura, recomendo fortemente aderir aos Termos e Condições do cassino e se envolver em práticas de jogo justas. Ao fazer isso, você garante uma experiência de jogo tranquila e se protege de potenciais penalidades ou desqualificações.

Obrigado pela sua compreensão. Embora eu lamente não poder fornecer uma resolução mais favorável neste caso, não hesite em entrar em contato com o nosso Centro de Resolução de Reclamações se você encontrar mais algum problema com este ou outros cassinos. Estamos sempre aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Kubo