The player from Australia faced issues with a deposit that had not been processed for over 12 hours, despite following all instructions. He sent a slightly higher amount to account for market fluctuations and became uncertain about the trustworthiness of the casino and the financial gateway provider. The complaint could not be investigated further due to the player's lack of response to the team's inquiries, which led to its rejection.
O jogador da Austrália enfrentou problemas com um depósito que não foi processado por mais de 12 horas, apesar de seguir todas as instruções. Ele enviou uma quantia um pouco maior para compensar as flutuações do mercado e ficou incerto sobre a confiabilidade do cassino e do provedor de gateway financeiro. A reclamação não pôde ser investigada mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, o que levou à sua rejeição.
Até o momento, já se passaram mais de 12 horas desde que os fundos foram totalmente processados e liberados!
Segui todas as instruções à risca.
Copiei e colei o valor exato solicitado
Então-$149,82aud/LTC
Eu estava vendido 0,18c AUD = 0,11c USD apenas devido ao movimento do mercado
ENVIEI ENTÃO 0,40c Para ter certeza
Quanto tempo até que meus fundos sejam devolvidos a mim. Não tenho certeza se posso confiar em jogos de azar com um estabelecimento que faz isso ou endossa essas ações de um provedor de gateway financeiro
As of this moment it is now over 12hours since the funds were fully Processed And released!
I have followed all instructions to the letter.
Copy + pasted the exact amount requested
So-$149.82aud /LTC
I was short 0.18c AUD = 0.11c USD only due to market movement
I THEN SENT THROUGH 0.40c To be sure
How long till my funds are returned to me . Not sure I can trust gambling with an establishment that does that or endorses these actions of a financial gateway provider
Caro Mbomba23,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia esclarecer se sabia do valor mínimo de depósito antes de fazer um depósito nesta conta? As informações sobre o valor mínimo de depósito estão visíveis no site?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente depois que seu depósito não foi creditado na sua conta do cassino?
Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Mbomba23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please clarify if you were aware of the minimum deposit amount before you made a deposit into this account? Is the information about the minimum deposit amount visible on the website?
Have you contacted customer support after your deposit was not credited to your casino account?
Have you made any successful deposits to this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear Mbomba23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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